Pronto podrás hacerlo a tu manera con un chatbot de IA para el personal de algunas ubicaciones de Burger King. Director digital de la empresa el jueves En una entrevista con The VergeLa cadena de comida rápida Patty, un chatbot de IA, está agregando los auriculares a algunos de sus empleados como parte de un piloto en 500 ubicaciones a finales de este año.
El chatbot Patty ayudará con las tareas laborales pero también controlará los modales, asegurándose de que los empleados utilicen frases como “por favor” y “gracias” en las interacciones con los clientes.
“Está destinado a ser una herramienta de entrenamiento”, dijo Thibault Roux de Burger King a The Verge.
Patty, que no debe confundirse con Krabby Patty Burger de Bob Esponja, también realizará tareas como alertar al sistema de gestión de inventario cuando un artículo está agotado. La hamburguesa es parte de un sistema más grande impulsado por inteligencia artificial llamado BK Assistant que estará en todos los restaurantes de Burger King a finales de año.
Si bien Burger King usará IA en sus auriculares, Roux dijo que aún no está listo para usar la tecnología para tomar pedidos, aunque otras cadenas de comida rápida lo han intentado. Aunque la IA parece estar apoderándose de industrias enteras, las empresas como taco bell Descubrimos que implementar la IA para clientes hambrientos es mucho más difícil de lo que parece. Un piloto para realizar pedidos con IA en McDonald’s Expira en 2024sin éxito
“No todos los invitados están preparados para eso”, dijo Roux.
