Los clientes de Telstra tienen problemas para llamar a Triple Zero el jueves por la mañana, ya que el gigante de las telecomunicaciones confirmó que un problema secundario derivado del corte nacional del miércoles continúa afectando las llamadas.
Algunos de los que intentaron llamar a la línea directa de emergencia recibieron un mensaje de error y sus teléfonos intentaron conectarse a una red alternativa, dijo Telstra.
Se recomienda a los clientes que esperen a que el teléfono se conecte a otra red o utilicen un dispositivo diferente para realizar sus llamadas.
La ministra federal de Comunicaciones, Annika Wells, dijo a la radio ABC: “En algunos casos, las llamadas van directamente al banco de mensajes. En otros casos, las llamadas al 000 no pasan”.
“En gran medida se ha resuelto, pero aún quedan cuestiones pendientes”, afirmó.
En un comunicado el jueves por la mañana, Telstra dijo: “Lamentamos profundamente el impacto que este tema ha tenido en tanta gente”.
A las 6.30 am del jueves, Telstra dijo que el problema secundario del triple cero se había reducido en un 90%.
Pero el Ministro de Industria, Tim Ayres, declaró el jueves a ABC que “ésta es la única cifra 100% aceptable”.
Los problemas de las telecomunicaciones continúan causando estragos en toda Australia.
Todos los trenes de la red ferroviaria regional de Victoria seguían suspendidos el jueves por la mañana, incluidas las horas pico de viaje de la mañana.
“La red V/Line se está viendo afectada luego de un corte de telecomunicaciones de Telstra en todo el país, al no poder operar servicios de pasajeros”, dijo V/Line en un comunicado en su sitio web.
Wells dijo que aún no ha oído hablar de ningún “resultado adverso” asociado con los continuos problemas de Triple-Zero, ya que Ayres reveló que habrá una investigación completa sobre la interrupción.
“Las comunicaciones y la infraestructura digital (son) parte del alma de la economía”, dijo.
“Cada uno de estos operadores tiene una responsabilidad aquí.
“Existe el marco para manejar estos casos, para garantizar que tengamos un marco de investigación transparente y para aplicar sanciones cuando sean necesarias”.
Miles de clientes no pudieron realizar llamadas ni acceder a datos el miércoles después de que una falla de software afectara los sistemas de Telstra, dijo la empresa de telecomunicaciones.
Después de la circulación del boletín
La compañía realizó más de 300 controles de asistencia social para quienes intentaron marcar el Triple Cero durante el episodio.
De ellos, 238 dijeron que no necesitaban asistencia. El resto fue remitido a la policía estatal y territorial para controles de bienestar. Seis clientes dijeron que necesitaban asistencia, que se les brindó de inmediato.
Michael Ackland, director ejecutivo de Telstra, El miércoles dijo que el número de llamadas parecía ser mayor de lo habitual.
Sugirió que algunos estaban marcando Triple Zero para verificar si funcionó durante el apagón, lo que se insta a los clientes a no hacer.
La portavoz de comunicaciones de la oposición, Sarah Henderson, defendió la decisión de llamar al triple cero durante el apagón.
“Acepto las críticas, pero lo que diré es que estoy en una posición única para hacer que este gobierno rinda cuentas”, dijo a la radio 2GB el jueves.
“La red de Telstra es una infraestructura crítica, simplemente no tiene por qué suceder”.
La empresa de telecomunicaciones atribuyó los problemas del miércoles a una falla de software que restablece el “nodo GPS”.
Este servidor le dice al resto de los sistemas de la organización la hora más precisa al nanosegundo más cercano. Un reinicio del software cambia la sincronización y la sincronización, que luego se transmite al resto de la red Telstra.
Las empresas de telecomunicaciones han sido objeto de un escrutinio cada vez mayor en los últimos años tras los principales problemas de algunos de los proveedores más importantes de Australia.
Dos muertes estuvieron relacionadas con una interrupción en Optus en septiembre de 2025, que duró aproximadamente 14 horas y afectó a cientos de llamadas en cuatro estados y territorios.
En junio, los clientes de Vodafone sufrieron problemas intermitentes de recepción y datos en toda Australia.
nuevas reglas La Autoridad de Medios y Comunicaciones de Australia emitió una orden en marzo que exige a las empresas de telecomunicaciones que revelen cuándo comenzó la interrupción y cuándo se restableció, así como el motivo.
