Lidl se ha convertido en el último supermercado en hacer sus cajas de autopago sin efectivo, en una importante reestructuración que ha molestado a los compradores.
El gigante de los supermercados económicos ha colocado carteles advirtiendo a los compradores que sus cajas de autoservicio ya no aceptan efectivo.
Los carteles en las tiendas dicen: ‘El autopago ahora es sólo con tarjeta. Aún puedes usar efectivo.’
Los defensores del efectivo han calificado la medida como una “decisión loca”, quienes dicen que los clientes mayores se sentirán alienados y no podrán comprar.
Y con las disputas sobre si el efectivo sigue siendo el rey, MailOnline está revelando exactamente lo que están haciendo otros grandes minoristas.
Lidl
Lidl anuncia que sus cajas de autoservicio ya no aceptan efectivo
Lidl, ¿cuál está clasificado por? Como segunda tienda de comestibles más asequible después de Aldi, introdujo cajas de autoservicio en 2017.
Sin embargo, se dice que esta medida ha reducido el número de dunas artificiales.
El mes pasado comenzaron a aparecer carteles en las tiendas advirtiendo a los clientes que ya no se aceptaría efectivo en las cajas de autoservicio de la cadena de presupuesto.
tesco
El minorista, cuyo lema es “cada poquito ayuda”, ha anunciado que no utilizará efectivo en sus 40 cafeterías, donde los clientes podrán realizar pedidos a través de una pantalla digital.
Actualmente, sus cajas de autopago no tienen planes de dejar de usar efectivo.
Sin embargo, el cambio a las cafeterías internas de algunos supermercados ha provocado reacciones negativas por parte de los clientes, que han tildado el concepto de “loco”.
Un comprador que visitó una tienda Tesco en Broadstairs, Kent, se enfureció: “Acaba de ser renovada y estoy aquí para comprar, pero primero quería sentarme a tomar un café”. No pude porque no aceptan efectivo ni tarjetas de regalo de Tesco como forma de pago.
Asda
Asda planea introducir más servicios sin efectivo (imagen de archivo)
Los clientes que utilizan las 14 gasolineras de Asda ya tienen que pagar el combustible con sus tarjetas.
Pero pronto, docenas más de estaciones de servicio estarán libres de efectivo según los planes para implementarlo en 68 estaciones de servicio.
Asda, que tiene 300 gasolineras en todo el país, dijo que la decisión se tomó porque el 90 por ciento de los clientes utilizan sus tarjetas o sistemas sin contacto para pagar el combustible.
“Los colegas que trabajan en estos sitios se están mudando a las tiendas para poder servir mejor a nuestros clientes”, dijo un portavoz de Asda.
Se espera que la transición completa se complete “después de 2024”. El minorista no ha anunciado planes para que sus cajas de autoservicio no utilicen efectivo.
morrison
Los clientes que compren en Morrisons pueden pagar en efectivo en todos sus puntos de venta.
Si bien algunas cadenas de supermercados tienen cajas de autopago que solo funcionan con tarjeta, hay algunas tiendas que permiten pagos en efectivo.
El supermercado acepta efectivo en sus cafeterías, gasolineras y otras concesiones.
Sainsbury’s
La mayoría de las tiendas Sainsbury’s todavía aceptan efectivo, aunque la compañía no ha revelado el número exacto de cuáles de sus 1.500 establecimientos no aceptan efectivo.
La mayoría de las tiendas Sainsbury’s todavía aceptan efectivo en sus 1.500 tiendas (imagen de archivo)
aldi
Todas las tiendas Aldi aceptan efectivo tanto en modo personal como en autoservicio.
camarera
El minorista de lujo Waitrose dijo que todavía acepta efectivo en sus cajas, pero solo con tarjeta en sus cajas de autoservicio en 300 de sus tiendas en el Reino Unido.
¿Cuál ha sido la respuesta a las tiendas sin efectivo?
Los activistas que luchan por mantener vivo el efectivo se han mostrado furiosos por esta situación, y los compradores también han expresado su enfado online y han dicho que nunca volverían a comprar en el supermercado.
Un cliente enojado se enfureció: “Me encanta Lidl, es genial allí (pero) ¿por qué carajo el autopago no te permite usar efectivo?”
