Estás haciendo compras navideñas en línea y encuentras una freidora a un precio competitivo. Puede que no reconozca la marca, pero las críticas son excelentes: elogios de cinco estrellas que dicen “este producto cambió mi vida” y “esta es la mejor freidora de aire”.
Lo compras, pero cuando llega es claramente barato y de baja calidad y posiblemente incluso peligroso.
Esas críticas entusiastas en línea eran falsas.
Aunque se prohibieron por completo en el Reino Unido en abril de este año, siguen atrapando a los consumidores.
National Trading Standards (NTS), la agencia de aplicación y protección del consumidor, emitió una advertencia Recientemente, los delincuentes han estado utilizando individuos pagados, bots y, cada vez más, inteligencia artificial para crear “masivamente” reseñas falsas. Dijo que los delincuentes incluso están creando sitios web de reseñas completamente falsos, generalmente vinculados a productos específicos de alta demanda, como freidoras y aspiradoras.
En muchos casos, quienes caen en estas reseñas fraudulentas no obtienen nada, obtienen un artículo de mala calidad o reciben una falsificación de la marca que esperaban.
Las estimaciones sobre la proporción de todas las reseñas en línea que son falsas varían. 2023 Investigación del gobierno del Reino Unido Se estima que entre el 11% y el 15% de todas las reseñas en tres categorías de productos comunes (electrónica de consumo, hogar y cocina y deportes y actividades al aire libre) en plataformas de comercio electrónico ampliamente utilizadas por los consumidores del Reino Unido no eran reales. Hay otros estudios Mantener la cifra en el 30%.
Cómo se ve la estafa
Tradicionalmente, el negocio se centraba en gran medida en talleres clandestinos ubicados en lugares como India y Rusia, donde la gente pagaba para crear una gran cantidad de puestos para mejorar la calificación de la empresa. Muchas de estas reseñas escritas por humanos contienen errores tipográficos, gramaticales y que pueden ser una señal de alerta obvia para los consumidores del Reino Unido.
Sin embargo, la tecnología ha transformado este “negocio” y las reseñas generadas por IA son cada vez más difíciles de distinguir de las escritas por apostadores reales.
Sigue siendo frecuente que no den detalles muy específicos sobre el producto o servicio o incluyan frases aparentemente copiadas de la descripción del producto (por ejemplo “75% menos grasa que los métodos de fritura tradicionales”).
También suelen ampliar frases vagas como “No puedo creer que sea tan genial”, tienen titulares hiperbólicos como “Estos son los mejores peluqueros de todos los tiempos” y, por lo general, no incluyen anécdotas.
“Las reseñas genuinas a menudo serán personales y específicas de la experiencia de la persona al usar el artículo, mientras que una falsificación es más probable que sea vaga y utilice palabras y frases genéricas como ‘sorprendente’, ‘impresionante’ y ‘compre este producto'”, dice NTS.
Asimismo, ¿qué organización de consumidores? Dice que “los revisores genuinos a menudo querrán entrar en detalles”.
Añade que si hay un porcentaje extremadamente alto de reseñas de cinco estrellas, “considere qué probable es que tanta gente piense que el producto es ‘perfecto’. ¿Se está excediendo el crítico? Para algunos esto puede ser normal, pero si son demasiados, tenga cuidado”.
También deben sonar las alarmas si se publican varias reseñas similares al mismo tiempo, o si la cuenta de un revisor se ha activado recientemente o solo ha reseñado una gama limitada de productos.
que hacer
¿Cuál? Said es una forma de obtener una visión más equilibrada de un producto. Ignora las reseñas de cinco estrellas. “Marque cuatro, tres y dos estrellas y probablemente obtendrá una opinión más honesta”, dice.
Tenga especial cuidado si está pensando en comprar una marca que no reconoce
Y busque reseñas y compras “verificadas”, donde el minorista o el mercado haya verificado que el artículo se compró a través de su sitio.
Finalmente, asegúrese de estar utilizando sitios de reseñas confiables.
