Mosyle es presentado exclusivamente por Apple @ WorkLa única plataforma unificada de Apple. Mosyle es la única solución que integra todas las soluciones necesarias para implementar, administrar y proteger de forma automática y sin problemas los dispositivos Apple en el lugar de trabajo en una única plataforma de nivel profesional. Más de 45.000 organizaciones confían en Mosyle para poner en funcionamiento millones de dispositivos Apple sin esfuerzo y de forma asequible. Su solicitud de prueba extendida Hoy y por qué Mosyle entiende todo lo que necesita para trabajar con Apple.
Para un director de TI en 2026, probablemente se sienta abrumado por las herramientas y técnicas de IA que prometen responder todas las preguntas, para que nunca más tenga que leer documentos de soporte. El problema a menudo puede estar en la fuente de datos. Si le pregunto a un LLM externo por qué una determinada configuración del perfil no funciona como usted desea en macOS, probablemente lo adivinará basándose en los datos extraídos de los hilos de Reddit u otros lugares aleatorios. No necesitamos más chatbots de IA para eliminar las conjeturas de las soluciones de TI de Apple. Creo que la próxima característica importante debería ser una para Apple Business/School Manager. conocimiento de TI API que permite a los proveedores de servicios de administración de dispositivos crear el software oficial de Apple, tiempo real Resolver problemas de datos directamente en sus productos.
Acerca de Apple@Work: Bradley Chambers administró una red de TI empresarial de 2009 a 2021. Con experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, 1000 Mac y 1000 iPad, Bradley resaltará las formas en que Apple construye redes que admiten dispositivos de TI de Apple. Historias de usuarios, trincheras de gestión de TI y cómo Apple puede mejorar sus productos para los departamentos de TI.
El problema con la cosecha actual de herramientas de IA es que miran el exterior del edificio y tratan de adivinar qué sucede en el interior. Cuando un perfil no se instala en un iPad, el mensaje de error que se devuelve al servidor de administración del dispositivo suele ser genérico. Un LLM genérico probablemente sugeriría “reiniciar el dispositivo” o “verificar sus credenciales”, ya que estas son las respuestas más comunes que se encuentran en la web abierta. No sabe que Apple ha cambiado silenciosamente algo en la última versión que cambia las mejores prácticas. No sabe que macOS requiere un comando de terminal específico para evitar un error específico.
Incluso si extraen contenido de las páginas de soporte de Apple, es posible que les falte el contexto de lo que realmente está sucediendo.
lo que quiero ver
Me imagino un LLM que reside directamente dentro de Apple Business/School Manager, capacitado en cada documentación de Apple. Esto incluirá artículos de soporte públicos, tickets de soporte con respuestas, notas de la versión para desarrolladores y problemas conocidos en la versión beta actual. Sin embargo, no puede quedarse en un silo dentro del portal de Apple. Esto requiere una API para que los proveedores de administración de dispositivos puedan integrar esta inteligencia directamente en sus plataformas. Cuando soluciono problemas de un dispositivo en mi panel de administración, quiero que la respuesta esté justo al lado del problema sin abrir una nueva pestaña.
Los casos de uso prácticos serán inmediatamente aplicables al equipo de TI. Si está probando una versión beta de macOS y se encuentra con un error, esta herramienta puede proporcionar una posible solución antes de que se actualice la documentación pública. Puede ir un paso más allá y enviarme ideas para que las incluya y pueda solucionarlo. El ticket de soporte AppleCare de Apple también contiene mucha información útil que Apple podría revelar
Si estoy lidiando con un problema complejo de permisos de archivos, puede generar los comandos de terminal exactos necesarios para solucionarlo. Ya sea reduciendo las instantáneas locales de Time Machine o depurando un problema de conexión VPN, esta API garantizará que las instrucciones que recibamos sean precisas, seguras y estén aprobadas por los hilos de Ingeniería de Apple frente a Reddit. También me gustaría ver una manera de que la interfaz capture registros de dispositivos macOS para ayudar a solucionar problemas específicos, etc.
arrebujado
Se me ocurrió esta idea recientemente cuando me di cuenta de cuánto conocimiento tiene Apple de su propio ecosistema. Entre la documentación de ingeniería interna, el contenido de la base de conocimientos de Apple, los informes del asistente de comentarios y la documentación de soporte pública, Apple tiene una mina de oro de datos. En la era de la IA, el ganador no es quien tiene el chatbot más bonito. Este es el que tiene mejores datos.
Si Apple democratizara el acceso a esta información a través de API, actualizaría instantáneamente las capacidades de todas las herramientas de administración de dispositivos del mercado. TI dedicará menos tiempo a buscar en Google códigos de error aleatorios y más tiempo a solucionar problemas. Es una simple adición que tendrá un gran impacto en la vida diaria de los administradores de TI.
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