Un abogado de primera línea que esperaba pasar una semana de lujo y buena comida con su familia en un hermoso hotel francés recibe una compensación después de descubrir que incluso los croissants no eran comestibles.
Damon Bennion esperaba vivir una experiencia “gourmet” después de gastar £ 6,670 para alojarse en el Club Med Opio en Provenza con su esposa Jane, una contadora de altos vuelos, y sus dos hijos pequeños.
El sitio web del hotel promete que “el aroma de la lavanda, el canto de las cigarras y el sabor de la tapenade le transportarán al corazón de Provenza”.
Pero la pareja se encontró en una habitación “oliente” antes de que les sirvieran una cena “horrible” en su primera noche, con croissants rancios para el desayuno a la mañana siguiente.
“No es difícil conseguir pasteles buenos en Francia, pero se equivocan”, dijo Benyon, de 49 años, en el Tribunal del Condado de Central London.
Cuando la pareja pidió una habitación separada, los trasladaron a una suite sucia y lúgubre con moho en las paredes.
El señor Bennion le dijo al juez Justin Althaus: “La primera noche les dijimos a nuestros hijos que papá arreglaría las cosas, pero no lo arreglaron”.
“Al final de la semana llegamos a casa tristes como familia”.
Damon y Jane Bennion llevaron a Club Med a los tribunales después de gastar £6,670 en unas vacaciones de lujo en Provenza, solo para encontrar habitaciones mohosas y croissants rancios.
Ubicado justo al norte de Cannes, en la Costa Azul, el complejo promete que “el aroma de la lavanda, el canto de las cigarras y el sabor de la tapenade lo transportarán al corazón de Provenza” (Imagen: clubmed.co.uk)
Bennion, de 52 años, dirige su propio bufete de abogados especializado en contratos relacionados con algunos de los coches de colección más caros del mundo.
Sus hijos estaban “entusiasmados con todas las actividades que se ofrecían” cuando llegaron para su estancia en julio de 2023, mientras que él y su esposa planeaban “sentarse junto a la piscina y divertirse”.
Pero tan pronto como llegan, se sorprenden al enfrentar demandas de tarifas de estacionamiento en el resort “todo incluido”.
Y después de su desastrosa experiencia gastronómica, deciden llevarse a sus hijos a otra parte, sólo para regresar por la noche a dormir en su habitación mohosa.
“La realidad era que el complejo era tan pobre en términos de limpieza que decidimos que estarían más felices con nosotros lejos del complejo cada día”, dijo el Sr. Bennion.
“No era lo que planeábamos hacer, queríamos quedarnos allí durante siete días y sentarnos alrededor de la piscina y divertirnos”.
Benyon dijo al tribunal que en ese momento estaba “ocupado por la compra de un automóvil que se ha convertido en el más caro jamás vendido”, pero que ni siquiera tenía un escritorio para trabajar en su “lujosa” habitación.
“No era un lugar feliz para estar”, explicó.
Dado que el complejo de cuatro estrellas cobraba hasta £ 2600 por noche por las habitaciones, la pareja encontró la primera “maloliente” y la segunda llena de moho (Imagen: clubmed.co.uk)
Dicen que les prometieron una experiencia gastronómica ‘gourmet’, pero afirmaron que la comida era ‘terrible’ y que a la mañana siguiente les sirvieron pasteles rancios para el desayuno (Imagen: clubmed.co.uk)
Bannon dijo al tribunal que querían “sentarse alrededor de la piscina y divertirse”, pero decidió ir a otro lugar porque “el complejo era muy pobre en términos de limpieza” (Imagen: clubmed.co.uk)
‘La comida del restaurante era terrible. Es una tontería sugerir que podríamos haber disfrutado de los croissants por la mañana; estaban rancios.
Club Med presentó ante el tribunal las fotos de la habitación de la pareja como atractivas y presentables.
Pero las fotos no tenían fecha y el juez Althouse concedió a la pareja £3.945 en concepto de daños y perjuicios después de que tomaron fotografías que mostraban que las habitaciones estaban “sucias y mostraban signos considerables de desgaste”.
“El estado del local es visible, hay moho en las habitaciones”, añadió.
Pero se negó a compensar a la pareja por su experiencia gastronómica alegando que no podían llegar a un juicio justo basándose en dos comidas.
“Reconozco que los pasteles de desayuno eran desagradables para el sur de Francia”, señaló.
«Pero esto no demuestra que la comida fuera totalmente inaceptable.
‘En lo que respecta a la comida, en última instancia era una cuestión de elección del propio demandante.
“Podrían haber regresado para una segunda cena, pero decidieron comer todas sus comidas y comer fuera, lo cual tengo entendido”.
“Nuestros dos hijos estaban entusiasmados con todas las actividades que se ofrecían”, dijo el señor Benyon al tribunal.
Bennion, que fundó su propio bufete de abogados especializado en coches clásicos, afirmó que se encontraba “enfrentándose a la compra de un coche que en su momento se convirtió en el más caro jamás vendido”.
“Pero no me parece que la calidad de la comida del complejo en general fuera la misma que dijeron que era la noche que llegaron allí”.
Cobrar a las familias por el aparcamiento del hotel también es “incompatible con la representación de que disfrutarán de una experiencia con todo incluido”, dictaminó.
Pero se negó a compensar a Benyon por proporcionar beneficios laborales inadecuados, diciendo que la reclamación no estaba respaldada por pruebas.
“Estoy convencido de que hubo una tergiversación sobre el valor del complejo y que daba derecho a los demandantes a una indemnización por daños y perjuicios generales”, añadió.
