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Solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft 365 Obtener ayuda ofrece una forma rápida de diagnosticar problemas de cuenta y activación en la aplicación. Ejecuta verificaciones automáticas, borra tokens rotos y lo guía a través de soluciones paso a paso. Esta guía le muestra cómo usarlo y completar cada flujo de reparación correctamente.
¿Cómo ejecutar el solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft 365?
1. Abra la aplicación Obtener ayuda
Comience iniciando la aplicación Obtener ayuda para poder acceder rápidamente al solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft 365. La aplicación se carga rápidamente y le brinda acceso directo a soporte guiado.
- hacer clic en empezar.
- Tipo obtener ayuda y abre la aplicación.
- Espere a que se cargue la ventana de soporte.
2. Inicie el solucionador de problemas de Microsoft 365.
Una vez que se abre la aplicación, puede activar el solucionador de problemas de Microsoft 365 con una simple consulta de búsqueda. Esto inicia el proceso de diagnóstico automático.
- Tipo Iniciar sesión en Microsoft 365 Obtenga ayuda en el cuadro de búsqueda.
- seleccionar Solucionar problemas de inicio de sesión de Microsoft 365 desde el consejo.
- Confirme el mensaje para iniciar la verificación automática.
3. Sigue las comprobaciones indicadas.
El solucionador de problemas ejecuta una serie de comprobaciones rápidas para identificar problemas de cuenta, red o token. Siga las indicaciones para que el proceso se desarrolle sin problemas.
- Deje que la aplicación inspeccione su conexión de red y sus tokens de inicio de sesión
- Espere mientras verifica los permisos de su cuenta.
- Revise las soluciones sugeridas en la pantalla.
- Aplique la acción sugerida e inicie sesión nuevamente
4. Utilice opciones de reparación automática
La herramienta proporciona pasos de reparación automática cuando detecta problemas específicos. Estos pasos rápidos lo ayudarán a restablecer su estado de inicio de sesión y resolver problemas de activación.
- elegir Restablecer el estado de inicio de sesión Cuando la aplicación te indique.
- usar Borrar credenciales de oficina Si la herramienta detecta un conflicto de token.
- seleccionar Activación de arreglos Cuando los evaluadores informan problemas de licencia.
- Reinicie Office e inicie sesión cuando se complete la reparación.
Si planea reinstalar o restablecer sus aplicaciones de Office, puede usar el Solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 para limpiar instalaciones rotas.
5. Póngase en contacto con el soporte a través de Obtener ayuda
Si todo lo demás falla, es posible que deba comunicarse con el soporte:
- Desplácese hasta el final de la página del solucionador de problemas
- seleccionar Contactar con soporte.
- Elija Chat o Devolución de llamada.
- Siga las instrucciones del agente de soporte.
¿Qué hace un solucionador de problemas?
La herramienta verifica su red, el estado de la cuenta, el estado de activación, las credenciales almacenadas en caché y la configuración de la aplicación. Luego aplica reparaciones automáticas y le muestra pasos claros para cualquier cosa que deba finalizar manualmente.
También puede leer más sobre la interfaz Obtener ayuda en nuestra guía de la aplicación Obtener ayuda de Windows.
¿Por qué funciona el solucionador de problemas integrado?
La herramienta Obtener ayuda utiliza scripts de diagnóstico de Microsoft para verificar su token de inicio de sesión, la respuesta del servicio en la nube y el estado de activación de Office. Aplica reinicios rápidos que no puedes realizar manualmente, lo que te ayuda a solucionar problemas rápidamente.
Preguntas frecuentes
abrir obtener ayuda Aplicación y tipo Iniciar sesión en Microsoft 365 Para cargar el solucionador de problemas guiado.
Sí. Comprueba el estado de tu licencia y te ofrece una. Activación de arreglos Sustituya si es necesario.
Esto elimina los tokens antiguos para que puedas iniciar sesión en un estado limpio.
sí, la aplicación Obtener ayuda es compatible con ambas versiones.
El solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft 365 le ofrece una forma rápida y confiable de resolver problemas de cuenta y activación sin tener que profundizar en la configuración. Ejecútelo siempre que sus aplicaciones se nieguen a autenticarse y siga cada paso para obtener resultados más rápidos. Si el problema persiste, la aplicación Obtener ayuda lo conectará directamente con el soporte.
Si desea explorar funciones basadas en la nube o reinstalar versiones ligeras de Office para navegadores, puede seguir nuestra guía sobre cómo instalar aplicaciones web de Office.
Milán Stanojevich
Milan ha sido un apasionado de la tecnología desde su infancia y esto hizo que se interesara por todas las tecnologías relacionadas con la PC. Es un entusiasta de las PC y pasa la mayor parte de su tiempo aprendiendo sobre computadoras y tecnología. Antes de unirse a WindowsReport, trabajó como desarrollador web front-end. Ahora es un experto en resolución de problemas en nuestro equipo global, especializado en errores de Windows y problemas de software.
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