Airbnb está probando búsquedas impulsadas por IA para ayudar a los usuarios a reservar

La próxima vez que reserve un alquiler en Airbnb, podrá obtener ayuda de AI.

Actualmente, Airbnb está probando una nueva función de búsqueda basada en inteligencia artificial. Según el cuarto trimestre de la compañía carta al accionistaActualmente, Airbnb está “integrando IA” en su aplicación. Una de esas integraciones, la búsqueda impulsada por IA, ya se encuentra en su fase de prueba y está disponible para un “pequeño porcentaje” de los usuarios de Airbnb.

La búsqueda impulsada por IA de Airbnb actualmente permite a los usuarios describir los tipos de alquileres y servicios que buscan utilizando lenguaje natural. Esto significa que los usuarios ya no tienen que crear la consulta de búsqueda perfecta para encontrar lo que buscan; Sólo pueden describir el tipo de tarifa de forma conversacional. Los usuarios pueden utilizar la búsqueda impulsada por IA para hacer preguntas sobre listados específicos y su ubicación.

La compañía dijo que la función de búsqueda impulsada por IA eventualmente “evolucionará hacia una experiencia de búsqueda más completa e intuitiva que se extenderá a lo largo de los viajes”.

Durante la reciente conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre de Airbnb, el director ejecutivo de la empresa, Brian Chesky descrito Cómo la empresa de alquiler de propiedades está trabajando actualmente en una “experiencia nativa de IA” para sus usuarios.

Airbnb también compartió que su asistente de atención al cliente impulsado por inteligencia artificial, que se lanzó en los EE. UU. el año pasado, ahora resuelve un tercio de todas las solicitudes de atención al cliente. La compañía dijo que está lista para implementar la función para todos los usuarios a nivel mundial a finales de este año.

Últimamente, los inversores han escuchado mucho sobre la integración de la IA por parte de las grandes empresas de tecnología, ya que la IA se ha mencionado con frecuencia en las últimas convocatorias de resultados trimestrales. El gigante del streaming de música Spotify compartir Durante su llamada del cuarto trimestre, sus desarrolladores ahora se encargan de la mayor parte del trabajo de codificación de la empresa.