A principios de este año, un hombre que presentó una denuncia ante el defensor del pueblo de derechos humanos del gobierno ruso se conectó a Internet para comprobar su estado.
Según Maxim Kournikov, un periodista ruso en Berlín, la persona accidentalmente escribió el número de queja incorrecto y en lugar de recibir un mensaje de error, se le mostró la queja de una persona completamente diferente.
El número mal escrito, dijo, condujo a una revelación sorprendente: miles de quejas, incluidas las de soldados rusos que luchaban en Ucrania, se pusieron a disposición del público en el sitio web del Defensor del Pueblo.
La información hecha pública era extraordinariamente sensible, incluidos registros médicos, datos de pasaporte e información de contacto. También fue de gran interés público – específicamente, sus detalles de abuso y coerción en el ejército ruso.
El hombre que descubrió el aparente descuido alertó al Sr. Karnikov, según el relato del periodista. Kournikov, que huyó después de la invasión rusa de Ucrania en 2022 y ahora dirige el medio de noticias Echo desde Berlín, trabajó con su equipo para recopilar quejas accesibles al público.
Las primeras quejas visibles se produjeron en abril de 2025, la Defensora del Pueblo Tatyana N. Poco después de Moskalkova, anuncio Que su oficina actualizó su sistema informático. Las quejas dejaron de recibirse en septiembre, cuando la oficina aparentemente se dio cuenta de que, sin darse cuenta, había estado publicando quejas públicamente en línea. En total, Karnikov y su equipo recogieron más de 9.000 denuncias en un período de cinco meses. Se desconoce cuántas otras personas vieron la base de datos cuando se hizo pública.
Karnikov hizo varias revelaciones ensayo Sobre Quejas Quejas. También compartió todo el conjunto de documentos con The New York Times.
Un equipo de reporteros del Times pasó casi dos meses analizando y clasificando de forma independiente las acusaciones, verificando su autenticidad y dando seguimiento a muchos de los denunciantes.
Los archivos incluían información de contacto, registros médicos y legales, fotografías de pasaporte y otros documentos personales. En cientos de casos examinados por The Times, se compararon direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información personal que se podía encontrar en las redes sociales y en otros lugares en línea.
El Times ha tomado medidas para mantener la privacidad de la información personal y mantenerla segura.
El Times utilizó software informático para reducir más de 6.000 acusaciones relacionadas con la guerra en Ucrania. Aproximadamente la mitad de esas denuncias parecen ser búsquedas de personas desaparecidas: seres queridos que buscan información sobre soldados desaparecidos.
El Times se centró en los 3.000 restantes, leyéndolos y categorizándolos. Incluye más de 1.500 denuncias de irregularidades relacionadas con la guerra. Si bien la mayoría de las quejas fueron presentadas por familiares de los soldados, más de 300, informó el Times, fueron presentadas por los propios soldados rusos.
Luego, el equipo se puso en contacto con más de 240 denunciantes y, en algunos casos, con varias personas mencionadas en la misma denuncia. El Times se centró en llegar a las personas que presentaron las quejas más detalladas en varias categorías clave que el grupo identificó, como castigos extrajudiciales y casos en los que hombres no aptos para el servicio fueron obligados a luchar.
El equipo primero quería confirmar que realmente se presentaron quejas. En segundo lugar, The Times trabajó para aprender todo lo posible sobre las acusaciones individuales de abuso.
La mayoría de los contactados no respondieron o se negaron a hablar, y 75 confirmaron que habían presentado una petición. Se proporcionan docenas de detalles adicionales. Algunos ya han hecho públicas partes de sus historias, incluidos videos publicados en las redes sociales.
Muchas de las acusaciones incluyen pruebas verificables de abusos: vídeos, fotografías, notas de voz y mensajes de texto desde el frente, así como informes médicos, expedientes judiciales y documentos militares internos.
En algunos casos, las personas contactadas por The Times compartieron más evidencia. Entre otras cosas, el Times no pudo fundamentar las afirmaciones contenidas en la presentación.
La defensora del pueblo que recibió la denuncia, la Sra. Moskalkova, depende del presidente Vladimir V. Putin y tiene el poder de investigar abusos o errores judiciales cometidos por partes del gobierno ruso, incluido el ejército. Los rusos suelen acudir a la oficina como último recurso. La oficina también coordinó los intercambios de prisioneros durante la guerra.
La oficina de Moskalkova no respondió a una solicitud de comentarios. Tampoco lo hicieron el Kremlin y el Ministerio de Defensa ruso.
Kournikov dijo que las acusaciones socavaron la percepción promovida por el Kremlin de que la sociedad rusa estaba lidiando fácilmente con la guerra y, en cierto sentido, no había sentido sus efectos.
“Las apelaciones que vimos inmediatamente trastocaron mi comprensión de lo que significaba la guerra para los rusos”, dijo. “Cuán infeliz es nuestra sociedad, cuántas personas han perdido a sus hermanos, padres, maridos, cuánto han sufrido y cuánta indiferencia han enfrentado por parte del Estado y de los funcionarios gubernamentales en sus esfuerzos por encontrar o traer de regreso a sus familiares”.
