Compré un árbol de Navidad en una granja local que se anunciaba como “no caída”.
Pero después de una semana, las agujas caen por todas partes. ¿Puedo recuperar mi dinero?
Nombre y dirección proporcionados.
Dean Dunham respondió: En realidad, ningún árbol de Navidad real es realmente “que no se caiga”. En el mejor de los casos, el término suele referirse a la pérdida de agujas, si la planta está fresca y se cuida adecuadamente.
Dicho esto, anunciar un árbol como “que no cae” crea una expectativa, y si cae después de una semana como un labrador en verano, tienes derecho a sentirte defraudado.
Legalmente, sus derechos dependen de si el árbol está tergiversado. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, los productos deben ser como se describen, de calidad satisfactoria y aptos para su propósito.
Deficiencias: El árbol de Navidad “que no cae” de un lector comenzó a perder sus agujas después de solo una semana
Un árbol de Navidad que se desmorona rápidamente antes del día de Navidad, o que pierde sus agujas a pesar de ser descrito como “que no cae”, puede no cumplir con esos estándares, especialmente si lo riegas y lo mantienes alejado de fuentes de calor.
Sin embargo, prepárese para que el vendedor argumente que la caída de la aguja se ve afectada por factores fuera de su control, incluida la calefacción central, la falta de agua o daños en el transporte.
Por lo tanto, debe demostrar que ha seguido todas las instrucciones de cuidado normales y que no ha hecho nada fuera de lo común que pueda afectar la caída de las agujas.
Le sugiero que tome fotografías del árbol y sus alrededores para demostrar hasta qué punto han caído las agujas. Luego regresa a la granja con esta evidencia.
Dígale al comerciante que desea un reembolso porque la planta no cumple con la descripción de “no caída”, lo que constituye una violación de las leyes de derechos del consumidor.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, puede reclamar una devolución de cargo si el comerciante se niega a reembolsarle.
Si sigue este camino, asegúrese de informar a su banco o al emisor de su tarjeta que está presentando un reclamo porque ha habido un incumplimiento de contrato, siendo el incumplimiento que el árbol no cumple con la descripción.
Finalmente, debe reclamar una devolución de cargo dentro de los 120 días posteriores a la compra, así que no lo posponga demasiado.
El vestido de fiesta de Navidad no llegó
Pedí un vestido en línea para la fiesta de Navidad de mi trabajo el 14 de noviembre.
Pagué extra por la entrega al día siguiente y el seguro. Recibí un correo electrónico diciendo que lo entregarían al día siguiente, pero no llegó.
Todavía no había llegado a la fiesta de mediados de diciembre. Sólo quiero que me devuelvan mi dinero, pero el minorista quiere enviarme un reemplazo. ¿Puede hacerlo?
Nombre y dirección proporcionados.
Dean Dunham respondió: Cuando ordenó ropa y pagó más por la entrega al día siguiente, celebró un contrato sobre cuándo llegarían los productos que compró. En este caso, la fecha de entrega se convirtió en un
Términos específicos del contrato que el minorista debe respetar, especialmente teniendo en cuenta que la prenda es claramente una
evento específico.
Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y de conformidad con la ley contractual inglesa, los bienes deben entregarse dentro del plazo acordado.
Si no es así, entonces el minorista incumple el contrato. Ahora puedes tomar uno de dos caminos legales para insistir en un reembolso en lugar de una prenda de repuesto.
En primer lugar, puedes reclamar incumplimiento de contrato, por los motivos que mencioné anteriormente.
Como resultado del incumplimiento del contrato, su contrato de compra de ropa se rescinde y automáticamente tendrá derecho a un reembolso.
Alternativamente, si solicita el vestido en línea, se aplicará el Reglamento de Contratos de Consumo.
Estas regulaciones establecen que puede cancelar un pedido y obtener un reembolso en cualquier momento hasta 14 días a partir de la fecha de compra.
Entonces, en cualquier caso, el minorista no tiene derecho a imponerle un reemplazo.
También debes tener en cuenta que además de un reembolso completo por la prenda, también tienes derecho a un reembolso por el dinero extra que pagaste por la entrega al día siguiente y el seguro, ya que estos servicios no fueron proporcionados.
