Verizon sufrió una interrupción del servicio el miércoles que potencialmente afectó a 2 millones de clientes y se prolongó durante más de 8 horas. A última hora de la noche, la compañía anunció una solución para la interrupción y recomendó a los clientes afectados que reiniciaran sus dispositivos para volver a conectarse. Prometió a esos clientes un crédito de 20 dólares.
No sabemos qué causó la interrupción. Verizon no respondió de inmediato a una solicitud de aclaración sobre el tema.
La compañía dijo que el problema era un “problema de software” y en un comunicado no había indicios de que se debiera a un “problema de seguridad cibernética”. TecnologíaRadar Jueves por la mañana.
La pérdida del servicio fue única por su longevidad y porque, a diferencia de cortes de telefonía celular anteriores, fue específica de una región y no afectó a personas en todo Estados Unidos. cuando desastre natural Cuando una torre de telefonía celular se cae o se produce una falla de hardware, el impacto se siente en ciudades o áreas específicas. Hemos visto informes (y personal de CNET gritando) de cortes de servicio en Nueva York; Florida; Hawái, Los Ángeles; Oakland, California; y otros lugares lejanos.
Hasta que Verizon comparta más información, podemos reconstruir algunas posibilidades.
Roger Entner, analista de Recon Analytics, una firma de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una actualización de funciones puede haber salido mal según cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que su núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un cambio menor de características”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de alta gama en mercados selectos donde se implementó el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término 5G SA Core se refiere a una red que utiliza únicamente tecnología 5G y no depende de la infraestructura 4G LTE más antigua.
Entner también sugirió que el momento del apagón fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 a.m. y las 4 a.m.”, dijo. “El inicio del accidente al mediodía apunta a ‘dedos gordos’ para un pequeño cambio en el sistema”.
Esta es una historia en desarrollo. Siga todas las noticias de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.
