Conocido por ecoflo Central eléctrica portátil Y Batería de casa Opciones de respaldo, muchos de sus productos ganan un lugar en nuestra mejor lista. Lamentablemente, afecta a cada producto y Ecoflo Sí Recuperación voluntaria En colaboración con aproximadamente 25.030 unidades de centrales eléctricas portátiles Ekoflo Delta Max 2000 (modelo EFD310) Comisión de Protección de Productos del Cliente de EE. UU. (CPSC) debido al riesgo de incendio. Esta no es una central eléctrica que hayamos probado o recomendado en el pasado, pero es uno de los modelos de energía más grandes de la organización, que le permite alimentar un dispositivo amplio.
La buena noticia es que no se requiere recuperación para devolver su central eléctrica. El problema se puede resolver completamente mediante actualizaciones de firmware que puede realizar usted mismo.
He aquí cómo hacerlo.
¿Cuál es el problema?
Según la CPSC, la central eléctrica Delta Max 2000 puede calentarse y quemarse, creando un grave riesgo de quemaduras e incendio para el usuario y la propiedad. Ecoflo ha recibido seis informes de centrales eléctricas que prendieron fuego, provocando pérdidas materiales de más de 850.000 dólares.
¿Qué centrales eléctricas portátiles se ven afectadas?
Las unidades afectadas se vendieron por alrededor de $ 1,600 en Costco.com, Amazon.com y Ecoflo.com desde julio de 2022 hasta mayo de 2025. El número de modelo afectado, EFD 310, está impreso en la placa de identificación en la parte inferior del producto. Si no está seguro del modelo, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Ekofloo (Deltamax 200000@Coflow.com) y proporcionar fotografías de la central eléctrica y ellos le ayudarán a confirmar. Ningún otro modelo se ve influenciado por la recuperación.
Si eres propietario de Ekoflo Delta Max 2000, ¿qué debes hacer?
Si posee Ecoflo Delta Max 2000 (modelo EFD310), debe dejar de usar la central eléctrica inmediatamente hasta que la actualización de firmware requerida se haya instalado correctamente. La solución es una actualización sencilla e inalámbrica a través de la aplicación oficial de ecoflo, que tarda unos 5 minutos en completarse.
Puede conectarse a la central eléctrica de la aplicación Ekoflo para actualizar su firmware.
Siga estos pasos para actualizar su dispositivo:
- Deje de usar Power Down y Delta Max 2000 (Modelo EFD310).
- Descargar Aplicación oficial de ecoflo De La tienda de aplicaciones O Tienda Google Play Si aún no lo has instalado.
- Abra la aplicación, inicie sesión o regístrese y conecte su unidad Delta Max usando el modo IoT o el modo de conexión directa.
- Encuentre su Delta máximo en la lista de dispositivos y verifique que el número de serie que se muestra en la aplicación coincida con el número grabado en la placa base del producto.
- Para abrir el dispositivo y abrir sus detalles, toque el ícono circular en la esquina superior derecha para ingresar a la configuración del dispositivo y seleccione la actualización del firmware en “Otras configuraciones”.
- Toque “Actualización de la versión de firmware” y espere a que alcance el 100%. No utilice la central eléctrica en este momento.
- La versión del firmware muestra 1.6.2.81 cuando la actualización se realiza correctamente.
Ecoflo ha proporcionado instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el firmware. El proceso no debe durar más de 5 minutos.
Si falla la actualización del firmware de la aplicación, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ecoflo para obtener más ayuda. La información de contacto se proporciona a continuación. Es posible que pueda solicitarle a Ecoflo una etiqueta de devolución prepaga para enviarla a la central eléctrica, y la empresa realizará la actualización del firmware por usted y le devolverá la unidad.
Contacto con el cliente de Ekoflo:
Teléfono (llamada gratuita): 833-424-4137 (de 9 a. m. a 4 p. m., hora del este, de lunes a viernes)
Correo electrónico: Deltamax 200000@Coflow.com
En línea: Vista Sitio web de Ecoflo Y haga clic en el banner “Información importante de recuperación y actualización de firmware”.
