Me negué a regresar cuando Ryanaya se negó a compensarme por un vuelo retrasado de tres -y media retrasado desde Dublín a Londres en septiembre pasado.
Alrededor de la mitad de los pasajeros que exigen compensación de la aerolínea fueron rechazadas por primera vez, pero sabía que tenía derecho a compensar la demora durante más de tres horas.
Tenía dos piezas principales de municiones. Noté un anuncio público publicado por el piloto justo antes de comenzar el viaje.
Y envié a mi novio para que tuviera un flujo de mensajes de texto que tenían una cuenta de soplado por el tiempo.
Tuve una tinta para ser una larga noche cuando comencé mi viaje al aeropuerto a las 6.25 de la noche y ya se dijo ‘retrasado’ en el tablero, esperando una hora 45 minutos.
De vez en cuando iba a la terminal mientras hablaba con el personal de Ryania en la puerta para recibir actualizaciones. Dijeron que el problema del control del tráfico aéreo se retrasó.
Negación: Ryanaya se negó a compensar a la autora Helen Kiran por una aeronave retrasada de tres y media hora
Media hora después, Ryanier me dio un cupón por € 4 (£ 3.30), ni siquiera lo suficiente como para comprar un sándwich, así que compré dos paquetes de arrastres.
Finalmente, Ryanaya envió un correo electrónico automático para parecer una compensación que se envió. Se dijo que la demora había alcanzado dos horas antes del despegue original, por lo que mis derechos bajo la UE261/2004 del control del pasajero de vuelo deberían tomar mis notas.
Finalmente comenzamos el viaje a las 4.30 pm, más de tres horas después de pensar. Sin embargo, tengo la esperanza de obtener al menos alguna compensación.
A la mañana siguiente fui al sitio web de Ryanayar para reclamar. He escrito los detalles de mi vuelo y las referencias de reserva. Sin embargo, un mensaje me dijo que mi avión no calificaba para la compensación.
Ryanair dijo que mi avión fue interrumpido debido a las restricciones del control del tráfico aéreo. Airlines es una de las razones por las que puede dar por la demora como una “situación extraordinaria” más allá de su control.
Está fuera de su tarjeta sin cárcel, si pueden probar que la causa del retraso cae en esta sección, pero no tendrán que pagar ninguna compensación. Esto puede obtener el proceso de queja en la medida en que esté en línea.
En este punto, he considerado renunciar al momento, porque estoy seguro de que muchas personas hacen eso. Pero luego recuerdo el anuncio del piloto mientras el avión estaba sentado en la tapa.
Se disculpó por la demora y dijo que el avión que abordamos hace unas horas estaba destinado a ir a Birmingham en lugar de Londres. No me dolió como un problema de control de tráfico aéreo.
Si no está de acuerdo con una decisión de compensación de la aerolínea, la decisión tiene derecho a ir al servicio de su disputa alternativa (ADR) para impugnar la decisión. Sin embargo, primero debe quejarse directamente a la aerolínea y haber recibido una respuesta, o le dio ocho semanas para responder.
Decidí quejarme con el servicio al cliente de Ryanaya y recibí un correo electrónico de que mi queja estaba siendo revisada. Las regulaciones debajo del correo electrónico fueron un aviso sobre EU261 que decía que si no estaba contento con esta decisión, podría ir a un servicio ADR.
Excusas: Ryanayar dijo que el avión de Helen fue interrumpido debido a restricciones de control de tráfico, una razón para que la demora en las agencias existentes se retrase como ‘situación extraordinaria’ es una de las razones es una de las razones es una de las razones.
Cuando viajé con Rainaanar, el servicio ADR gratuito que podría usar es Aviation ADR, que también cubre las preferencias de Egipto, Wiz Air y Tui. Encuentre un ADR utilizando la Autoridad de Aviación Civil de su aerolínea (caa.co.uk).
En el sitio web de Aviation ADR, marco una casilla que me quejé en la aerolínea y subí todos mis vuelos. Dije que discutí la razón de la demora en el anuncio del piloto como prueba. También subí toda mi correspondencia con Ryanayar.
Los mensajes de texto de mi novio vinieron a trabajar porque pude fijar el tiempo que tomé y aterrizé para aumentar la demora.
Las regulaciones dicen que durante más de tres horas de retraso, en un viaje de menos de 1,500 km, como yo, tiene derecho a una compensación de $ 220.
Esto es lo que pedí que afirmara volar ADR. Para 1,500 km o más vuelos, puede reclamar más, hasta $ 520 por más retraso.
ADR Adjudicator ha acordado con mi sospecha sobre la razón de la demora. Resultó que mi vuelo se retrasó tres horas debido al retraso de la aeronave de otra aeronave. Ryania ha decidido cambiar el avión para reducir la interrupción operativa. El London Gatwek tuvo solo un retraso de 14 minutos debido al problema del control del tráfico aéreo.
ADR me pidió que subiera mis datos bancarios y Ryanayan ahora tiene 30 días para informar a ADR que se les ha pagado $ 220.
Si es rechazado por compensación por una aeronave retrasada, no renuncie.
Ponga una nota de fecha límite y el anuncio que escuche en el aeropuerto y la comida. Guarde las notificaciones de rechazo y las capturas de pantalla de los correos electrónicos cuando afirma ser aerolínea. Se pueden cargar al portal ADR para respaldar su reclamo.
Money Mail contactó a Ryanayar para comentar.
Maymail@dailymail.co.uk
Ahorrar dinero, ganar dinero
£ 100 en efectivo ISA
£ 100 en efectivo ISA
Abra una nueva acción y comparta a Isa con 10k
Arregle la factura de energía
Arregle la factura de energía
Encuentre si puede ahorrar con nuestro socio USWH
5.03% en efectivo ISA
5.03% en efectivo ISA
Obtenga 5.03% con nuestro equipo de código
4.82% en efectivo ISA
4.82% en efectivo ISA
Efectivo ISA y administración de dinero
Reembolso
Reembolso
Hasta $ 3,000 cuando abriste un SIP antes del 28 de febrero
Enlaces autorizados: si encuentra un producto, significa ganar una comisión. Estos acuerdos son elegidos por nuestro equipo editorial, porque creemos que son como destacar. No afecta nuestra libertad editorial. Los términos y condiciones se aplican a todas las ofertas.
Algunos enlaces en este artículo pueden ser el enlace autorizado. Si hace clic en ellos, podemos ganar una pequeña comisión. Ayuda a nuestros fondos de dinero y ayuda a mantenerlo gratis para su uso. No escribimos artículos para la promoción del producto. No permitimos que ninguna relación comercial influya en nuestra libertad editorial.
