En septiembre, el Aplicación de neón La aplicación se convirtió brevemente en una sensación en las listas de descargas al prometer pagar a los usuarios por grabar y compartir sus llamadas telefónicas. Luego, de repente, se desconectó en medio de una controversia sobre sus prácticas de seguridad, protecciones de privacidad y estructura de pagos.
Después de más de un mes, vuelve una nueva versión a iOS App Store y Google Play Store. Sin embargo, la compañía con sede en Nueva York no revela exactamente cuánto pagará a los usuarios por sus llamadas o referencias fuera de un breve período de bonificación. Su fundador dice que los problemas de seguridad se han resuelto, pero sin ofrecer muchos detalles.
Neon vende grabaciones de llamadas de usuarios a empresas que entrenan modelos de IA, que están ávidas de información del mundo real, como la forma en que habla la gente. La empresa dice que anonimiza la información de las llamadas.
En nuestras propias pruebas, no pudimos hacer que la nueva versión de Neon funcionara en iOS. Una pantalla que solicitaba verificar un número de teléfono para registrarse no generó una llamada telefónica como se esperaba
Expertos en privacidad habló con CNET La aplicación advirtió contra su uso en su encarnación anterior debido a preocupaciones sobre las leyes de consentimiento de llamadas, y también señaló que la IA podría inferir información o identidad del usuario incluso si los datos de las llamadas son anónimos.
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¿Qué ha cambiado en la aplicación Neon?
Poco después de que Neon subiera en las listas de la App Store, el sitio de noticias TechCrunch Se descubre un fallo de seguridad que permite a las personas acceder a llamadas de otros usuarios junto con transcripciones y metadatos sobre la llamada. Después de que la aplicación se apagara, el fundador de Neon, Alex Kiam, dijo que la compañía solucionaría el problema y que la aplicación volvería con una bonificación para los usuarios.
En ese momento, las personas que usaban la aplicación podían llamar a cualquiera y pagar. Según la empresa, solo se vendió el lado de llamada del usuario de la aplicación, ya que en algunos estados no es legal grabar conversaciones sin permiso.
La nueva versión intenta evitar esos problemas de estado con una nueva configuración de aplicación a aplicación: ambas partes de la llamada deben tener instalada la aplicación Neon, lo que esencialmente la convierte en un servicio opcional. Solo se pagan las llamadas de un usuario de Neon a otro usuario de Neon, lo que significa que ambas personas en la llamada están registradas en la empresa.
Neon ahora ofrece a los usuarios una tarifa de 30 centavos por minuto hasta $30 a partir del 6 de noviembre a las 5 p.m. hora del este. No está claro qué tarifas regulares cobrará la compañía por las grabaciones de llamadas fuera de esa ventana; Cuando se le presionó para obtener más detalles, Kiam solo dijo que los usuarios de la aplicación serán notificados del cambio de tarifa.
La Compañía compensa a los usuarios por referencias de servicios, pero no especifica los montos de pago. Anteriormente, Neon ofrecía $30 por referencias.
Los usuarios publican comentarios Tienda Google Play le dio a la compañía una calificación baja, quejándose de que las tarifas de referencia eran tan bajas como $1 y que las tarifas de pago de llamadas podían ser tan bajas como 5 centavos por minuto. La aplicación actualmente tiene una calificación de 2,2 de 5 estrellas en Play Store y 2,7 de 5 estrellas en iOS App Store.
Preocupaciones de seguridad con el neón
Cuando Neon se desconectó, la expectativa era que la empresa solucionara las vulnerabilidades que podrían permitir que alguien acceda a las llamadas de otros usuarios.
Kiam le dijo a CNET por correo electrónico que la compañía “se comprometió” con tres empresas de ciberseguridad después de encontrar el agujero de seguridad y contrató a un contratista para realizar una revisión del código para abordar los problemas de seguridad. Dijo que Neon luego contrató a ese contratista como su director de tecnología. No nombró al contratista, pero dijo que la persona es “un ex director de tecnología de una empresa de tecnología razonablemente grande con 20 años de experiencia en la construcción de plataformas seguras”.
Neon TechCrunch descubrió que solucionó el problema subyacente, dijo Kiam, y no encontró evidencia de que “actores maliciosos” accedieran a la base de datos. No dio más detalles sobre cómo la empresa resolvió el problema.
El retraso en traer Neon de regreso a iOS no fue intencional, dijo. “Quería recuperar a Neon rápidamente, pero era importante que lo hiciéramos bien”.
Términos de servicio actualizados de Neon
Como parte de su relanzamiento, Neon ha eliminado el límite de $30 por día en pagos pendientes. Kiam dijo que la compañía planea tener “futuras sorpresas agradables” para quienes ya están usando la aplicación.
Según la actualización Términos de servicio A partir del 3 de noviembre, quienes se registren en la aplicación aceptan que Neon “puede vender y ofrecer a la venta grabaciones de llamadas” con el fin de desarrollar, capacitar, probar y mejorar modelos de aprendizaje automático, herramientas y sistemas de inteligencia artificial y tecnologías relacionadas.
Los derechos y el lenguaje de licencia de Neon todavía existen que le dan a la compañía la capacidad de mostrar, reproducir y distribuir públicamente grabaciones de llamadas “en cualquier formato de medio y a través de cualquier canal de medios”.
El atractivo de ganar algo de dinero extra con muy poco trabajo es comprensible, especialmente cuando tanta gente enfrenta despidos en la industria tecnológica, el cierre del gobierno de Estados Unidos y Suspensión Servicios como el programa de asistencia alimentaria SNAP. Aún así, las preocupaciones de seguridad, la ética de entregar conversaciones privadas a empresas de inteligencia artificial, la falta de transparencia en torno a los pagos y las quejas en las reseñas de los usuarios deberían hacer reflexionar a los usuarios potenciales.
En una entrevista con CNET a principios de octubre, Kiam dijo que su compañía estaba abrumada por la repentina popularidad de Neon, pero no del todo sorprendida.
“Espero que las cosas crezcan muy rápidamente porque… estamos logrando que la gente pague por algo que van a hacer de todos modos”, dijo Kiam. “Estábamos seguros de que había una demanda real para algo como esto”.
