El contacto visual tiene un impacto significativo en la evaluación interpersonal y las entrevistas de trabajo en línea no son una excepción. Además de la calidad del currículum, la dirección de la mirada del entrevistador puede ayudar (o dificultar) sus posibilidades de conseguir el puesto.
Los investigadores han publicado sus hallazgos. Informes científicos El 31 de mayo
El estudio replicó entrevistas de trabajo en línea. Doce estudiantes que participaron en el estudio como entrevistadores se presentaron dos veces, una mirando directamente a la cámara web y otra mirando la pantalla. Luego de grabar las presentaciones de los estudiantes, se crearon tres estímulos para ser evaluados por 38 trabajadores de tiempo completo. Los tres estímulos incluyeron una grabación del entrevistador mirando directamente a la cámara (CAM), uno con los ojos del entrevistador inclinados hacia la pantalla (SKW) y otro sin grabación de la cámara (VO). Solo se reproduce la voz del entrevistador. La rúbrica del evaluador tiene seis criterios a considerar al determinar la puntuación de una entrevista: intimidad, deseabilidad social, empleabilidad general, decisión, cooperación y empleabilidad general.
Los resultados indican que los entrevistadores evalúan a los candidatos de manera más positiva cuando su mirada se dirige hacia la cámara (es decir, estímulo CAM) que cuando los candidatos miran la pantalla (estímulo SKW). El estímulo de la mirada oblicua recibió peores puntuaciones de evaluación que la presentación de sólo voz (estímulo VO). Durante una entrevista en línea, es difícil mantener un contacto visual “real”: hacer contacto visual directo y significativo con otra persona, pero mirar a la cámara puede tener la misma sensación en línea que en persona.
Si bien los revisores en general prefirieron a los entrevistados que mantenían contacto visual con la cámara, apareció un sesgo de género inconsciente. Las analistas juzgaron a quienes tenían la mirada inclinada hacia abajo como más duros que los analistas masculinos, y la diferencia en las calificaciones de los estímulos CAM y SKW fue mayor para las entrevistadoras que para los entrevistadores masculinos. Este sesgo de género dentro del estudio puede prevalecer en situaciones no experimentales. Hacer que tanto los entrevistadores como los entrevistados sean conscientes de este sesgo de género potencialmente sistemático puede ayudar a reducir este problema.
“La conclusión clave de nuestro estudio es el efecto negativo de la mirada oblicua en la evaluación en el contexto de una entrevista de trabajo en línea: no mantengas los ojos en la pantalla”, dijo Masahiro Shiniya, investigador de la Universidad de Hiroshima y uno de los co -primeros autores. de estudio.
Simplemente comenzar con la mejor dirección de la mirada puede aumentar la simpatía del entrevistador significativamente más que una mirada inclinada hacia abajo. Utilizar el efecto de “mirada mutua” puede ayudar a establecer un nivel de confianza y credibilidad con el evaluador. Estos dos factores pueden ser sólo una ventaja para que el entrevistador avance en el proceso de la entrevista. Sin embargo, sigue siendo importante considerar los demás criterios en los que los evaluadores basaron su selección, así como los posibles sesgos que, si bien no son ideales, pueden haberse infiltrado en el proceso de toma de decisiones.
“El objetivo final es desarrollar directrices y herramientas que mejoren la comprensión y la gestión de la atención visual en las videoconferencias, mejorando así la calidad de la interacción y la transparencia de la evaluación en entornos remotos”, dijo Noriko Yamane, investigadora y coautora del estudio. dijo el autor.
Si bien es fácil subestimar la importancia del contacto visual y el impacto que la falta de contacto visual real puede tener en las interacciones digitales, es poco probable que el papel que desempeña tenga algún impacto en la impresión general del inquilino. el entrevistador es. En una época en la que la comunicación digital es casi el nuevo estándar, descubrir señales sutiles y no verbales puede afectar significativamente la forma en que se percibe a un individuo en un entorno profesional cuando interactúa a través de una pantalla de computadora.
Contribuyeron Masahiro Shinya y Noriko Yamane de la Escuela de Graduados en Humanidades y Ciencias Sociales de la Universidad de Hiroshima, Yuki Mori de la Escuela de Artes y Ciencias Integradas de la Universidad de Hiroshima y Brian Teman del Departamento de Estudios Interdisciplinarios Internacionales e Ingleses de la Universidad Osaka Jogakuin. Esta investigación.
La subvención JSPS Kakenhi (22K00621) apoyó esta investigación.
