Los peligros de una sociedad sin efectivo quedaron revelados ayer cuando un error técnico desencadenó el “mayor desastre informático del mundo”.
Apodada la “pandemia digital”, una falla en una actualización de software provocó un caos mundial cuando las computadoras colapsaron en tiendas, bancos y hospitales.
Se han incautado máquinas expendedoras de billetes de tren, los médicos de cabecera se han visto obligados a cancelar citas y los aviones han quedado en tierra en varios países.
Waitrose y Morrisons se encontraban entre los supermercados que no podían aceptar pagos con tarjeta durante un tiempo, lo que significaba que los clientes ya no podían comprar alimentos en efectivo.
Los críticos dijeron que el desastre mostró los peligros de un mundo sin efectivo, en el que casi la mitad de los británicos ahora salen de casa con sus teléfonos como medio de pago.
El director ejecutivo, George Kurtz, dijo que la falla “no era un incidente de seguridad ni un ciberataque”. Pero dijo que “lamentaba profundamente el impacto que hemos tenido” y advirtió que llevaría “algún tiempo” restaurar completamente los sistemas.
Apodada la “pandemia digital”, una falla en una actualización de software provocó un caos mundial cuando las computadoras colapsaron en tiendas, bancos y hospitales.
Después de que se prevé que la interrupción, provocada por un error que afecta a Microsoft Windows, dure cuatro días.
Ayer fue un caos:
- Millones de pacientes no pudieron reservar citas con el médico de cabecera;
- Un hospital ha declarado un ‘incidente grave’, lo que le obliga a cancelar el tratamiento contra el cáncer;
- Los tableros de salida en aeropuertos como Heathrow, Gatwick y Edimburgo estaban vacíos en el día de mayor actividad para los viajes aéreos en el Reino Unido desde 2019;
- las bolsas caen en Londres, Nueva York, París y Frankfurt;
- Sky News y CBBC estuvieron entre las emisoras desconectadas;
- Las líneas telefónicas de emergencia 911 se cerraron en varios estados de EE. UU., mientras que las tiendas en Australia se vieron obligadas a cerrar temprano;
- Se congela la seguridad de los Juegos Olímpicos de París, apenas una semana antes de la ceremonia de apertura;
- Los líderes empresariales han advertido que los salarios podrían retrasarse debido a problemas con el sistema de nómina.
Otras empresas afectadas son McDonald’s, Barclays y British Airways. El equipo Mercedes F1 también dijo que estaba trabajando para resolver cualquier problema antes del Gran Premio de Hungría.
Los pasajeros esperan en el aeropuerto de Edimburgo mientras una interrupción masiva de TI afecta a aerolíneas y empresas de todo el mundo
Chris Dimitriadis, experto en ciberseguridad de la asociación de TI Isaac, dijo: “Este incidente es un claro ejemplo de lo que podría llamarse una epidemia digital, con un único punto de falla que afecta a millones de vidas en todo el mundo”.
Los expertos dijeron que la interrupción de ayer fue de la escala esperada por el ‘Error del Milenio Y2K’, una falla informática pronosticada desde 1999 a 2000 que nunca se materializó.
Troy Hunt, un respetado consultor de seguridad, dijo: “No creo que sea demasiado pronto para decir esto: será la mayor interrupción de TI de la historia”. Básicamente era el año 2000 lo que nos preocupaba a todos, pero esta vez realmente sucedió”.
Tanto China como Rusia afirman no verse afectadas, y Moscú se jacta de su “mayor autosuficiencia”.
Algunos trabajadores de oficina compartieron chistes acerca de que su semana laboral terminaba temprano y publicaron en las redes sociales: “¡Que tengas un gran fin de semana, gracias Microsoft!”
Pero la desaparición inmediata del sistema operativo más popular del mundo, Microsoft Windows, ha advertido que Gran Bretaña estará lamentablemente mal preparada en caso de un gran ciberataque. Los expertos dijeron que era una llamada de atención porque, si los países hostiles alguna vez lanzan un ataque informático bien planificado, las consecuencias podrían ser nefastas.
George Kurtz dijo al programa Today de NBC que “lamenta profundamente” los problemas que la actualización de CrowdStrike ha paralizado los sistemas de TI en todo el mundo.
Denis Reid, director del grupo de campaña Silver Voice, que representa a las personas mayores, afirmó: “Esto es extremadamente preocupante. Esto debería ser una gran advertencia para el gobierno. Obviamente, esto ha afectado especialmente a las personas mayores, no sólo en términos de dinero en efectivo sino también en términos de citas con el médico de cabecera y todo lo demás.
‘Si la gente no puede pagar porque no puede usar sus teléfonos cuando los sistemas fallan -y siempre lo harán- la gente no podrá acceder a servicios vitales, alimentos y las necesidades de la vida.
‘Con esta sociedad cada vez más digital, todos dependemos del trabajo. Pero no tenemos control sobre ello. Estamos poniendo todos nuestros huevos en una sola canasta. La seguridad futura de la nación está amenazada.
Martin Quinn, director de campaña de Payment Choice Alliance, dijo a The Daily Telegraph: ‘Ahora que los cortes de TI se producen con alarmante regularidad, las empresas deberían ser conscientes de los pagos únicamente con tarjeta.
“Aunque muchos supermercados prefieren tener cajas registradoras de autoservicio exclusivamente con tarjeta, lo que hace que los usuarios de efectivo se sientan ciudadanos de segunda clase, se necesita un esfuerzo concertado para volver al uso y la aceptación del efectivo, ya que el efectivo nunca falla”.
Denis Reid, director del grupo de campaña Silver Voice, que representa a las personas mayores, afirmó: “Esto es extremadamente preocupante. Esto debería ser una gran advertencia para el gobierno.
El comité de emergencia del gobierno Cobra, presidido por el Canciller del Ducado de Lancaster, Pat McFadden (en la foto), se reunió para gestionar la respuesta al apagón.
Gran Bretaña se está convirtiendo rápidamente en una sociedad sin efectivo: se estima que 25 millones de mayores de 16 años -el 45 por ciento de los británicos- dicen que no llevan sus billeteras cuando salen. Dado que se espera que cierren 23.000 cajeros automáticos para 2030, sacar efectivo también se ha vuelto más difícil.
El comité de emergencia del gobierno se reunió bajo el liderazgo de Pat McFadden, canciller del Ducado de Lancaster, para gestionar la respuesta al apagón de Cobra.
La empresa estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike se declaró responsable del caos que comenzó ayer por la mañana, después de enviar una actualización “defectuosa” a las máquinas que ejecutaban aplicaciones de Microsoft.
El director ejecutivo, George Kurtz, dijo que la falla “no era un incidente de seguridad ni un ciberataque”. Pero dijo que “lamentaba profundamente el impacto que hemos tenido” y advirtió que llevaría “algún tiempo” restaurar completamente los sistemas.
Microsoft recomendó a los clientes que reiniciaran su computadora 15 veces para resolver el problema.
