Telstra admitió que era consciente del peligro de que fallara su sistema de sincronización y ahora está investigando por qué los sistemas de respaldo no lograron detener la interrupción de esta semana, ya que su director ejecutivo dijo que lamentaba profundamente sus efectos.
Se produce cuando la policía de Australia del Sur dice que se está llevando a cabo una investigación sobre si una muerte durante el apagón puede estar relacionada con problemas para llamar a Triple Zero, aunque Telstra afirma que no tiene registros de llamadas fallidas de miembros de la familia.
La directora ejecutiva de Telstra, Vicky Brady, acortó un feriado en el extranjero para dirigirse al público por primera vez el miércoles por la mañana sobre la interrupción nacional, que dejó su red móvil, su servicio eFTPOS, sus servicios ferroviarios y otros servicios dependientes de ella durante unas cinco horas.
Brady se disculpó por decepcionar a los clientes y al público australiano.
“Yo… entiendo el amplio impacto si los servicios bajan, desde los pagos hasta el transporte”, dijo el viernes.
“Es extremadamente frustrante y perturbador cuando los servicios no están disponibles y lamento el impacto que esto ha tenido en tanta gente”.
La interrupción del miércoles fue causada por un error de software con el sistema de medición de la hora de Telstra, que luego le dijo al resto de su red que era noviembre de 2006. Fue una “caída de la cadena de dominó digital” que derribó la red en cuestión de minutos la madrugada del miércoles.
D ABC informó El Centro de Seguridad de Infraestructura y Cibernética del gobierno advirtió a Telstra el viernes que la naturaleza crítica de sus servicios de cronometraje es fundamental para mantener la infraestructura en funcionamiento.
Brady dijo que se estaba trabajando en un nodo de cronometraje cuando se reinició y que la hora no era correcta cuando se reinició.
Dijo que los sistemas de sincronización eran “muy conocidos” y “críticos” en las redes móviles, pero no podía decir por qué los sistemas de respaldo no habían evitado la interrupción.
“Nuestra red está construida con muchas redundancias y eso será parte de esta investigación”, dijo.
Telstra no es la primera empresa que se encuentra con este problema. Una empresa de telecomunicaciones en Jersey 2020 sufrió una interrupción similar Esto duró varias horas, asumió funciones de llamada de emergencia para algunos clientes en la isla del canal y tardó unos cinco días en restaurar completamente los servicios.
Según la investigación de esa interrupción, el servidor horario de la empresa de telecomunicaciones produjo una fecha incorrecta (noviembre de 2000), hace casi 20 años. Se pasó la fecha incorrecta a los enrutadores de la red, que luego se desconectaron de la red.
“Después de perder aproximadamente la mitad de la red, se perdió la resiliencia inherente, lo que eventualmente provocó cortes en toda la red de embarcaderos”, encontró un informe.
La importancia de la fecha fue que el sistema utilizaba un contador de semanas de hasta 1.023 semanas y la fecha predeterminada se remontaba a 19,6 años, como en el caso de Telstra.
Después de la circulación del boletín
La policía investiga la muerte.
La policía de Australia del Sur confirmó el jueves que estaba investigando una muerte durante el apagón, que fue informado por primera vez por la senadora liberal Kerin Liddle.
“Tenemos entendido que una persona ha sido enviada a un hospital regional”, dijo el viernes el comisionado de policía de Australia Meridional, Grant Stevens, a la emisora de radio FIVEAA.
“La esposa del hombre lo intentó y llamó… triple cero para pedir una ambulancia. No pudo comunicarse, así que usaron otro teléfono”.
Stevens dijo que la policía “preparará un informe para el forense y considerará todas las circunstancias y dependerá del forense decidir cuáles son las implicaciones”.
Pero el director financiero de Telstra, Michael Ackland, dijo el viernes que la compañía estaba ayudando a las autoridades a investigar “si hay alguna conexión con el corte del miércoles”, pero sugirió que no había registro de una llamada fallida desde un teléfono de Telstra.
“Hasta la fecha, no hemos visto ningún registro de llamadas desde esos números a Triple Zero en la red móvil de Telstra y, en términos más generales, ningún registro de llamadas desde esos números a la plataforma Triple Zero”, dijo.
“Confirmamos que no hubo cortes activos que afectaran el área local en ese momento. Y nuestros registros muestran una buena intensidad de la señal móvil en ese lugar”.
Se realizó con éxito una llamada relacionada al triple cero desde otro número, dijo.
