Las enfermeras de un departamento de accidentes y emergencias del NHS fueron sorprendidas riéndose de cómo no estaban alcanzando sus objetivos después de admitir que uno de sus pacientes ya había esperado 46 horas para recibir atención.
El impactante estado de la atención del NHS se reveló después de que un reportero de Channel 4 Dispatch se hiciera pasar por un asistente de atención médica en prácticas en A&E en el Royal Shrewsbury Hospital.
A Documental Como se mostró esta noche, se vio a las enfermeras riéndose de su fracaso a la hora de “dar en el blanco”, mientras las imágenes del programa dejaron a un experto incrédulo ante una práctica “inaceptable”.
Se produjo cuando 400.000 pacientes en todo el país tuvieron que esperar más de 24 horas para recibir atención este año.
El maldito programa mostraba:
- Los pacientes enfermos esperan durante la noche en la zona de “preparación para sentarse”, y los casos sospechosos de accidente cerebrovascular se encuentran en la sala de espera abierta las 24 horas.
- Un hombre que fue obligado a orinar en un carrito a la vista de 30 empleados, pacientes y miembros del público.
- Un paciente con demencia que se arrancó la cánula y salió de una habitación cubierta de sangre mientras se suponía que lo estaban monitoreando.
- En el pasillo de rayos X se ha instalado una sala improvisada, aislada de médicos y enfermeras, sin lavabo y con enchufes inadecuados.
- Impactante nivel de higiene, orinales sucios dejados por el personal sin ser limpiados.
- Los pacientes se vieron obligados a esperar en la fila de las ambulancias durante cuatro horas y media. Algunos equipos de ambulancia que no pueden esperar dejan a sus pacientes en la “zona de recepción de ambulancias” sin la entrega adecuada.
Un documental de Channel 4 ha visto a los expertos incrédulos después de revelar la realidad al público dentro del departamento de emergencias del Royal Shrewsbury Hospital. Foto: Un paciente esperando en el servicio de urgencias.
54.000 pacientes pasaron más de 48 horas en urgencias y alrededor de 19.000 permanecieron allí durante 72 horas, según la solicitud de libertad de información de la emisora. Imagen: Un paciente enfermo espera en el departamento de emergencias del Royal Shrewsbury Hospital.
Haciéndose pasar por un asistente sanitario en prácticas, un periodista (en la foto) capturó la humillación dentro de la sala: este año, 400.000 pacientes en todo el país tuvieron que esperar más de 24 horas para recibir atención.
Imagen: Una ambulancia frente al Royal Shrewsbury Hospital, Shropshire (imagen de archivo)
Durante las imágenes, un miembro del personal del hospital de Shropshire se rió al admitir que un paciente había estado esperando 46 horas, casi dos días, antes de poder ser atendido.
Repasando su lista de tiempos de espera, dijeron: ‘Entonces… la espera más larga… 46 horas es la más larga. ¡Significa cuatro horas!
“Así que no estamos alcanzando ningún objetivo”.
Y agregaron: “Yo diría que tenemos al menos 40 pantalones al día”.
54.000 pacientes pasaron más de 48 horas en urgencias y alrededor de 19.000 permanecieron allí durante 72 horas, según la solicitud de libertad de información de la emisora.
Y el número de personas que esperan más de un día para recibir tratamiento ha aumentado un cinco por ciento respecto al año pasado, y miles más esperan más de 48 horas.
En un momento, el periodista habló con una pareja de ancianos que dijeron que habían estado esperando durante 30 horas en el área ‘Fit 2 Seat’ del Hospital de Shrewsbury.
Una presunta víctima de un derrame cerebral esperó en una silla dura durante más de 24 horas.
En un momento, el periodista habló con una pareja de ancianos que dijeron que habían estado esperando durante 30 horas en el área ‘Fit 2 Seat’ del Hospital de Shrewsbury. Imagen: Una cola de ambulancias en el departamento de emergencias del Royal Shrewsbury Hospital.
Se ha instalado una sala improvisada en el pasillo de rayos X del departamento de urgencias del Hospital Royal Shrewsbury, que está aislada de médicos y enfermeras y no tiene lavabos ni enchufes suficientes.
Horrorizada por la desesperación de la situación, se puede escuchar a una enfermera decir: “24 horas en Fit 2 antes de que le pase algo”. Es un maldito cuidado.
En reacción a las imágenes, el profesor Alf Collins, administrador de la Asociación de Pacientes y ex director clínico de cuidado personal del NHS de Inglaterra, dijo: “Es espantoso. La gente ha estado esperando demasiado, demasiado tiempo.
‘Esto se está volviendo casi aceptable ahora. Casi se está convirtiendo en el estándar de atención que la gente espera.
‘Triste de decir. No creo que sea excepcional.”
Y el Dr. Adrian Boyle, presidente del Royal College of Emergency Medicine, añadió: “No creo que sea exclusivo de este hospital ni mucho menos.
‘Las cosas que hemos visto hoy aquí obviamente no se limitan sólo al invierno. Fue una crisis de un año en la atención de urgencia.
