Los British Airways se han visto obligados a disculparse y devolver a una pareja que se perdió su licencia de esquí porque el Brexit que malinterpretó las siguientes reglas de pasaporte se negó a permitirles subir al vuelo.
La regla de pasaporte ’10 de llave ‘significa que su pasaporte del Reino Unido debe tener menos de 10 años en los países de la UE para viajar a los países de la UE y que le queda al menos tres meses antes del día de regresar a casa.
Se suponía que Richard y Kate Sugden volarían de Jersey a Austria a través del aeropuerto de Heathrow en enero, pero le dijeron que no se les permitiría subir a su vuelo en Londres debido al pasaporte de la Sra. Sugden.
Su pasaporte se emitió el 27 de febrero, lo que significa que cuando querían viajar en enero de 2021, tenía menos de 10 años.
Antes de viajar, incluso probaron sus pasaportes en el sitio web de la tercera parte que confirmó que eran válidos para viajar.
Sin embargo, los documentos emitidos antes del Brexit parecen estar confundidos porque antes de 2018, la Oficina de Pasaportes Británicas sumará hasta nueve meses de renovación de su antiguo pasaporte a su nuevo nuevo, lo que significa que algunas personas tienen más de 10 años de pasaporte.
Cuando se trata de ingresar a la UE, estos pasaportes no serán aceptados, sin embargo, a pesar de ser válidos y reconocidos en cualquier otro lugar del mundo, si la fecha del problema es hace 10 años.
Algunos viajeros, como Sugden, están negando el embarque porque el personal del terreno malinterpreta la regla y creen que los pasaportes con validez adicional tienen sanciones totales. Sin embargo, la causa raíz es la fecha del problema y el pasajero tiene derecho a viajar siempre que sea hace menos de 10 años.
Richard y Kate Sugden BA perdieron su licencia de esquí en Austria después de malentender las reglas de pasaporte de 10 años de los trabajadores de BA
’10 -Reglas de pasaporte de llave ‘significa viajar a la mayoría de los países europeos que su pasaporte del Reino Unido debe tener menos de 10 años de edad en su día de salida y le debe tener al menos tres meses antes del día que regrese a casa (imagen de stock)
El pasaporte de la Sra. Sudzen expira en septiembre de 2025, lo que significa que también cumplió con la regla de que debería ser válido por tres meses adicionales después de la fecha de salida de su UE.
Antes de viajar, la pareja probó sus pasaportes en el sitio web de la tercera parte que confirmó que eran válidos para viajar.
El Sr. Sugden le dijo a la BBC que él y su esposa estaban “muy confundidos” y “ese agujero en tu estómago era” oh mi carne, lo conseguimos mal “” “”.
El personal de check-in era “comprensivo”, pero la “vista”, el pasaporte de la Sra. Sugden no será aceptado en Heathrow.
“Alguien cayó, supongo que un supervisor de servicio y confirmó lo que estaban diciendo”, agregó.
La pareja dijo que British Airways se disculpó por el error y devolvió todo el costo de su licencia con una compensación adicional.
Un portavoz de British Airways le dijo a Melionline: “Nos disculpamos por sus clientes por sus experiencias y nos contactamos para corregir los problemas”.
El mes pasado, Grant Hardy Melonline le dijo a Travel que los funcionarios de Swissport aplicaron una regla que no existía en su puesto de pasaporte expirado y que él y su esposa quedaron alrededor de $ 4,000 del bolsillo después de negarse a permitirle estar en un vuelo de Smartwrings cerca de Tenarif.
Hardy, que vive en Guerness y trabaja para una compañía de telecomunicaciones, llegó al aeropuerto con un pasaporte el 21 de febrero y llegó al aeropuerto con un pasaporte de que la nueva entrada de la UE era válida bajo las reglas de entrada.
Tenía menos de 10 años, emitido el 27 de marzo de 2015 y el 28 de febrero, hubo una fecha de vencimiento al menos tres meses después de la fecha planificada.
De hecho, tenía una validez de ocho meses, con el vencimiento de octubre.
Para verificar el doble, ingresamos los detalles del pasaporte de Mr Hardy en un verificador de pasaporte TUI y lo aclaramos para el vuelo.
Grant Hardy Melonline le dijo a Travel que los funcionarios de Swissport (arriba) en el aeropuerto de Jersey (arriba) no existían en su pasaporte y que él y su esposa quedaron alrededor de $ 4,000 fuera de su bolsillo después de que se negó a subir a un vuelo inteligente para Taneriff
Sin embargo, cuando el Sr. Hardy presentó su pasaporte para inspeccionar, afirmó que un oficial lo llamó su pasaporte ‘terminó’ después de ’10 años ‘y’ los meses adicionales no eran válidos en la UE ‘.
Como dice la Asociación de Viajes (ABTA), esto no es cierto.
Explican: “A menos que el pasaporte sea menor de 10 años de partida, un mes adicional que se puede agregar desde el pasaporte anterior”.
La pareja misma quedó atrapada en la camiseta durante la noche y tuvo que regresar a casa, además de cuyo dinero perdieron, tuvieron que gastar varios cientos de libras.
Hardy dijo que el seguro no cubrió el incidente y le dijo a Melionline que después de llamar a la policía al aeropuerto, un funcionario de Swissport aumentó su enojo, y luego Swissport se quejó más tarde con él ‘Stonwalling’.
Hardy dijo: ‘(Swissport) jugó horriblemente y cuando les mostré la documentación y les pedí que hicieran el video porque no aceptarían la información del sitio web público (pasaporte), llamaron a la policía. Fui interrogado públicamente en el aeropuerto por una agitación, que no era en absoluto.
‘Fui respetuoso y gentil por todas partes e incluso levanté mi voz. Me paré en mi campo.
‘De hecho, la policía me estrechó la mano y me deseó buena suerte. Swissport no estará involucrado conmigo. No di detalles de por qué el internado fue rechazado o propuesto que se disculpara.
“Solo tengo un correo electrónico de ellos, dije que debería contactar a mi aerolínea”.
También agregó: ‘El abuso de las reglas de viaje de Swissport parece ser un problema digno del sistema. Un taxista en el aeropuerto me dijo que esto sucedió en el caso de múltiples pasajeros en las últimas dos semanas. ‘
Cuando MailOnline le pidió a Swissport que hiciera comentarios en ese momento, negó que estuviera mal.
Un portavoz de Swissport dijo: ‘Nuestras partes cumplen con las pautas oficiales del documento de viaje para confirmar la entrada al destino. Hemos investigado este incidente y la decisión de negar que el embarque estuvo en línea con la guía disponible sobre las reglas de Shengen. ‘
La experiencia del Sr. Hardy le da un espejo a la familia adecuada en el aeropuerto de Gatwick, como dijimos.
La aerolínea de Gratwick, trabajando para los noruegos, malinterpretó las reglas posteriores del próximo pasaporte de 10 años y dejó alrededor de $ 1,300 de su bolsillo después de interrumpir sus viajes.
Norwegian luego se disculpó, le dijo a MailOnline: “Después de verlo, descubrimos que cometimos un error”.
MailOnline se ha puesto en contacto con British Airways, Swissport y el estado de la policía de Jersey para obtener más comentarios.
