Las llamadas retrasadas de Zoom no son solo una parte molesta de la jornada laboral promedio. Pueden cambiar irreparablemente nuestras interacciones sociales.
Según un Nueva investigación Publicado esta semana la naturalezaLos problemas audiovisuales pueden tener efectos de gran alcance en los usuarios que van más allá de las molestias esperadas, pero que tienen el potencial de afectar fundamentalmente áreas importantes de nuestras vidas, incluido el resultado de una entrevista de trabajo, la confianza en los profesionales médicos y el resultado de los procedimientos legales. e implicaciones para las personas desconectadas digitalmente, incluidos los hogares rurales o de bajos ingresos sin acceso confiable a Internet podría ser más serio.
Es hora de agregar protección de IA a tu testamento
Titulado “Los problemas de las videollamadas desencadenan anomalías y posteriormente perjudican los resultados de la vida”, el estudio se centra en videollamadas cara a cara en pantalla que implican compartir pantalla o ayudas visuales en lugar de solo llamadas de audio o conversaciones. Los investigadores revisaron varios escenarios, incluida una base de datos de interacciones sociales casuales en video, un video de venta con guión dirigido a los participantes y una consulta de salud. Descubrieron que los retrasos frecuentes en los videos disminuían los sentimientos de confianza y la voluntad de participar, como buscar o volver a consultar a un proveedor de atención médica.
La razón es una caída de la conexión a Internet o un problema que distorsiona los rostros, distorsiona la retroalimentación visual y de audio, o crea la “ilusión de comunicación cara a cara” creada durante una videollamada, escribieron los investigadores. Crea una sensación de incomodidad que disminuye los sentimientos de conexión social y confianza, como cuando te das cuenta de que estás hablando con una IA. Este significado suele ser “valle inquietante”, donde algo parece casi humano, pero no del todo.
Velocidad de la luz triturable
“Los problemas en estos importantes acontecimientos de la vida que se llevan a cabo en la práctica pueden ser costosos. Es decir, más allá de restar valor a momentos triviales y fugaces de conversación, los problemas tienen el potencial de alterar fundamentalmente el curso de la vida de las personas, desde su salud hasta su situación laboral y más”, encontraron los investigadores. “Debido a que las personas participan anualmente en numerosas interacciones virtuales personales y profesionales, incluso los inconvenientes modestos relacionados con errores pueden generar efectos acumulativos significativos con el tiempo”.
Los investigadores también revisaron datos judiciales y, de acuerdo con los hallazgos anteriores, los errores de video se asociaron con una menor probabilidad de obtener la libertad condicional. “A pesar de ser percibida como una bendición para el acceso, la comunicación virtual puede perpetuar involuntariamente la desigualdad”, escriben los autores del estudio. “Como los grupos desfavorecidos suelen tener peores conexiones a Internet, es probable que enfrenten más problemas y, como resultado, peores resultados en contextos importantes como la salud, la carrera, la justicia y las conexiones sociales”.
El estudio sugiere que el panorama político y tecnológico en evolución, que se ha desplazado cada vez más hacia procesos remotos, considera las implicaciones de un retorno a la interacción en persona a favor de la interfaz de video. Y el estudio reconoce que puede haber un sesgo inherente en el diseño de sistemas remotos que favorece a ciertos grupos sobre otros.
Esto aboga por más investigaciones sobre cómo reducir el efecto Occanony Valley durante las videoconferencias, con una posible intervención que se destaca entre otras: hacer una broma o dos.
sujeto
El bien social es la brecha digital
