Actualmente es posible traducir conversaciones en tiempo real usando tu teléfono sin un traductor humano de por medio. La aplicación Google Translate en un teléfono Android o los Apple AirPods Pro 3 conectados a un iPhone pueden ayudar a cualquiera a superar la barrera del idioma.
Bueno, casi cualquiera. No todas las personas tienen un teléfono que admita traducción en vivo, o el tiempo o el ancho de banda para instalar una aplicación (y tal vez comprometerse con una suscripción).
T-Mobile quiere eliminar cualquier obstáculo que pueda impedir que hables con alguien durante una llamada telefónica. Es un próximo lanzamiento. Traducción en vivo La función CALL, que comenzó a probarse en la primavera, coloca la traducción de idiomas en la capa de red. Entonces, incluso si tienes un teléfono básico y tonto, aún puedes hablar con alguien que hable cara a cara. 50 idiomas Con la ayuda del agente de inteligencia artificial de la red de T-Mobile.
El registro para la versión beta de Live Translation ya está abierto para los clientes con cualquier plan pospago de T-Mobile, incluidos los planes Essential, Experience More, Experience Beyond y Better Value.
“Queremos que la voz vuelva a ser silenciosa”, dijo John Saw, presidente y director de tecnología de T-Mobile, cuyos clientes realizan 6 mil millones de llamadas internacionales cada año, y el 40% de esas personas viajan al extranjero. “Live Translation es un verdadero avance en innovación al introducir los últimos modelos de IA en nuestra red de voz”.
Como sucedió durante el período beta del servicio T-Satellite, T-Mobile aún no ha decidido qué planes incluirán la función de llamadas de traducción en vivo. Tampoco determinó cuáles serían los costos, si los hubiera. T-Satellite está actualmente incluido en los planes Experience Beyond y Better Value y está disponible como un complemento de $10 para otros planes. Está abierto a clientes de otros proveedores por 10 dólares al mes.
No he probado Live Translation de T-Mobile, pero espero poder comprobarlo pronto.
¿Cómo funciona la traducción en vivo?
Para iniciar la herramienta de llamadas de traducción en vivo de T-Mobile, debes marcar *87*.
Para activar la traducción en vivo durante una llamada, los clientes de T-Mobile presionan *87* (estrella-ocho-siete-estrella), que activa el agente de IA. Solo un participante en la llamada debe ser cliente de T-Mobile y funcionará incluso cuando el cliente esté en roaming.
T-Mobile dice que no hay configuración, entrenamiento de voz y no es necesario especificar qué idioma traducir. El agente de IA detecta el idioma que se habla en tiempo real y pronuncia la traducción cuando una persona deja de hablar.
El agente de IA también detectará si llamas desde otro país y seleccionará un idioma para traducir. Si llamas a alguien en Brasil, es posible que elija portugués, por ejemplo. Si la persona habla un idioma diferente, como español en lugar de portugués brasileño, el agente cambiará inmediatamente.
Además, la traducción hablada no sonará como una voz robótica. “Nuestro modelo de IA puede clonar tu voz en otro idioma y también preservar el tono, la emoción y el ritmo”, dijo Saw. Atribuyó el rendimiento a la baja latencia inherente a la red avanzada 5G de T-Mobile.
Una vez activada, no es necesario desactivar la función. Si ambos hablantes cambian al mismo idioma, el agente de IA simplemente deja de actuar como intermediario.
La verdadera prueba será la calidad de la traducción. “Hemos realizado muchas evaluaciones comparativas para la traducción impulsada por IA”, dijo Saw, “y coincide con la precisión de todos los servicios establecidos”. Dijo, en línea con el modelo. Directrices de subtítulos FCC 2027 Y conoce a todos Estándares de accesibilidad de la ADA.
Cuando le pregunté a Saw si se grababan las conversaciones, incluso durante el período beta, dijo que este tipo de ajuste se estaba realizando utilizando millones de llamadas de prueba internas. “No escuchamos las llamadas de los clientes y (los modelos de IA) no están entrenados con los datos de los clientes”, dijo Saw, señalando que el servicio cumple con todas las pautas de privacidad de la FCC.
Saw se negó a compartir exactamente qué modelos de traducción de IA se están utilizando o qué empresas asociadas los proporcionan. Confirmó que T-Mobile está trabajando con varias empresas de IA, pero “no las nombraremos porque las amamos a todas por igual”.
Saw señaló que la forma en que la red de T-Mobile está diseñada como plataforma tiene la ventaja de conectar modelos de traducción de IA actualizados, ejecutar una actualización de la noche a la mañana y ponerla a disposición de cientos de millones de teléfonos.
Live Translation es la primera función de IA agente de T-Mobile
Todos los principales proveedores de telefonía móvil están implementando IA en distintos niveles. AT&T anunció recientemente tecnología de IA para optimizar el tráfico de Internet en el nivel del enrutador doméstico, por ejemplo, y Verizon está recurriendo a la IA de Google para mejorar su experiencia de servicio al cliente. La propia T-Mobile utiliza IA para redirigir automáticamente la carga celular entre torres durante emergencias.
Sin insinuar estrategias futuras específicas, Saw nombró varios otros trabajos que los agentes de IA podrían realizar en el futuro, como recepcionista de IA o conserje de IA. La integración de la tecnología de IA en las redes abre esas posibilidades.
Entonces, ¿por qué las empresas eligen Live Translation como la primera entrada para funciones de red orientadas al cliente y basadas en IA?
“La transmisión en vivo no es una solución fácil”, respondió Saw, “pero es el punto débil que debemos abordar hoy”.
