Por Thomas Adamson
PARÍS (AP) — Para el Louvre, el El museo más visitado del mundo.Es “estadísticamente inevitable” que ocurra fraude en algún momento, dijo el número 2 del museo después de una década, con 11,8 millones de dólares sospechados. Esquema de fraude de billetes Publicado la semana pasada.
Kim Pham, administrador general del Louvre, dijo a The Associated Press que la escala única del museo lo hace particularmente vulnerable. Sin embargo, cuando se le presionó para que nombrara otras instituciones con problemas similares, se negó a señalar a sus colegas.
“Ningún museo en el mundo, con este nivel de presencia, tendrá problemas de fraude en determinados momentos”, se maravilla Pham, que supervisa las operaciones diarias, incluidas la administración y la gestión interna.
Y no es una tarea fácil: el espacio de 86.000 metros cuadrados presenta 35.000 obras de arte a 9 millones de visitantes al año.
Red compleja de problemas
La semana pasada, los fiscales de París dijeron que nueve personas estaban detenidas en relación con el plan de multas. Nueve de ellos fueron acusados formalmente y llevados ante jueces de instrucción.
Los sospechosos incluyen a dos guías turísticos chinos acusados de llevar grupos de turistas al museo falsificando los mismos boletos varias veces para diferentes visitantes con la ayuda del personal del Louvre.
El Louvre presentó una denuncia en diciembre de 2024, dijeron los fiscales. Los investigadores estimaron pérdidas de más de 11,8 millones de dólares a lo largo de una década, y se sospechaba que la supuesta red criminal ingresaba a 20 grupos dirigidos por día.
Pham se negó a confirmar esas cifras, ya que la investigación judicial está en curso.
Los fiscales dijeron que además de reutilizar repetidamente los boletos, los guías turísticos a veces dividen los grupos para evitar pagar los “honorarios por hablar” requeridos, una especie de comisión que se paga por permitirles actuar en el museo.
El año pasado, el Louvre afrontaba octubre de 2025 El sonado robo de las joyas de la corona francesa Desde la Galería Apollo, una fuga de agua que dañó libros de valor incalculable, múltiples huelgas del personal y huelgas salvajes el verano pasado hasta las malas condiciones, el turismo de masas y la falta de personal.
Cuando se le pregunta si el caso reciente alimenta una narrativa de que el Louvre está fuera de control, Pham responde.
“En pocas palabras, el Louvre es el museo más grande del mundo”, afirmó.
‘Muchas capas históricas’
Pham describe el Louvre como “un edificio histórico que comenzó a surgir a principios del siglo XIII y tiene muchas capas históricas hasta el siglo XX”.
“Es natural que tengamos dificultades con esta complejidad”, añadió, aunque reconoció fallos en la defensa del museo.
“No les voy a decir que hacemos todo muy bien y lo hacemos todo bien”, afirmó. “Lo que les digo es que la lucha contra el fraude es una acción de cada momento”.
Pero Pham insiste en que fue el museo el que alertó a la policía sobre el caso, y no al revés.
Rechazó la idea de que la falta de personal, que ha sido una de las razones de varias huelgas de trabajadores el año pasado, haya contribuido a la supuesta reutilización de boletos. “Existe el nivel adecuado de personal para esas funciones”, afirmó.
Enmarca el tema más amplio como cada vez más digital. “Hoy en día, el noventa por ciento de las entradas se compran online, en la Web”, afirmó. “Ahí es donde ocurre el gran fraude”.
Citó “compras fraudulentas con tarjetas robadas” (“masivamente, tuvimos eso en 2023”, dijo), así como “desvío gratuito de boletos” y el uso de boletos falsificados para su reventa.
Pham argumentó que los límites de visitantes introducidos después de la pandemia podrían crear una escasez que atraiga a los estafadores.
“Cuando se limita el número de personas que pueden entrar a un museo cada día, aumenta la escasez de entradas y eso atrae a los estafadores”, dijo. “Fue como un concierto con una estrella: genera más fraude cuando el espacio es limitado”.
El caso de fraude se produce cuando el Louvre todavía está lidiando con las consecuencias de una crisis que atrajo la atención mundial, seguida por el robo de las Joyas de la Corona en octubre, en el que un grupo de cuatro irrumpió por una ventana mientras estaba de visita y se llevó tesoros por un valor estimado de 104 millones de dólares.
Las autoridades arrestaron a varios sospechosos en ese caso, pero los artículos robados siguen desaparecidos.
Pham dijo que el Louvre ha restringido el número de veces que se pueden validar los billetes en sus múltiples puntos de control.
Los boletos individuales ahora están limitados a dos escaneos y los boletos grupales a uno, dijo, un cambio para evitar que los guías reutilicen el mismo boleto para atraer visitantes adicionales. El museo tiene múltiples puntos de acceso en sus alas y los fiscales alegaron que los guías manipularon la validez de los boletos para reutilizar los mismos boletos y traer grupos adicionales.
“Desde hace varios meses, y no esperamos este momento de la investigación y las recientes detenciones, realizamos controles antes del puesto de control”, dijo, “una vez que los controles están dentro de la galería del museo”.
Pham dijo que a los dos empleados del Louvre interrogados en el caso se les pidió que no regresaran a sus trabajos durante la investigación, al tiempo que enfatizó la presunción de su inocencia hasta que concluyan la investigación y los procedimientos.
