Un comprador dijo que se sentía “impotente” después de comprar un teléfono móvil nuevo en un minorista de la calle – sólo para aceptar un paquete con una crema hidratante barata – antes de no poder reclamar la devolución de su dinero.
Jerrd Taylor, residente de Bristol, quería reemplazar su viejo dispositivo con un iPhone negro del iPhone negro de John Lewis, que costaba £ 544.
Sin embargo, se sorprendió al descubrir que en lugar de un nuevo dispositivo, su paquete contenía una botella de 200 ml de Ole Beauty Fluid, que vale alrededor de £ 6,50.
El artista creativo de 3 años primero admitió haberse reído, pero después de que John Luis tomó la decisión de la investigación, sus incrédulos pronto se frustraron, el minorista no tenía la culpa y su tarjeta de crédito sería devuelta a través de las reclamaciones presentadas.
American Express también rechazó su afirmación de que el paquete fue “distribuido” y no lo denunció como delito en un plazo de 48 horas.
A un amigo contactado por John Luis solo se le agradeció que su caso fuera revisado nuevamente y se le propuso al Sr. Taylor devolver la devolución completa.
Sin embargo, dijo que la experiencia lo decepcionó y que estaba decepcionado de que John Lewis no estuviera investigando adecuadamente cómo pudo suceder.
Hablando de su terrible experiencia, el señor Taylor dijo: “Guardo mi teléfono para siempre. Tuve mi primer iPhone hace siete años y el actual lo compré hace seis años y medio, así que Es bastante importante cuando realmente cambio mi teléfono ”
En lugar de un nuevo iPhone 16 e pedido a Gerard Taylor John Luis, se sorprendió de haber recibido una botella de Ole Moisturizer.
El artista creativo de 59 años admitió que primero lo admitió y luego pronto se dio cuenta de que enfrentaría varios desafíos al tratar de reembolsar su dinero al minorista.
Mirando en línea, vio una oferta con John Lewis para el iPhone 16E, que costaba más de $ 50 del precio normal.
Creyendo que era un “buen negocio”, pidió el dispositivo el 9 de septiembre y su paquete se lanzó al día siguiente.
‘Cuando llegó el paquete, salía de casa alrededor de las 7:30 pm. Lo dejaron en la puerta. escuché al conductor La voz dice: “Está bien, amigo” o algo así y luego, cuando llegué a la puerta, desapareció.
‘Recogí el paquete y Llevar mi nuevo iPhone directamente a la casa de mi amigo.
‘No había nada triste en el paquete. fue todo Fueron etiquetas apropiadas y empaquetadas profesionalmente. La caja tenía aproximadamente el tamaño que cabría esperar de un iPhone.
Pero lo abrí y vi una botella de crema hidratante Ole.
“Al principio ambos pensamos que era bastante divertido, pero luego pensé que haría algo mejor al respecto. jOh, Louis tiene una buena imagen y pensé que serían razonables al respecto. ‘
El Servicio de Atención al Cliente le dijo al Sr. Taylor que le habían proporcionado el paquete, ya que tendría que presentar la reclamación a través de su agencia de tarjetas de crédito, American Express.
Ilustrado: Crema hidratante dentro del paquete en lugar del nuevo iPhone del Sr. Taylor. John Lewis dijo que “el artículo correcto” estaba empaquetado en imágenes de CCTV desde el interior del almacén.
En las horas siguientes, John Lewis volvió a ponerse en contacto con él para decirle que estaba “fuera de lugar” y que primero debían realizar una investigación interna.
Taylor todavía confiaba en que el asunto se resolvería, pero el 7 de septiembre, John Luis le informó que su acusación no estaba fundamentada.
Un empleado de John Lewis en un correo electrónico visto por el Daily Mail escribió: “El artículo que recibió no es su John Luis Stock y no es un artículo colocado en nuestro almacén”.
‘También confirmó que el paquete del DPD no estaba abierto y no parece haber sido manipulado.
‘Le recomendaría que se pusiera en contacto con el proveedor de su tarjeta y aumentara la disputa con el minorista’ ‘
Frustrado porque el Sr. Taylor se había puesto en contacto correctamente con American Express, simplemente le dijo: “No cumplió con sus condiciones. Devuelve ‘for’ y sugiere contactar con el servicio de mensajería, DPD.
‘También dijeron que debían haberlo denunciado como delito en 48 horas’, recordó, pero dijo que Juan Luis aún no podía hacerlo porque ‘investigaba’ el incidente.
Después de que los ciudadanos volvieron a pedir ayuda, se informó al Sr. Taylor que su contrato era con John Lewis y que debía regresar al minorista para discutir su regreso.
