Mi esposa y yo compramos una autocaravana por $ 21,995 en el concesionario local.
Dos días después, descubrimos en documentos que su peso es de 3.850 kg, más de 3.500 kg aprobado en una licencia estándar.
El concesionario dijo que tomarían el auto y nos pagarían menos de £ 3,000 dólares.
No creemos que esto sea justo, ya que el vendedor nunca mencionó que puede ser demasiado pesado para conducir nuestro automóvil.
MH, Dorset
Carga pesada: se le dijo a una pareja que si devolvían una autocaravana descubrieron que no podían conducir en una licencia estándar solo dos días después
Dean responde a Rightham: Estoy de acuerdo, esto no es justo, pero lo más importante es que la posición tomada por el concesionario está en contra de la Ley de Derechos del Cliente de 2015, lo que significa que realmente tiene derecho a completar sin descuento.
Déjame explicar por qué. Aquí hay dos principios importantes bajo la Ley de Derechos del Consumidor.
Primero, los productos (aquí autocaravanas) deben ser ‘como se describe’. Fue claramente violado por el concesionario, ya que no pudo proporcionar información sobre el peso, que obviamente era “información relacionada con el material” que podría afectar la decisión de la mayoría de los clientes de comprar.
En segundo lugar, el concesionario claramente sabía que tenía una licencia de conducir estándar, pero aún estaba vendiendo la autocaravana.
Viola otra obligación bajo la Ley de Derechos del Consumidor, es decir, esos productos deben ser “apropiados” como propósito, que la autocaravana no era claramente, porque no se puede ejecutarlo legalmente.
Todo esto ha sido violado por el concesionario en nombre del concesionario y en esta situación es un remedio gratuito: aquí se reembolsa por completo sin descuento.
Debe citar con todos estos concesionarios, pero si continúa continuando las leyes del consumidor con un descuento de £ 3,000, le aconsejo que haga los siguientes:
- Dígale al concesionario que lo informará en la oficina de estándar de negociación local y que presentará un reclamo al Tribunal de Reclamaciones pequeñas;
- Si paga el precio de alguna o todas las compras con una tarjeta de crédito o débito, reclame el reembolso con descuento de £ 3,000; esto debe hacerse, porque el descuento es ilegal.
Alternativamente, si paga a través de cualquier acuerdo de dinero, comuníquese con el pagador para obtener asistencia.
La agencia de energía trajo la deuda o los cobradores, pero nunca perdí ningún pago
Mi compañía eléctrica dice que estoy en la deuda y que estoy recibiendo una carta de su abogado y universidad de deuda.
Nunca me perdí ningún pago y creo que debería recibir crédito. La compañía asume las lecturas del medidor para mí.
No puedo leer mi propio medidor porque tengo discapacidad visual. Vine a la compañía para leer el medidor, pero nunca sucedió. ¿Cuál es mi derecho?
GW, Norfolk.
Dean responde a Rightham: Este es un comportamiento maravilloso de su proveedor de energía, pero desafortunadamente no es raro.
Le aconsejaría que se comunique con la organización y diga que, según la Ley de Igualdad 20, los proveedores de servicios (incluidos los proveedores de energía) deben crear ‘compatibilidad razonable’ para los clientes que tienen discapacidades y, por lo tanto, está claro que está violando la ley.
Además, haga una solicitud que le agrega sus artículos de servicios prioritarios. A la luz de su situación, debe solicitar nuevamente que organice enviar cualquier representante para leer su medidor dentro de los próximos 14 días, en el futuro medidor las lecturas se determinarán para evitar la dependencia de los supuestos y, por supuesto, priva al abogado y los coleccionistas de deuda de inmediato.
Finalmente, debe darle un ultimátum que si no respeta/acepta todas sus solicitudes, aumentará el asunto al Defensor del Pueblo.
Debe considerarse nuevamente el proveedor para el proveedor, porque le costará proteger el reclamo con el Defensor del Pueblo y la información que ha proporcionado es la afirmación de que ganará.
Puede reclamar fácilmente con el Defensor del Pueblo de Energía a través de su formulario o teléfono en línea al 0330 440 1624 Proporciona impresiones grandes y Braille.
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