Una madre discapacitada habló de su humillación después de decir ‘date prisa’ porque se vio obligada a cruzar la tapa del aeropuerto de Birmingham cuando no se exhibió la silla de ruedas.
3 años -old Joe Winter viajaba con su hija Sally para Copenhague, quien quería ver la ciudad porque podía estudiar en el extranjero durante el próximo título.
Joe estaba esperando este viaje porque trató la quimioterapia para su esclerosis múltiple (EM) en enero, que dejó a su ama de casa durante cuatro meses.
En ansiedad por salir y explorar, ha establecido múltiples viajes este verano y ha comprado una silla de viaje especial de £ 1,700 para ayudarlo cuando estaba fuera. Él dice que su peor síntoma de la EM es la fatiga y “la silla lo ayuda mucho”.
Pero cuando estaba esperando viajar en su vuelo del Sistema de Aerolíneas Escandinavas (SAS) antes del viaje del 7 de julio, siete días, Joe lo conoció con quien describió como “la experiencia más abusiva en su vida”.
Afirmó que un miembro del equipo de SAS Ground había etiquetado su silla de ruedas antes de estar en un ascensor para esperar a Joe y Sally en el tablero.
Otros pasajeros estaban alineados en las escaleras y dijeron que habían “eliminado la etiqueta” a otro miembro del personal y le dijeron a Joe que el avión “completo” no se permitiría en la silla.
La madre dijo que estaba llorando en el piso durante la terrible experiencia y que se vio obligada a cruzar el avión y se vio obligada a caminar en el avión y cuando se dijo que se pidió a los miembros del personal que se “apresurara”.
Mamá discapacitada, Joe Winter, de 50 años, la alta del aeropuerto de Birmingham se ve obligada a caminar a caminar después de que dijo “apurarse” después de decirle su insulto
Joe dijo que le prometieron que su silla sería almacenada de forma segura en el aeropuerto de Birmingham y que se le contactaría con su esposo para recogerla, pero nunca.
En cambio, llegar al aeropuerto de Copenhague es un gerente de SAS muy ‘de disculpa’ organizado para volar la silla, y llegó al hotel de Joe el segundo día de su viaje.
Antes de eso, se vio obligado a recaudar efectivo adicional en taxis para visitar sin molestias.
Joe, que vino del Mosle, admitió que el personal debería haber notificado al personal en el mostrador de check-in que tenía una silla, pero no lo hizo porque solo viajaba con su equipaje.
El gerente de SAS del aeropuerto de Copenhague dijo que el presidente debería haber podido acceder a la aeronave, afirmó.
Hablando sobre la prueba, Joe dijo: ‘Cuando me fui, tomé un caminante antes, pero en enero tuve una especie de tratamiento para mi EM, que es una especie de quimioterapia.
‘A la larga, reducirá el progreso de la EM, pero me ha hecho mucha fatiga mala.
‘Iba a Copenhague con mi hija y sabía que necesitaba caminar mucho. Los aeropuertos son lugares increíblemente difíciles para las personas con EM.
Joe explicó que cuando podía caminar, el síntoma más grande de su EM era su fatiga y “realmente difícil” de pie.
“Hay muchas filas en los aeropuertos y simplemente caminando por las puertas”, dijo.
‘La vida ha sido más difícil desde mi tratamiento en enero, así que compramos la silla de ruedas para viajar.
‘Mientras se pliega en forma de un buggy, puedo levantarlo yo mismo. He estado muy viajando, ya que he estado en el tratamiento que he abolido mis glóbulos blancos este verano, así que estuve en casa durante cuatro meses y no pude salir a ningún lado.
Joe estaba esperando este viaje porque trató la quimioterapia para su esclerosis múltiple (EM) en enero, que dejó a su ama de casa durante cuatro meses. Dicho: Joe Winter, incluidos Sally y Molly
‘Voy a muchos viajes en aviones y trenes este verano, por lo que cuando lo compré estoy seguro de que era apropiado. Tuve mucho cuidado con lo que compré y confirmé que era seguro que el avión estaba seguro.
“A veces recibo asistencia especial en el aeropuerto, pero no la necesitaba debido a la silla”.
Mum-Off-Two MS fue atrapada hace unos 30 años.
Más tarde tuvo que renunciar a su trabajo de enseñanza de trabajo en una universidad debido a su condición y compró la silla, una batería de litio de carga de vuelo y tuvo un peso de 18 kilos para su viaje.
Cuando el Sally de 5 años intentó hablar en nombre de su madre, Joe estaba protegido por varias leyes de igualdad y su silla fue especialmente diseñada para viajar y cumplió con uno de los requisitos de transporte de la aerolínea, y uno de ellos le puso la mano en la cara y le dijo que no estaba hablando con él.
El miembro de la tripulación de SAS SAS le pidió que “se apresurara” que se dirigió al avión frente a ellos.
“Fue una de las experiencias más abusivas de mi vida”, dijo. ‘Me obligó a tirar del equipaje de mi mano a través de la tapa y mover las escaleras a medida que avanzaban.
‘Una vez que subimos al avión, la tripulación de la cabina fue increíble, fueron muy agradables.
‘Fueron llamados y nos reunimos con asistencia especial en Copenhague y nos llevaron directamente a SAS y fueron muy grandes. Dijeron que nunca deberíamos serlo. ‘
Por el contrario, había un viento para viajar desde el aeropuerto de Copenhague al aeropuerto de Joey y SAS ajustaron su silla sin ningún problema.
Joe afirmó que un miembro del SAS Ground Crud había etiquetado su silla de ruedas antes de esperar a Joe y Sally en el tablero
Joe y su familia ahora esperan crear conciencia sobre la necesidad de entrenamiento capaz de ser compartido en su historia.
Un portavoz de SAS se disculpó por el incidente: ‘Este es un evento que ciertamente no esperamos. Trabajamos continuamente para asegurarnos de que todos los viajeros se reúnan con respeto y dignidad y nos preocupa que el pasajero tuviera una experiencia negativa con nuestro personal en Birmingham.
‘Tomamos este tipo de cosas muy en serio y contactamos a Josephine que la situación no se gestionó como debería haber sido y para resolver los aspectos financieros del caso.
‘Además, nos hemos puesto en contacto con las estaciones para Copenhague y Birmingham y para obtener ideas claras sobre los eventos y responder a los involucrados en el estudio y la mejora.
En nuestra revisión, descubrimos que la silla de ruedas no se registró previamente durante la reserva original, lo que podría contribuir a los desafíos durante el abordaje.
‘Al mismo tiempo, hemos reconocido cómo se experimentó la situación no debe extenderse. Estamos satisfechos de que ambos clientes se hayan cuidado tanto en el barco como en Copenhague y después de eso, la silla de ruedas regresó al pasajero. ‘
