La satisfacción del público con el NHS ha mejorado por primera vez desde la pandemia, pero sigue en niveles bajos “catastróficos”.
Según una encuesta anual de “estándar de oro”, que ha seguido las actitudes desde 1983, las calificaciones aumentaron desde un mínimo histórico del 21 por ciento en 2024 al 26 por ciento el año pasado.
Los expertos describieron el aumento como “positivo”, pero advirtieron que las mejoras eran “frágiles”, ya que no hubo cambios estadísticamente significativos en las opiniones de la gente sobre la práctica general, la odontología o la atención hospitalaria.
El sentimiento público alcanzó su punto máximo del 70 por ciento en 2010 y se desplomó después de Covid mientras el servicio luchaba por recuperarse del brote, esperando que la atención se disparara.
Muchos siguen siendo pesimistas: sólo el 16 por ciento de las 3.400 personas encuestadas por el Centro Nacional de Investigación Social creen que la calidad de la atención del NHS mejorará en los próximos cinco años.
Más de la mitad del público (51 por ciento) está “muy” o “bastante” insatisfecho con el servicio, según un análisis de estadísticas realizado por los think tanks de salud King’s Fund y Nuffield Trust.
Los resultados también revelan una división generacional.
Poco más de una quinta parte (20 por ciento) de los menores de 35 años dijeron que estaban satisfechos con el NHS, en comparación con un tercio (35 por ciento) de las personas de 65 años o más.
La satisfacción del público con el NHS ha mejorado por primera vez desde la pandemia, pero todavía se encuentra en niveles bajos “catastróficos”
El Secretario de Salud, Wes Streeting, dijo que los resultados mostraban que el NHS “está en el camino hacia la recuperación, pero queda un largo camino por recorrer”.
Mark Dean, jefe de asuntos públicos de Nuffield Trust, dijo que la proporción de personas satisfechas con el NHS era “sólo una cuarta parte de la población”, lo que indica que el público todavía estaba “muy insatisfecho”.
Dijo: “Siguen siendo cifras que se habrían pensado catastróficas en la década de 2010, pero siguen siendo peores que en la década de 1990, una época en la que se pensaba que el público estaba enormemente insatisfecho con el NHS”.
Dan Wellings, investigador principal de The King’s Fund, afirmó: “El aumento de la satisfacción del público será un alivio bienvenido para un NHS que ha experimentado una disminución de la satisfacción en los últimos años”.
‘Pero sigue siendo una cuestión abierta si este es el comienzo de una recuperación real o simplemente un breve respiro.
“Mucho dependerá de qué tan rápido el gobierno pueda mejorar el acceso a la atención”.
El director ejecutivo del NHS Inglaterra, Sir James Mackie, dijo que los resultados fueron “realmente alentadores”, pero admitió que al servicio “todavía le queda un largo camino por recorrer”.
Y añadió: “Si bien estoy increíblemente orgulloso de cómo los equipos de todo el país están trabajando arduamente para garantizar que los pacientes obtengan los servicios que desean y necesitan, tenemos mucho trabajo por delante para que el NHS vuelva al nivel de servicio que nuestra gente espera con razón”.
El Secretario de Salud, Wes Streeting, dijo: ‘Cuando este gobierno asumió el cargo, dije que el NHS estaba quebrado pero no derrotado.
‘Los pacientes están empezando a sentir el cambio y el NHS está demostrando que las cosas pueden mejorar.
‘El NHS está en el camino de la recuperación, pero aún queda un largo camino por recorrer. Tengo el pie en el acelerador y no pararé hasta terminar el trabajo.’
