Es uno de los temas más debatidos en el lugar de trabajo actual: ¿permitir que los empleados inicien sesión desde casa algunos días a la semana es bueno para su productividad, sus carreras y su satisfacción laboral?
Nicholas Bloom, economista de Stanford y uno de los principales investigadores de las políticas de trabajo desde casa, ha descubierto pruebas abrumadoras de que los horarios híbridos son una bendición tanto para los empleados como para sus empleadores.
En un estudio, publicado en la nueva revista. La naturalezaEn un experimento con más de 1.600 trabajadores de Trip.com -una empresa china que es una de las agencias de viajes en línea más grandes del mundo- Bloom descubrió que los empleados que trabajan desde casa dos días a la semana son igual de productivos y tienen más probabilidades de suceder . Deberían ser promovidos como colegas que trabajan exclusivamente en la oficina.
En cuanto a la tercera medida clave, la rotación de personal, los resultados también fueron alentadores. Las renuncias cayeron un 33 por ciento entre los trabajadores que pasaron del trabajo de oficina a tiempo completo a un horario híbrido. Las mujeres, los no directivos y los empleados con largos desplazamientos eran los menos propensos a renunciar a sus puestos de trabajo cuando sus desplazamientos a la oficina se redujeron a tres días por semana. Trip.com estima que la reducción de la fricción le ahorró a la empresa millones de dólares.
“Los resultados son claros: el trabajo híbrido es beneficioso para la productividad, la eficiencia y la retención de los empleados”, dice Bloom, profesor de Economía William D. Eberle en la Facultad de Humanidades y Ciencias de Stanford y miembro principal. Miembro del Instituto Stanford para la Investigación de Política Económica (SIEPR).
Los hallazgos son especialmente importantes dado que, según el recuento de Bloom, casi 100 millones de trabajadores en todo el mundo pasan varios días a la semana en casa y en la oficina, más de cuatro años después de los cierres pandémicos de Covid-19, cuando la gente tiene que dejar sus trabajos. . ¿Cómo y dónde hacerlo? . Muchos de estos trabajadores híbridos son abogados, contadores, especialistas en marketing, ingenieros de software y otros con un título universitario o más.
Sin embargo, con el tiempo, líderes empresariales de alto perfil como Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, SpaceX y X (anteriormente Twitter), y Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, argumentan que los costos del trabajo remoto superan cualquier beneficio. Los opositores argumentan que la formación y tutoría de los empleados, la innovación y la cultura empresarial se ven perjudicadas cuando los trabajadores no están en el lugar cinco días a la semana.
Blooms dice que los críticos a menudo confunden híbrido con totalmente remoto, porque la mayoría de las investigaciones sobre el trabajo desde casa se han centrado en trabajadores que no necesitan ir a una oficina y tener un tipo específico de trabajo, como atención al cliente o entrada de datos. . Los resultados de estos estudios son mixtos, aunque tienden a ser negativos. Esto sugiere a Bloom que los problemas con el trabajo totalmente remoto surgen cuando no se gestiona bien.
Como uno de los pocos ensayos controlados aleatorios para analizar arreglos híbridos (donde los trabajadores están en la oficina dos o tres días a la semana y fuera de la oficina el resto del tiempo), Bloom dice que sus resultados son consistentes con otras ofertas multitarea. lecciones importantes para las empresas, muchas de las cuales comparten similitudes con Trip.com.
“Este estudio proporciona pruebas poderosas de por qué el 80 por ciento de las empresas estadounidenses ofrecen ahora alguna forma de subcontratación”, dice Bloom, “y el 20 por ciento restante de las empresas que probablemente pagarán no lo hacen”.
La investigación es el trabajo híbrido más grande hasta la fecha que involucra a profesionales capacitados en universidades que se basan en un ensayo controlado aleatorio estándar en la investigación. Esto permitió a Bloom y sus coautores demostrar que los beneficios que identifican son el resultado de la experiencia híbrida de Trip.com y no de nada más.
Además de Bloom, los autores del estudio son Rubing Han, profesor asistente de la Universidad China de Hong Kong, y James Liang, profesor de economía de la Universidad de Pekín y cofundador de Trip.com. Tanto Han como Liang obtuvieron doctorados en economía en Stanford.
El enfoque híbrido: sólo los ganadores
Trip.com no tenía una política de trabajo híbrido cuando realizó el experimento de 6 meses a partir de 2021 que es el foco del estudio. En total, participaron 395 gerentes y 1.217 no gerentes con títulos universitarios, todos los cuales trabajaron en la oficina de la compañía en Shanghai en ingeniería, marketing, contabilidad y finanzas. A los empleados cuyo cumpleaños cae el mismo día del mes se les pidió que acudieran a la oficina cinco días a la semana. A los trabajadores con cumpleaños impares se les permitió trabajar desde casa dos días a la semana.
De los participantes del estudio, el 32 por ciento también tenía títulos de posgrado, principalmente en informática, contabilidad o finanzas. La mayoría tenía alrededor de 30 años, la mitad tenía hijos y el 65 por ciento eran hombres.
Para descubrir que el trabajo híbrido ayuda no sólo a los empleados sino también a las empresas, los investigadores se basaron en una variedad de datos de las empresas y encuestas a los trabajadores, incluidas revisiones de desempeño y promociones hasta dos años después del experimento. El proceso integral de revisión del desempeño de Trip.com incluye la evaluación de las contribuciones de los empleados a la innovación, el liderazgo y la tutoría.
Los autores del estudio también compararon la calidad y cantidad del código informático escrito por los ingenieros de software de Trip.com que eran híbridos con el código desarrollado por colegas que trabajaban a tiempo completo en la oficina.
Al descubrir que el trabajo híbrido no tenía ningún impacto en la productividad de los trabajadores o el desarrollo profesional y aumentaba drásticamente las tasas de retención, los autores del estudio destacaron algunos matices importantes. Las renuncias, por ejemplo, se produjeron sólo entre los no directivos. Los gerentes tenían la misma probabilidad de renunciar, fueran híbridos o no.
Bloom y sus autores señalan los conceptos erróneos de los trabajadores y sus empleadores. Bloom dice que los trabajadores, especialmente las mujeres, se mostraron reacios a inscribirse como voluntarios para la prueba híbrida de Trip.com, posiblemente por temor a faltar a la oficina cinco días a la semana. Se tomará una decisión negativa. Además, los gerentes predijeron en promedio que el teletrabajo perjudicaría la productividad, pero cambiaron de opinión al final del experimento.
Para los líderes empresariales, Bloom dice que el estudio confirma que el trabajo híbrido hace más daño que bien, disipando las preocupaciones.
“Si se gestiona correctamente, permitir que los empleados trabajen desde casa dos o tres días a la semana aún le brinda el nivel de liderazgo, desarrollo cultural e innovación que desea”, dice Bloom. “Desde una perspectiva de formulación de políticas económicas, el trabajo híbrido es uno de los pocos casos en los que no existe un acuerdo comercial importante con claros ganadores y claros perdedores. Hay casi exclusivamente ganadores”.
Se vendió Trip.com: ahora permite el trabajo híbrido en toda la empresa.
