Los funcionarios de protección al consumidor de Apple y Nueva Jersey han llegado a un acuerdo sobre una investigación estatal que encontró repetidas violaciones de la política de fijación de precios y devoluciones en las tiendas Apple. Aquí están los detalles.
‘El acuerdo más grande de la división bajo la Ley de Precios de Mercancías’
A presione soltar Firmado por el Fiscal General de Nueva Jersey, Matthew J. Plotkin (vía AppleInsider), el estado anunció que Apple había aceptado pagar una multa civil de 150.000 dólares y cambiar sus prácticas de precios en las tiendas.
El acuerdo dio lugar a nuevas inspecciones por parte de los departamentos de asuntos del consumidor en 11 tiendas Apple que identificaron etiquetas de precios faltantes en las mesas de exhibición de dispositivos y accesorios vendidos en toda la tienda.
Además, se descubrió que en varias tiendas faltaban políticas de reembolso publicadas de manera destacada en los lugares requeridos, incluidas las cajas registradoras y las entradas de las tiendas.
Revisado de una orden de consentimiento de 2017 entre Apple y el estado. Según el comunicado de prensa, exige que la empresa “instale información de precios disponible continuamente para iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches y otros dispositivos electrónicos que se mostrarán en las mesas de las tiendas de todo el estado”.
En ese momento, los reguladores de Nueva Jersey discreparon de la dependencia de Apple de los sistemas de precios digitales en las tiendas que requerían que los clientes interactuaran con los dispositivos para determinar sus precios, argumentando que el método violaba las leyes estatales de protección al consumidor. Ahora, después de una nueva inspección y del incumplimiento por parte de Apple de estas normas, la empresa ha sido multada.
Aquí está AG Platkin en las noticias de hoy:
“En un momento en que los precios se están disparando, los consumidores merecen saber lo que están pagando por los productos en los estantes. Una vez más, Apple violó la ley al no mostrar los precios de los productos en sus tiendas minoristas, dejando a los consumidores en la oscuridad (…) Ya es bastante malo cuando las empresas violan la ley una vez. Es peor cuando violan los derechos de los consumidores en la misma cuenta. Una vez más, la repetida mala conducta de Apple aquí no es excusa para el comportamiento ilegal, y los consumidores están de su lado en todo momento. “
El acuerdo, que es el más grande bajo la Ley de Precios de Mercancías, requiere que Apple “entre otras cosas cambie sus prácticas comerciales”:
- No anunciar, ofrecer a la venta ni vender mercancías en las Apple Stores a menos que el valor bruto de venta de la mercancía: (a) esté claramente identificado mediante un sello, etiqueta o marca adherida a la mercancía; (b) aparente en la pantalla del dispositivo con interacción limitada; o (c) ubicado cerca de donde el consumidor encuentra la mercancía, de modo que el consumidor pueda conocer independientemente el precio al ver la mercancía sin necesidad de comunicarse con el vendedor;
- Las Apple Store no exigen que los consumidores interactúen con un dispositivo electrónico para determinar el precio de venta del producto a menos que: (a) el precio de venta total sea evidente a partir de una interacción limitada con el dispositivo; y (b) el precio total de venta se muestra de forma clara y visible; Y
- Publicar de forma clara y destacada la política de reembolso de toda la mercancía en al menos uno de los siguientes lugares: adherida a la mercancía misma; instalado en cada caja registradora o punto de venta; en un lugar claramente visible para el cliente desde la caja registradora; o publicado en la entrada de cada tienda utilizada por el público.
Apple aún tiene que comentar sobre el acuerdo.
