Los clientes enojados se han quedado con £11.000 de bolsillo y con tratamientos láser incompletos después del colapso del mayor proveedor de cirugía plástica de Gran Bretaña.
Sk:n Group, que cuenta con más de 70 marcas, incluido Harley Medical Group, dejó de cotizar la semana pasada después de no poder asegurar la inversión.
Cientos de trabajadores perdieron sus empleos de la noche a la mañana, mientras que muchos clientes se quedaron sin dinero y con tratamientos sin terminar.
Donna Neill, de 42 años, pagó casi 11.000 libras esterlinas por una cirugía estética de abdomen programada para septiembre después de ahorrar durante años después del nacimiento de sus hijos.
Pero la semana pasada recibió un correo electrónico diciendo que el tratamiento ya no se podía completar a pesar de pagar la considerable tarifa por adelantado.
La cadena, fundada en 1990, ofrece una variedad de servicios y tratamientos, que incluyen eliminación de verrugas, Botox, estiramientos faciales, abdominoplastia y aumento de senos.
Otros clientes, como Sophie Thompson de Cambridge, estaban en tratamiento cuando se supo la noticia.
A los clientes que llamaron al número de la oficina central de Sk:n la semana pasada se les dijo que la cadena había “dejado de operar”.
El joven de 28 años, del sur de Cambridgeshire, se estaba sometiendo a un tratamiento de depilación láser en la clínica Sk:N en Brooklands Avenue, Cambridge.
La Sra. Thompson tuvo su primera consulta en agosto de 2021 y recibió un tratamiento completo, que completó según lo recomendado. Calcula que gastó alrededor de £3.000 en la clínica Sk:n.
Le dijo a MailOnline: ‘Estoy absolutamente consternado y angustiado al escuchar la noticia.
‘Soy autista y eso me estresa. Mi abuela que vive conmigo está furiosa porque me quitaron el dinero para un curso de recuperación hace apenas diez días, el 13 de julio, cuando los patrones debieron saber que había un problema.
‘Me deben alrededor de £800 por un tratamiento que todavía no he recibido. He podido permitirme este tratamiento sólo porque vivo con mi abuela y somos cuidadosos con nuestras finanzas.’
Sk:n anunció su cierre a los clientes por correo electrónico (en la foto).
Sophie añadió: ‘No he recibido ninguna comunicación sobre el cierre por correo electrónico, teléfono o carta. Me enteré ayer cuando fui a verificar la fecha de la cita en su sitio web, lo cual no pude hacer porque estaba cerrado.
‘De ocho personas reservadas conmigo, sólo dos han sido tratadas.
‘El personal que trabajaba en Brooklands Avenue siempre fue amable y me trató bien. Creo que ellos también deben estar sufriendo por este cierre repentino”.
Donna Neal, de 42 años, quería sentirse más cómoda con su cuerpo después de que la cicatriz de su cesárea perjudicara su confianza.
Inicialmente pagó un depósito de £125 por una consulta con un cirujano en octubre y otras £650 en abril.
La señora Neil pagó la totalidad de las 10.095 libras esterlinas por su tratamiento en julio y más tarde le dijeron que su cirugía había sido cancelada.
Le dijo a The Telegraph: ‘Me he puesto en contacto con el banco. Lloré, lloré, lo hice todo. Es dinero que quiero ahorrar para mejorar mi yo, para tener una mejor mentalidad.’
Neal pagó el tratamiento con tarjeta de débito y se puso en contacto con su banco, quien le dijo que tendría que esperar 15 días para recibir una actualización.
Dos clientes de la clínica Sk:n en Union Street, Aberdeen, pagaron un total de £800 para que les quitaran dos tatuajes.
La pareja Connie Smith, de 50 años, y Ricardo Campos, de 46, pagaron un total de £800 para que les quitaran dos tatuajes, pero solo habían tenido tres citas cuando fueron alertados de la noticia de que la empresa había dejado de operar. Se recomendaron entre ocho y 12 citas para la eliminación de tatuajes.
En declaraciones a la prensa y al Journal, Connie dijo que la pareja decidió en febrero que querían eliminar dos tatuajes de su infancia y decidieron reservar con Sk:n.
Compraron una ‘reserva de reloj’ por un valor total de £800.
Ella dijo: ‘Fuimos a la tercera sesión la semana pasada y ayer recibimos este vago correo electrónico diciéndonos que no podían hacer más tratamiento.
‘No voy a mentir, me enojé mucho cuando lo abrí, íbamos a tener un desembolso de £800.
“Me siento decepcionado. Tal vez 800 libras no sea mucho dinero para otras personas, pero para mí sí lo es”.
Una sucursal de Sk:n Group con sede en Holy Hill, Londres Hampstead
La ex esposa de Noel Gallagher, Meg Matthews (en la foto), abrió una sucursal de Sk:n en Maida Vale de Londres en 2007.
