Recientemente decidí tratarme con nuevos jeans de JD Williams con un precio de $ 26 y llegó al día siguiente.
He pedido una talla 12 pero han proporcionado una talla 18 I
Al día siguiente llegó un segundo par, pero nuevamente en forma de 18. Llamé al número una vez más y pasé el mismo proceso.
Al día siguiente llegó un tercer par. ¡Otro tamaño 18! Cuando volví a llamar, me aconsejaron que no volvieran a ordenar para que pudieran verificar sus acciones.
Luego obtuve mi factura de teléfono móvil: fue anormalmente alto debido a los cargos de llamadas fuera del plan en mi contrato, así que revisé con mi proveedor de red. Me estaba dando una factura de £ 70.72 por la llamada que hice a JD Williams. Está tan mal.
NS, Cheltenham.
JD Williams pudo enviar a un lector tres veces para enviar los jeans de tamaño incorrecto, causando una gran factura telefónica operada
La campeona de los lectores Sally Hamilton responde: Wallace y Gromet extendieron su carta para leer su carta. ¡Es el pantalón equivocado, Gromet! Y se han equivocado. ‘
Parecían equivocados tres veces, bueno, Cracker.
Quizás el sistema de gestión de acciones del JD Williams requiere que el inventor de Wallace se clasifique.
Sin embargo, el hecho más irracional era que enfrentaba unas tres veces el precio de 12 jeans en su par no saludable para remediar a JD Williams.
Me dijiste que las tres llamadas totalizan una hora 40 segundos, que usted describe como “ridículo” para organizar un rendimiento simple. No estoy de acuerdo, no es sorprendente que haya presionado una factura de £ 70.72, y no hay jeans para mostrar jeans.
Estaba feliz de darle a la compañía una patada en los pantalones para ti.
Me complace decir esto y el servicio al cliente de JD Williams rápidamente lo contactó para buscar disculpas por su débil experiencia, la molestia que enfrentó y los gastos que gastó.
Hubo un problema con un sistema de control de acciones, reconoció, que se ha resuelto ahora. Un portavoz dice: “Estamos reemplazando el artículo y lo enviamos sin costo y hemos pagado los costos de las llamadas”.
Cuando nos atraparon la semana pasada, dijiste que finalmente llegaron tu talla 12, y fue ajustado.
Todo lo bueno es el final, eso es lo que digo.
Sin embargo, su factura de teléfono de choque resalta los posibles problemas al usar un móvil para contactar a un minorista. No excede su mente cuando marca el número impreso valiente en la parte superior de su nota de entrega.
Comenzó con ‘087’, fue un síntoma utilizado por muchas compañías para proporcionar un solo número de teléfono nacional para los clientes, a menudo para las ventas o líneas de investigación.
El cargo de servicio (cargos dados por la compañía con número de teléfono) generalmente gastan un minuto de cero a 13p en el caso de JD Williams. Sin embargo, la cantidad real de facturado depende del cargo de acceso realizado por el proveedor de teléfonos del cliente.
Las llamadas de 087 los números a menudo van más allá de la parte de llamada gratuita de dicho paquete, como en su caso y el proveedor se carga por minuto o cada minuto por minuto. La carga de acceso de EE fue la máxima a 89p en un minuto cuando hizo sus llamadas (ahora es un minuto 93p).
Su situación no ayudó con dos números en la nota de entrega de JD Williams. El número 087 que solía ordenar y pagar el pago.
También había un número ‘0345’ para buscar. El primero atrae un cargo de servicio de minuto a 13p. Sin embargo, los números 0345 se cobran como llamadas locales y se incluyen en el plan de llamadas móviles de muchos clientes, incluido usted.
Me dijiste que el número 087 se llamó de inmediato y no pensaste en ninguna otra búsqueda. Las empresas que usan estos síntomas nacionales a menudo toman una parte de las ganancias obtenidas con los cargos de acceso. Si sus llamadas se tratan rápidamente con el servicio al cliente de JD Williams, es posible que no pueda sacudir demasiado en su factura telefónica.
Sin embargo, durante más de una hora en la línea total, el precio ha alcanzado un nivel que no se puede ignorar.
Hay otras opciones para comunicarse con el servicio al cliente de JD Williams que está interesado en mencionar que se deben evitar las malas facturas.
Además del número 0345, proporciona un servicio de chat en línea, correo electrónico o mensaje directo a través de Facebook.
Es triste que los clientes corran el riesgo de caer en una trampa costosa porque los clientes solo quieren hablar sobre sus problemas. Estoy interesado en escuchar a otros lectores que desconocen esto, así que déjame dejar una línea.
Pague más a mi factura de gas y no puede obtener un reembolso
Justo antes del fin de semana de Pascua, fui seleccionado para un pago Deuda pendiente de £ 150 en mi factura de gas británico, sin embargo, ha proporcionado accidentalmente £ 1,500.
Inmediatamente tengo que corregir el error, que ha borrado mi cuenta corriente. Me dijeron que pasaría de tres a cinco días antes de devolverme.
Después de Pascua, todavía no he recibido el dinero, así que volvió a sonar. Una vez más me dijeron que serían de tres a cinco días. Llevó semanalmente a una llamada telefónica el 25 de abril, donde me dijeron que la persona con la que estaba hablando no podía permitir que AY pagara. ¡Ayuda!
DM, Oldham.
Respuesta de Sally: British Gas me había mantenido durante más de un mes mientras estuvo en contacto conmigo y luchó financieramente durante más de un mes.
Le pedí a la empresa que tuviera más energía para reembolsar su dinero. Me dijo que al principio le dieron información incorrecta sobre el tiempo de tiempo. Debería haberle dicho a diez días hábiles para pagar este AY nacional, pero requiere una aprobación especial para grandes cantidades.
Su solicitud fue acelerada por mi intervención y unos días después se reembolsaron £ 1,350 en su tarjeta de crédito: sus £ 1,500 menos restaron los $ 150 que quería pagar. BG se disculpó y le envió un gesto de saludo £ 75.
Elige a Sally Hamilton Sally, escríbelo, Money Mail, 9 Derry Street, Londres, W 8 H o envíe un correo electrónico a sally@dailymail.co.uk: incluya el número de teléfono, la dirección y una nota para que permitan que Sally Hamilton hable. No envíe los documentos originales que no podemos asumir la responsabilidad de ellos. El Daily Mail no puede tomar responsabilidad legal para la respuesta dada.
