El servicio de entrega de comestibles Instacart pondrá fin a su controvertido experimento de precios, anunció el lunes.
La medida se produce semanas después de que Consumer Reports exigiera una investigación. Prueba de precios habilitada por IA de Instacart Su factura de comestibles podría aumentar.
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La investigación informó que las pruebas fijaron el precio del mismo producto de manera diferente para diferentes consumidores, a veces hasta en un 23 por ciento. Las variaciones de precios pueden resultar en una diferencia anual de $1,200 en el gasto en comestibles, según Consumer Reports. La investigación también encontró que Instacart adquirió una empresa de inteligencia artificial llamada Eversight en 2022 y, después de eso, Instacart comenzó a ofrecer software de precios a empresas minoristas para “optimizar” los precios.
Varios legisladores tomaron medidas contra los precios personalizados este mes. El senador demócrata Rubén Gallego de Arizona presentó uno Proyecto de ley toma medidas enérgicas contra los precios de “vigilancia”Cuando la representante demócrata de Minnesota, Angie Craig, envió uno Carta en Instacart buscando respuestas El líder de la minoría demócrata del Senado, Chuck Schumer, de Nueva York, envió un mensaje diferente Carta a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Este último citó dos investigaciones de Consumer Reports.
la semana pasada, Instacart ha sido denegado Las pruebas que eran precios dinámicos o monitoreo de precios, en cambio dicen que fueron pruebas A/B aleatorias (los precios dinámicos fluctúan según la demanda, y los precios de vigilancia utilizan las características y el comportamiento de un consumidor para establecer precios individuales). También refutó la afirmación de Consumer Reports de que la prueba le cuesta a un hogar típico $1,200 al año.
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Hoy, Instacart anunció que Este es el final de la prueba de precios.
“Nos damos cuenta de que las pruebas que hemos realizado con un pequeño número de socios minoristas que dieron como resultado diferentes precios para el mismo artículo en la misma tienda pueden haber fallado para algunos clientes”, decía la publicación del blog.
“Con efecto inmediato, Instacart finalizará las verificaciones de precios de todos los artículos en nuestra plataforma. Los minoristas ya no podrán utilizar la tecnología Eversight para realizar verificaciones de precios de los artículos en Instacart”.
La publicación explica que esto significa que si dos familias compran en la misma tienda en Instacart los mismos artículos al mismo tiempo, verán los mismos precios.
En un comunicado enviado a Mashable, un portavoz de Instacart negó que las pruebas fueran dinámicas o tuvieran valor de vigilancia. “Si bien estas pruebas de precios no fueron precios dinámicos ni precios de vigilancia, y nunca se basaron en características de comportamiento a nivel individual, poblacional o de usuario, escuchamos atentamente los comentarios de los clientes y entendemos que estas pruebas no cumplieron con sus expectativas”, dijo el portavoz.
El anuncio se produce días después de que la FTC anunciara que Instacart pagaría a los clientes 60 millones de dólares como parte de un acuerdo. La demanda de la FTC alega que Instacart utilizó tácticas engañosas como publicidad falsa de “entrega gratuita” y no reveló los términos de su membresía de Instacart+. Instacart ha negado las acusaciones de la FTC.