Connie dijo a la publicación que era “optimista”, aunque no estaba segura de que ella y su socio pudieran recuperar los costos, ya que había enviado un correo electrónico a la empresa pero no recibió respuesta.
Alex Painter, de 42 años, de Northamptonshire, concertó una cita para que le revisaran un lunar en la nariz, informó The Telegraph.
Pagó en privado después de intentar en numerosas ocasiones conseguir una cita con el médico de cabecera a través del NHS.
Pagó £50 a través de un formulario en línea para una cita inicial programada para el 17 de agosto y un día después se enteró de que la empresa había cerrado.
Le dijo al periódico que recibió un correo electrónico de una sola línea que no mencionaba ningún reembolso.
Un cliente, que pidió no ser identificado, dijo que su próxima cita fue cancelada “de la nada”.
Agregaron que habían pagado por adelantado alrededor de £700 por múltiples citas y no habían completado el tratamiento.
“Lo hicieron sin previo aviso a los clientes, sin ninguna comunicación sobre la devolución del dinero médico adeudado a los clientes”, dijo la persona.
Otra cliente, la periodista Sophia Smith Galler, dijo que también acudió a una cita la semana pasada y encontró la clínica cerrada.
“Es totalmente loco que haya venido a recibir mi láser y la clínica esté cerrada”, escribió en X. ‘Los llamé – ¡¡¡Las clínicas Sk:n han dejado de hacer negocios con el grupo del que formaban parte !!!! Parece que fue hace unas horas… otro cliente confirmó su cita esta mañana.
Mientras tanto, Kathryn Kemp dijo que recibió una llamada informándole que su médico llegaba tarde antes de recibir un correo electrónico informándole que su cita había sido cancelada. Luego llamó a la clínica y le dijeron que había cerrado.
Una clínica Sk:n en South Woodford, este de Londres
Meg Matthews (en la foto) corta la cinta durante la apertura de una sucursal de Sk:n en 2007
Meg Matthews (en la foto) con un dermatólogo en la inauguración de una sucursal de Sk:n en 2007
Sk:n cuenta con más de 450 consultores, médicos, enfermeras y profesionales médicos en Inglaterra y Escocia.
La empresa con sede en Birmingham afirma tener “la mayor red de clínicas especializadas en cuidado de la piel del Reino Unido”.
A lo largo de 34 años en el negocio, se ha expandido a ubicaciones en Manchester, Liverpool y Glasgow, así como a 17 clínicas en todo Londres.
Poseía marcas como la empresa de cirugía estética Harley Medical Group y la empresa de tecnología de la piel ABC Medical, que tenían el mismo mensaje automatizado en sus líneas telefónicas.
Sk:n contaba con más de 450 consultores, médicos, enfermeras y profesionales médicos en Inglaterra y Escocia.
Meg Matthews, ex relaciones públicas musicales y ex esposa de Noel Gallagher, inauguró una nueva sucursal de Sk:n en Maida Vale de Londres en 2007.
Fue fotografiado cortando la cinta en el lanzamiento y hablando con el personal.
La señora Matthews es una de las principales defensoras de la menopausia en el Reino Unido, en particular de sus efectos en la piel.
Anteriormente le dijo al Telegraph que siempre sufre daño solar y piel seca durante la menopausia.
Incluso lanzó su propia marca de cuidado de la piel llamada Megs Menopause.
El sitio web de Sk:n ha sido reemplazado por un mensaje que indica que la compañía “ha emprendido un proceso extenso para asegurar la inversión para continuar operando, pero desafortunadamente no hemos tenido éxito”.
Añadió: ‘Reconocemos que este resultado tendrá un impacto significativo en los miembros de nuestro equipo y nuestros clientes, y lamentamos profundamente el estrés y las molestias que esto ha causado.
“Estamos haciendo todo lo posible para disipar las preocupaciones de los afectados y nos pondremos en contacto con todos los clientes en espera de los resultados de las pruebas lo antes posible. Todas las actualizaciones adicionales se proporcionarán en este sitio web cuando estén disponibles.’
Mientras tanto, las cuentas de Sk:n en X e Instagram también parecen haber sido suspendidas.
La firma de comunicaciones Kendall, que era la agencia de relaciones públicas de Sk:n, escribió en una publicación en Instagram que la noticia la había “sorprendido”.
La publicación indicaba que Sk:n había cesado sus actividades pero “en este momento no tenemos información para la prensa y los pacientes que se acercan a nosotros en busca de aclaraciones sobre la situación”.
‘No tenemos información sobre cómo Sk:N (o HMRC/cobro de deudas) está manejando las cosas, o cómo se remediarán las citas/pagos cancelados de los pacientes, etc.
“Desafortunadamente, estamos en la misma situación que muchos empleados y pacientes, con meses de (nuestras) propias facturas sin pagar sin explicación ni remedio”.
