Los estafadores están utilizando la inteligencia artificial para engañar a Deliveroo y a otros proveedores de comida para llevar y obtener reembolsos pretendiendo que sus alimentos no están bien cocinados.
Moscas y moho falsos, carne de hamburguesa rosada y pastel derretido son sólo algunos ejemplos de fotografías alteradas digitalmente que los consumidores están utilizando para atrapar a las empresas.
Los abogados dicen que la gente se está “volviendo más sofisticada en las herramientas que utiliza” para falsificar reclamaciones a empresas como Uber Eats, Just Eat y Deliveroo.
Caroline Green, codirectora de cadena de suministro y venta minorista del bufete de abogados Brown Jacobs, advierte que las personas que hacen afirmaciones falsas están cometiendo un delito.
“Una vez que te alejas de ello, es poco probable que lo dejes”, dijo. Los tiempos.
Jacobson marrón Dicho esto, algunos estudios han demostrado que más de una de cada 10 declaraciones podrían ser fraudulentas incluso sin la ayuda de la IA.
“Las generosas políticas de devolución y reembolso, destinadas a aumentar la fidelidad de los clientes, han facilitado sin darse cuenta que los estafadores exploten a los minoristas”, afirmó la empresa.
‘Los sistemas de reembolso automatizados a menudo emiten reembolsos antes de que los productos sean inspeccionados, lo que deja a las empresas expuestas. Las plataformas generalmente confían en las imágenes enviadas por los compradores, lo que brinda a los vendedores pocas oportunidades de impugnar afirmaciones dudosas.’
Los estafadores utilizan la IA para engañar a Deliveroo y a otros proveedores de comida para llevar para que les devuelvan la comida fingiendo que está poco cocida.
Moscas y moho falsos, carne de hamburguesa rosada y pastel derretido son sólo algunos ejemplos de fotografías alteradas digitalmente que los consumidores están utilizando para hacerse pasar por empresas.
Las herramientas de inteligencia artificial que los minoristas pueden utilizar para eliminar fotos falsas pueden ser costosas, y algunos ahora están considerando brindar a los clientes videos en vivo cuando presenten reclamos.
Brown Jacobson advirtió que “la combinación de fraude impulsado por la IA y políticas favorables al cliente ha creado una tormenta perfecta para el sector minorista”.
“Las estrategias proactivas basadas en el riesgo son esenciales para protegerse contra las amenazas cambiantes, mantener el cumplimiento normativo y proteger la confianza del cliente”, afirmó la firma.
“El coste de la inacción es alto: los minoristas deben actuar rápidamente para proteger su negocio”.
Graham Wynne, subdirector de negocios y regulación del British Retail Consortium, dijo a The Times: “El uso de IA para alterar imágenes con el fin de obtener reembolsos de manera fraudulenta es ilegal según la Ley de Fraude de 2006 y los minoristas tomarán las medidas necesarias cuando se detecte dicho fraude”.
Un portavoz de Just Eat dijo: “Para proteger a nuestros socios de reclamaciones fraudulentas, utilizamos herramientas sólidas para determinar si las solicitudes de reembolso son genuinas”. Actualizamos constantemente nuestros controles establecidos.’
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Uber Eats y Deliveroo para solicitar comentarios.
En octubre, el Mail informó cómo las empresas chinas estaban utilizando imágenes falsas e historias de fondo de las llamadas empresas familiares del Reino Unido para engañar a los compradores británicos para que se deshicieran de su dinero.
Descubrimos cuatro sitios web distintos que se presentaban como un saludable negocio de ropa para madres e hijas, pero que en realidad utilizaban imágenes idénticas generadas por IA con historias falsas para atraer a los clientes.
‘June & Wren’, ‘Carol & Emily’, ‘Mabel & Daisy’ y ‘Olivia & Ivy’ comienzan con ‘amor familiar’ y afirman que ‘hacen que las mujeres se sientan seguras’.
Sin embargo, los clientes hablaron de sentirse “completamente estafados” por pensar que estaban comprando en pintorescas boutiques independientes en Inglaterra, sólo para recibir artículos baratos producidos en masa enviados desde almacenes en el este de Asia.
Los abogados dicen que la gente está “volviéndose más sofisticada en las herramientas que utiliza” para falsificar reclamaciones a empresas como UberEats, Just Eat y Deliveroo.
Las empresas han recibido cientos de reseñas de una estrella en Trustpilot, con clientes enojados quejándose de que pagaron precios elevados por productos inferiores y luego se les cobraron tarifas de devolución “exorbitantes”.
Sarah Black dijo: “Me encantaría dar cero estrellas, esta ‘empresa’ es una absoluta estafa”.
“Se encargó un jersey de ‘lana’ y, cuando finalmente llegó, sólo podía describirse como prendas onduladas baratas que ciertamente no se usarían cerca de una llama”.
Mientras que Mary Maguire añadió: ‘Evitar. Artículo de mala calidad, nada como se describe en el sitio web. Se revela el seguimiento aparentemente enviado desde China.’
