Marx y Spencer han confirmado que un servicio importante aún ha disminuido incluso después de una confusión después de difundir el caos con el pago no comunal durante las vacaciones de Pascua.
El gigante de la calle principal se vio obligado a disculparse después de que los compradores de Furius exigieron la respuesta al Blander de pago a nivel nacional, que algunos clientes dejaron CLimming tuvo que dejar todas sus tiendas semanales.
El asunto se ha solucionado hoy con un sistema de comunicación. Sin embargo, Marx y Spencers han reconocido que la difícil situación para algunos clientes puede no haber terminado todavía.
El minorista advirtió hoy que su pedido de pedido de Click-O-Gather todavía enfrenta ‘problemas’ que están tratando de solucionar la cadena de supermercados.
Después de que un cliente exigió una actualización, un portavoz de M&S escribió en X -‘Hi Molly, estamos trabajando para resolver a nuestros equipos lo antes posible, pero actualmente no hay una fecha límite sobre cuándo sucederá. Si está ansioso por recolectar su pedido tarde, haga un DM con su número de pedido para que podamos encontrarlo más ”
En otro comentario, un oficial de M&S agregó: “Lamentamos los problemas del fin de semana”.
El problema de la no comunicación en el fin de semana festivo de Pascua es el segundo jefe del minorista en el último año.
En mayo pasado, la cadena de grandes almacenes quitó tanto su sitio web como la solicitud durante unas horas después de la falla del servicio de terceros.
Marx y Spencer todavía tienen problemas importantes para hacer clic y el servicio de recolección. (Imagen de archivo)
Un portavoz del M&S dijo que los problemas aún están sucediendo, pero la compañía está tratando de solucionarlos lo antes posible.
El fin de semana de Pascua mantuvo a los clientes enojados con el Gaff técnico en las redes sociales para la ira de los clientes.
Una persona escribió: ‘@marcusandspensor tenía una tienda de comidas completa que no podía usarlo sin comunicarme, tuve que irme de toda la tienda de alimentos. En lugar de moverse hacia Wetorose. ‘
Otro escribe: ‘@Marcuspenser Hola, estábamos en la tienda antes y no podíamos usar la tarjeta de regalo o la no comunicación para el pago. ¿Está resuelto ahora? ‘
Otros han sugerido que la no comunicación pagada desde el sábado ha disminuido. También ha habido varios tweets desde el sábado para informar.
Uno advirtió: “La tienda Harrow ha sido aparecido hoy para recolectar algunos alimentos después del gimnasio, por lo que no tengo una tarjeta bancaria física conmigo … ya sabes lo que voy a decir, pero tus sistemas de comunicación y sus quioscos de recolección están fuera de servicio durante al menos 48 horas”.
Otro escribe: “@marxandspensor, intenté devolver algunas prendas a la tienda Camden y les informé que su wifi ha sido amplio desde el sábado, así que no puedo devolverlas”.
El tercero dijo: ‘@marx y Spencer 10 consecutivos con 10 clientes, yo era la única persona cuando anunciaron que su comunicación no funcionaba en su máquina de tarjetas.
‘Bienvenido a un mundo donde quieran evitar que use los beneficios cuando lo deseen. Dinero ‘
Varios compradores han respondido, M&S dice que los ‘problemas técnicos’ tienen
Cuarto reclamos: “Cuando conduce durante 20 minutos para el desayuno en el café, hay los amplios problemas de una empresa, que no funcionan sin comunicación, y decidieron cerrar el café”.
Un quinto humo: ‘El sistema de la tienda Bexleheth ha sido desde el sábado y no puede procesar las devoluciones, no puede aplicar salario o comunicación. ¿Por qué no comunicarse del equipo? ‘
Un representante de M&S respondió a un cliente en X el fin de semana pasado dijo: ‘Lamento mucho escuchar la débil experiencia que tuvo: pude entender completamente su decepción.
“Tenemos un problema a nivel nacional con el pago de no comunicación en la tienda y nuestros ingenieros de software están trabajando duro para resolverlo lo antes posible”.
Pascua es el lunes por la noche. Los clientes todavía informaban problemas con pagos no comunicados. El error se ha resuelto desde entonces.
No hay línea de tiempo en cuándo se resolverá el problema de la recolección de clics.