“Pasar dos días en el departamento de urgencias, ya sabes, es peor que pasar dos días en la sala VIP de un aeropuerto. Son personas que se sientan en asientos incómodos donde la luz nunca se apaga.
‘Hay ruido constante, presión constante. La vista no tiene fin. La gente olvidará su medicación habitual. Estarán rodeados de personas que pueden contagiarles otras enfermedades. Ya sabes, no es aceptable.
Un equipo de ambulancia deja a un paciente en el área de recepción de ambulancias en el departamento de emergencias del Royal Shrewsbury Hospital.
En otro momento horrible, un anciano fue obligado a orinar en un contenedor delante de 30 personas, entre ellas otros pacientes y miembros del personal.
Después de ayudarla a ir al baño en público, el periodista horrorizado dijo: ‘Tenemos que ir al baño en público en el pasillo. No está bien.
“Si fuera un miembro de mi familia, estaría furioso”.
Otra escena muestra a una enfermera jefe leyendo una lista de quejas graves en una reunión de entrega de responsabilidades por la mañana.
Dijo al personal reunido que “el nivel de atención básica de enfermería ha disminuido significativamente”.
Su lista de errores está en línea con las fallas del equipo, que incluyen: ‘Pacientes con oxígeno no monitoreados adecuadamente… pacientes dejados parcialmente vestidos y sin urgencia por parte del personal para abordar el problema… pacientes que se quedan en cama durante demasiado tiempo… Fin del programa. -Los pacientes de vida no están siendo monitoreados adecuadamente.’
El profesor Alf Collins, administrador de la Asociación de Pacientes y ex director clínico de cuidado personal del NHS de Inglaterra, dijo: ‘¿Cómo no presenciar que el hombre sufre un gran dolor, está profundamente enfermo?
Tener que orinar en un pasillo. El estándar de atención más básico que deberíamos brindar no se está cumpliendo.
Se ha instalado una sala improvisada en el pasillo de rayos X del departamento de urgencias del Hospital Royal Shrewsbury, que está aislada de médicos y enfermeras y no tiene lavabos ni enchufes suficientes.
‘Es claramente inaceptable que se atienda a las personas en los pasillos. Claramente inaceptable.”
El profesor Julian Redhead, director clínico nacional de urgencias y atención de urgencia del NHS de Inglaterra, afirmó: “Lo que se ha observado en los hospitales NHS Trust de Shrewsbury y Telford en las últimas semanas no es común en las salas de urgencias de todo el país, y no es aceptable, y seguimos hazlo. Proporcionar al Trust el más alto nivel de apoyo nacional para mejorar la atención al paciente.
‘Si bien el servicio de salud enfrenta una demanda significativa de servicios, con más personas asistiendo a Urgencias en Inglaterra registradas en mayo y las asistencias y admisiones de emergencia aumentaron casi un 20 por ciento en comparación con hace una década, existe un plan detallado para reformar la atención de emergencia del NHS. servicios, incluido un mayor uso de atención de emergencia el mismo día y equipos de respuesta comunitaria de emergencia, y proporcionando 5.000 camas de hospital adicionales.
“Gracias a estas medidas y a la dedicación del personal del NHS, los últimos datos muestran que en mayo se atendió a un 20% más de pacientes en Urgencias en cuatro horas que en el mismo mes del año pasado, y el NHS seguirá trabajando estrechamente con los más afectados”. fideicomisos y compañeros de las autoridades locales para acelerar las altas. Ayudar a levantar y liberar camas para quienes más lo necesitan.’
Un portavoz de Shrewsbury y Telford Hospitals NHS Trust dijo: ‘Al igual que otros hospitales, nuestro fideicomiso se enfrenta a desafíos importantes con atención urgente y urgente.
‘Entendemos nuestros desafíos y estamos invirtiendo en nuestros servicios y realizando mejoras constantes como fideicomiso, como se señala en nuestro reciente informe CQC. Sin embargo, todavía queda mucho por hacer; No queremos estar en una posición en la que atendamos a los pacientes en el pasillo.
‘Nos entristece profundamente que nuestros pacientes hayan experimentado algo inferior a la calidad de atención que buscamos y estamos decididos a trabajar con socios para mejorar la atención y la experiencia para todos.
‘Nuestros colegas están trabajando increíblemente duro para mantener servicios seguros y estamos agradecidos por todo lo que están haciendo para apoyar a nuestros pacientes en este difícil entorno de trabajo.
‘Si bien cuestionamos algunas de las afirmaciones realizadas en el programa Dispatch, investigaremos a fondo todas las afirmaciones para identificar e incorporar cualquier aprendizaje en nuestro trabajo de mejora continua.
“Estamos comprometidos a ser abiertos y transparentes con nuestros pacientes y personal y los alentamos a que se comuniquen con nuestro equipo PALS si tienen inquietudes”.
Despacho encubierto A&E: el NHS en crisis Emitido en Canal 4 el lunes 24 de junio a las 21 horas.