Joe Davis de North Derbyzier le compró el iPhone 16 Pro a John Luis, que costó £ 1000, pero se sorprendió al encontrar una botella negra de Aftershev para hombres.
Sin embargo, el gigante de la calle ha sostenido que no puede ayudar.
‘Pensé que tenía 544 dólares Me acusaron de robo y hurto en mi contra, cuando en realidad fue de otra manera.
“Me sorprendió mucho que estuvieras tratando de sacar algo más rápido y que estuvieras tratando de sacar dinero de ellos.
“Y también me sentí completamente impotente, porque en esta situación nacional tienen Todos los puntos fuertes. ‘
Sólo cuando su amigo tomó medidas y John Luis pidió ayuda a un contacto, el Sr. Taylor dijo que el minorista no lo aceptó o le ofrecieron disculparse.
‘Fui por la vuelta, porque No quería correr el riesgo de volver a tener la misma experiencia.
‘Le compré mucho a John Luis en el pasado, pero Todo el asunto está mucho más estresado de lo que pensaba.
‘estuvo bien La injusticia de la situación. La parte inferior de la cadena está yendo mal en alguna parte, no están investigando adecuadamente”’
Aniya Carroll, de 31 años, de Bradley Stoke, quedó atónita después de pedir el nuevo teléfono móvil a Sky, pero en su lugar recibió un paquete de arcilla fundida de gran tamaño.
En un comunicado del Daily Mail, un portavoz de John Lewis dijo que las imágenes de CCTV del interior del almacén mostraban que se empaquetaba el “artículo correcto”.
Dijeron: ‘Lamentamos mucho enterarnos del caso del Sr. Taylor e inmediatamente iniciamos una investigación interna, además de avisar a nuestro distribuidor.
‘Nuestra propia revisión, de la que tenemos imágenes de CCTV en nuestra línea de embalaje, confirmó que se empaquetó el artículo correcto y que la caja de Ole no estaba presente.
‘Hacemos entregas de unos cuantos millones cada año y cosas como ésta son increíblemente raras. Aunque nuestro CCTV muestra que se envió el artículo correcto, devolvimos al Sr. Taylor y nos disculpamos por su experiencia. ‘
Daily Mail también se puso en contacto con el DPD para hacer comentarios.
La experiencia del Sr. Taylor se hace eco de casos similares previamente reportados por el Daily Mail.
A principios de este año, Joe Davis, del norte de Derbyshire, quedó “absolutamente sorprendido” después de pedir el iPhone 16 Pro superior de $ 1000 a John Lewis, para obtener un dólar barato por valor de $ 2.
Para colmo de males, la fragancia, ridículamente de mi época, no estaba sellada y se usó.
El gerente de recursos humanos dijo que ni John Lewis ni Yodle tenían la culpa después de una investigación, y después de que se descubrió que no recibiría el reembolso a través de su tarjeta de crédito, estaba “muy decepcionado” con el minorista.
Jamema Warly, de 39 años, de Cornualles, pensó que iba a comprar una nueva computadora portátil Lenovo Yoga, pero su paquete tiene tres pasteles mohosos en lugar de descubrir su paquete.
Un trío de delicias horneadas de pasteles hechos a mano de Yorkshire se extendieron hasta el lugar donde debería tener una computadora nueva.
Tres meses después sin ninguna resolución, Daily Mel contactó con John Luis y este recibió un vale de devolución y regalo.
Mientras tanto, Ania Carroll simplemente pidió un nuevo Apple iPhone 16 a Sky para recibir un paquete de tierra arcillosa grande.
Después de una breve investigación, le informaron que su paquete había sido manipulado antes de la entrega y que era “prueba insuficiente” y que el cielo no podía hacer nada.
Para agravar su crisis, le aconsejaron a la señorita Carroll que siguiera pagando por el teléfono que él nunca había aceptado, porque si se cerraba el dinero, sería uno de los que violaría el contrato.
Afirmó que Sky la dejó ‘lavándose las manos’ luego de llegar a un ‘estancamiento’ en su caso, dejándole sólo una arcilla blanca para pagarle 25 dólares mensuales.
Después de contactar con el Daily Mail, Sky acordó cancelar su contrato y reembolsar el dinero pagado en su fecha.
El Daily Mel también escuchó a Jamema Warley, de 39 años, de Cornwall, quien en lugar de eso compró una computadora portátil Lenovo Yoga de £ 700 en Curry para obtener solo tres piezas de moldura.
El trío de Yorkshire Handmade Pice estaba repartido en la caja que debía estar en su nueva computadora.
Más tarde, Curies se disculpó y le ofreció a la señora Warley una computadora portátil de reemplazo.