Otro dijo: “A menudo vengo a comprar algunas frutas, me gusta pagar en efectivo; entonces sé dónde estoy con mi dinero”.
‘¿Así que ahora tengo que estar detrás de un par de compradores con mi carrito de plátanos y manzanas?
“No lo creo, siempre habrá alguien más que aceptará mi dinero”.
El grupo de campaña Cash Matters sostiene: “Las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que pagamos y el efectivo sigue siendo la opción más atractiva para muchos”.
Añaden que el efectivo brinda a los clientes estabilidad y libertad con su dinero, afirmando que es más resistente en tiempos de crisis, además de respaldar los “momentos mágicos” capturados en monedas y billetes.
Lidl aclaró que en las tiendas “donde haya una clara preferencia del cliente por pagar en efectivo”, debería estar disponible la opción de autopago en efectivo.
Sin embargo, esto no cambia la tendencia que muestra que los británicos se están alejando de los pagos sin efectivo, ni siquiera llevando sus billeteras a las tiendas en favor del uso de billeteras digitales.
Una investigación realizada por Finder.com reveló en mayo que aproximadamente 25 millones de británicos de 16 años o más (el 45 por ciento) no llevan sus billeteras cuando salen, confiando únicamente en sus teléfonos móviles como método de pago.
Sorprendentemente, se descubrió que los Millennials y la Generación Z eran los más propensos a dejar sus tarjetas y billeteras en casa, con un 66 por ciento y un 72 por ciento, respectivamente, admitiendo que solo salían con sus teléfonos.
En comparación, sólo uno de cada cuatro baby boomers (23 por ciento) y uno de cada 10 miembros de la generación silenciosa (11 por ciento) dijeron que se sentirían cómodos saliendo de casa con solo un teléfono como método de pago, incluso si es solo por un corto período de tiempo.
En general, una cuarta parte de los británicos sólo sale ocasionalmente de casa sin una tarjeta, como al salir de la tienda local, aunque uno de cada cinco (el 20 por ciento) admite que la deja frecuentemente o siempre.
A medida que los bancos se retiran de las calles principales del Reino Unido, el uso de efectivo disminuye, con ejemplos como la reciente noticia de Lidl de que algunos métodos de pago dejarán de usar efectivo.
Un portavoz de Lidl dijo: “Nuestro objetivo siempre es garantizar que nuestros clientes tengan la experiencia de compra más positiva cuando visitan una de nuestras tiendas. Por eso prestamos mucha atención a lo que quieren y cómo prefieren comprar.
‘Si bien los pagos automáticos en todo nuestro establecimiento son solo con tarjeta y con una combinación de efectivo y tarjeta, nos aseguramos de que en las tiendas donde existe una clara opción para el cliente de pagar en efectivo, tengamos esa opción disponible para ellos.
“Al mismo tiempo, dado que todas nuestras cajas registradoras aceptan efectivo y el autopago en las tiendas solo con tarjeta, siempre contaremos con colegas disponibles para ayudar”.
Lidl sigue a Asda al cambiar su política de autopago, después de que esta última introdujera el autopago durante solo unas horas en tiendas seleccionadas el mes pasado.
Un cliente frustrado en un hipermercado Asda en Bournemouth compartió con MailOnline una instantánea de su “horario de apertura de cajas”, que mostraba que solo las cajas con escaneo automático estarían abiertas durante la primera hora de cada día excepto los domingos.
Luego, los lunes, martes y jueves las dunas permanecerán cerradas durante las últimas tres horas del día.
Por el contrario, Morrisons dio un giro de 180 grados al sistema de autopago hace una semana, y el jefe del supermercado admitió que había ido “demasiado lejos” con cifras de caja deficientes.
El director ejecutivo de la compañía, Rami Baitih, anunció que “revisaría el equilibrio entre el autopago y las cajas registradoras con personal” en sus planes para reducir el número después de instalar demasiadas.
Pero la mayoría de los grandes supermercados han seguido adelante con los controvertidos sistemas de autopago y han ampliado su uso en los últimos años, con la esperanza de aumentar la eficiencia y reducir costos.
