Una empresa de diseño familiar ha afirmado que perdió al menos £100.000 en ventas después de vender copias baratas de sus tarjetas de felicitación en el sitio de compras en línea Temu and Shine.
Amanda y Frank Mountain, que dirigen Lola Designs, con sede en York, dijeron que más de 50 de sus diseños habían sido robados y colocados en miles de productos.
Estos diseños de tarjetas de imitación fueron vendidos por vendedores independientes no verificados, generalmente utilizando correos electrónicos falsos y operando en China a precios económicos sin que la pareja lo supiera.
Como resultado, dicen que su empresa está perdiendo aproximadamente una de cada 10 ventas a manos de personas que adoptaron sus diseños y los ofrecieron en estas plataformas.
La pareja sintió que había poco que pudieran hacer para detener el robo de diseños en línea, ya que afirmaban que estos sitios web carecían de medidas de seguridad adecuadas para atrapar a los ladrones.
Cada vez que la pareja presentaba un informe de TI a estas empresas alegando que un proveedor estaba robando sus ideas, la cuenta era eliminada. Pero a los pocos días, la pareja notó que otro usuario vendía su tarjeta con un nombre diferente.
Esta constante “extinción de incendios” ha llevado a los empresarios a pedir cambios para que sus sitios de alojamiento de productos sean más responsables.
Frank dijo: ‘Hace varios meses notamos por primera vez que vendedores independientes vendían nuestros diseños de tarjetas en sitios web como Temu y Shane. Quedamos totalmente impactados.
Amanda y Frank Mountain, que dirigen Lola Designs, con sede en York, dijeron que más de 50 de sus diseños habían sido robados y colocados en miles de productos.
Los diseños de tarjetas de felicitación de la empresa fueron creados por Amanda, quien utilizó su amor por los animales y la naturaleza para inspirar sus diseños.
Pero los vendedores independientes no verificados, que usaban nombres y correos electrónicos falsos, tenían libertad para operar en sitios de compras como Temu, vendiendo diseños de tarjetas de imitación a precios económicos.
“Estos sitios permiten que estas cuentas vendan artículos sin ningún control y eso significa que nos están robando dinero”.
“Hemos estado luchando con este problema desde entonces y parece una verdadera batalla entre David y Goliat. Pero no sólo nos está pasando a nosotros. Esto está afectando a las pequeñas empresas en todo el Reino Unido y necesitamos crear conciencia.’
La pareja ha construido su negocio durante la última década para convertirse en proveedores de los principales minoristas y enviar sus productos a lugares tan lejanos como Nueva Zelanda.
Los diseños de tarjetas de felicitación de la empresa fueron creados por Amanda, quien utilizó su amor por los animales y la naturaleza para inspirar sus diseños.
Y fueron estos diseños los que Amanda vio “rompiendo” el sitio web de su empresa después de leer un artículo sobre el robo de diseños en línea en el sitio web comunitario de un fabricante de tarjetas de felicitación.
Dijo: ‘Leí sobre este tema hace unos meses y pensé que debería investigarlo para mi empresa, pero me preocupaba hundirme en una madriguera de conejo.
‘Cuando finalmente lo miré, parecía como si todo nuestro sitio web hubiera sido estafado. Esta gente está robando nuestros diseños y socavándonos.
“Hay una parte de mí en cada diseño que hago, así que siento que cada vez que alguien lo hace, está tomando una parte de mí”.
Durante los últimos meses, la pareja ha estado pidiendo constantemente a sitios como Sheen que eliminen versiones imitadas de sus diseños de tarjetas.
The Mountains dice que muchos de estos vendedores independientes usan nombres falsos y operan en China
Debido al tamaño de su operación, los Mounties dicen que no pueden permitirse el lujo de pagar a abogados para que persigan a los ladrones.
Así que, en lugar de ello, llevaron el caso a la atención de su parlamentaria local, la laborista Rachel Maskell, quien planteó la cuestión en el Parlamento en noviembre.
Desde entonces, la pareja se reunió con la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido, que dijo que continúan colaborando con sitios de comercio electrónico para eliminar productos con diseños robados.
Frank dijo: ‘Los minoristas están quedando fuera del negocio debido a esto y los mercados en línea deberían ser responsables de esa pérdida.
‘Actualmente estamos perdiendo una décima parte de nuestros ingresos. Es un gran golpe para nosotros.”
El ministro de Industrias Creativas, Chris Bryant, dijo a la BBC que el gobierno estaba comprometido con un sistema sólido de propiedad intelectual.
Temu ha confirmado a MailOnline que ha eliminado todos los productos marcados por Lola Design a través del Portal de protección IP de Temu y que ha incluido trabajos relevantes de Lola Design en nuestra base de datos de IP para un seguimiento activo.
En un comunicado, la compañía dijo: ‘Temu es un mercado donde vendedores externos ofrecen sus productos directamente a los consumidores.
Amanda dijo: “Hay una parte de mí en cada diseño que hago, así que siento que cada vez que alguien hace esto, está tomando una parte de mí”.
La pareja ha desarrollado su negocio durante la última década para convertirse en proveedores de los principales minoristas y enviar sus productos a lugares tan lejanos como Nueva Zelanda.
Cada listado de productos en nuestra plataforma es creado y administrado por estos comerciantes independientes. Como parte de nuestro proceso de incorporación de comerciantes, Temu lleva a cabo un proceso de verificación exhaustivo, exigiendo a los vendedores que envíen información de contacto y de identidad detallada y verificable.
‘Antes de montar su tienda y publicar productos, cada vendedor debe firmar un contrato. Este documento representa un compromiso para mantener prácticas comerciales legales y conformes, proteger los derechos legales y la propiedad intelectual de los consumidores y cumplir estrictamente con los estándares y regulaciones legales en sus mercados específicos.
‘Cuando recibimos informes de violaciones, investigamos inmediatamente cada caso y tomamos las medidas adecuadas. Temur tiene políticas estrictas contra los vendedores que infringen los derechos de propiedad intelectual.
‘Como mercado responsable, cooperamos plenamente con los reguladores para respaldar nuestro objetivo compartido de crear un entorno seguro y confiable para los consumidores. Estamos comprometidos a colaborar con las partes interesadas para perfeccionar nuestros servicios. ‘
MailOnline se ha puesto en contacto con Sheen para hacerle un comentario.
