Algunas ciudades australianas importantes todavía tienen mala recepción telefónica, una amenaza para la seguridad pública

Los australianos dependen de sus teléfonos e Internet para la educación, los negocios, la socialización y las emergencias. Y Optus últimamente Corte Triple Cero Resalte que las consecuencias de una interrupción de la red pueden ser fatales.

Pero el problema va más allá del triple cero. D Último informe anual Los informes del Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones, publicados a principios de esta semana, muestran un aumento en las quejas sobre problemas de conectividad de la red en comparación con el último año financiero. Por ejemplo, las quejas por “falta de servicio telefónico o de Internet” aumentaron casi un 70%. Las quejas sobre “mala cobertura móvil” también aumentaron más del 25%.

Cuando se trata de problemas de conectividad, a menudo pensamos en entornos remotos como estaciones ganaderas del interior o comunidades aborígenes en el centro y el extremo norte de Australia. o cómo las barreras del idioma, la capacidad y la edad pueden afectar el acceso.

Sin embargo, en varios proyectos de investigación que analizan la inclusión digital, encontramos un punto ciego en materia de políticas, donde las poblaciones que viven en ciertas áreas suburbanas y regionales tienen peores resultados de conectividad que aquellas en áreas remotas.

A pesar de tener una ubicación que parece buena sobre el papel, estas personas enfrentan continuos problemas con la conectividad de la red. Esto puede deberse a brechas de infraestructura local o factores sociales complejos. A este grupo lo llamamos la “mediana faltante”.

Hasta ahora, la ausencia de una categoría claramente definida ha dificultado capturar o informar sistemáticamente sobre sus experiencias.

¿Qué es la ‘Inclusión Digital’?

Inclusión digital Garantizar que todos los australianos, sin importar quiénes sean o dónde vivan, tengan acceso a telecomunicaciones e Internet asequibles y de calidad y tengan las habilidades necesarias para beneficiarse de estas conexiones.

La cuestión es aún más importante ahora que nos enfrentamos a un clima cambiante y las telecomunicaciones desempeñan un papel vital en las emergencias y los desastres naturales.

Nuestra investigación a partir de 2023 preparación para emergencias Mostró la importancia de los vínculos continuos de telecomunicaciones con los residentes rurales, especialmente en emergencias.

Las personas participan en foros comunitarios en línea, se mantienen informados sobre la situación y se comunican con servicios de emergencia como Triple Zero cuando es necesario durante un desastre. Posteriormente, solicitan asistencia financiera en línea a través de Internet.

Por supuesto, los desastres naturales no discriminan. Los recientes ciclones, inundaciones e incendios forestales han tenido repercusiones lo urbano área, también Afueras de la ciudad Y Centro regional principal.

Una buena ubicación no es igual a una buena conectividad

Estas fuerzas combinadas han garantizado que las políticas de telecomunicaciones se centren sistemáticamente en el acceso. Pero el acceso es sólo un componente de las necesidades de conectividad de Australia.

Entre 2021 y 2024, a través de una variedad de entrevistas, grupos focales y Australia urbana, regional y rural, encontramos precisamente esa posición. no determina ¿Qué tan buena es la conectividad?

De hecho, alquilar en algunas zonas remotas. Mejor que fuera de las áreas regionales Cuando se trata de conexiones de telecomunicaciones. Esto indica que la geografía no es el único factor que afecta el nivel de inclusión digital de las personas.

Más bien, son factores compuestos los que determinan si las personas están incluidas digitalmente.

Por ejemplo, es posible que algunas personas no tengan suficiente dinero para permitirse una conexión decente que satisfaga sus necesidades básicas, por lo que necesitarán dos tarjetas SIM para manejar dos redes poco confiables. La inversión en infraestructura también puede resultar complicada. Una ciudad regional importante puede tener una cobertura excelente, pero una ciudad satélite puede tener una experiencia mucho peor.

Las redes urbanas también pueden cerrarse antes de que las nuevas construcciones lleguen a las afueras de la ciudad. Es posible que otras personas hayan comprado una casa en un terreno inhóspito, lo que puede afectar los servicios de Internet por satélite, p. Enlace estelar se puede instalar.

Voces de ‘El Medio Perdido’

experiencia Los suscriptores móviles 5G con los que hablamos en los suburbios y la región de Victoria en 2024 dan una idea de esta población del “medio faltante”.

“Puedo vivir en la calle principal de una ciudad importante de la región y no tener recepción”, dijo un participante de Gippsland.

Otro participante dijo que era “menos que ideal” que en el área entre las dos ciudades “todavía haya zonas donde no tenemos recepción”. Haciéndose eco de esto, otro participante dijo que “creen que es razonable poder conducir de Gisborne a Kyneton (una distancia de 30 km) y no perder una llamada telefónica tres veces”.

Estos problemas no eran dominio exclusivo de quienes vivían en áreas regionales. Alguien en una nueva urbanización en las afueras de Melbourne nos dijo que apenas había cobertura móvil en el área y que su teléfono estaba “simplemente inutilizable”.

Salón Dubbo Otro ejemplo. Aunque algunas ciudades regionales importantes están bien conectadas, esta importante ciudad del centro oeste de Nueva Gales del Sur también forma parte del “medio perdido”.

Las organizaciones de las Primeras Naciones allí han experimentado conexiones de red lentas y poco confiables. Esto ha afectado su capacidad para prestar servicios en la zona. La reducción de la cobertura ha provocado una doble manipulación del trabajo. Por ejemplo, los levantamientos topográficos a menudo deben escribirse a mano en el sitio y luego convertirse a formato digital en un lugar con mejor conectividad.

Un enfoque específico

En los últimos años se ha trabajado mucho para mejorar la conectividad en toda Australia.

Desde la finalización de la Red Nacional de Banda Ancha (NBN) en 2020, se han puesto a disposición en las ciudades rurales más servicios de línea fija, donde se instala una conexión en el hogar (como una caja NBN).

Los proyectos emblemáticos de infraestructura del gobierno federal, como el Programa de Conectividad Regional y el Programa de Punto Negro Móvil, también han mejorado la inclusión digital en muchos lugares durante la última década. Servicio de internet satelital de Starlink y NBN Maestro del cielo Proporcionan una nueva opción de conectividad para los nuevos participantes, que viven en el lugar correcto (y pueden permitírselo).

Sin embargo, el enfoque político actual para cerrar la brecha de conectividad no alcanza el mínimo de escala media.

Este es el resultado de varios factores. En primer lugar, la falta de comprensión de las diferentes necesidades de las poblaciones locales y visitantes que utilizan los servicios digitales. En segundo lugar, la fragmentación entre las opciones de telecomunicaciones (NBN, Mobile Hotspotting y Starlink). En tercer lugar, es necesario tener en cuenta las dificultades superpuestas.

Necesitamos mirar más allá de la ubicación o el acceso y desarrollar una explicación sólida del “medio faltante”.

Para ello es necesario que los responsables de las políticas y los investigadores se centren en los complejos y complejos vínculos necesarios. Es importante destacar que tales cambios ayudarían a los formuladores de políticas a abordar las necesidades de estos consumidores australianos de telecomunicaciones.

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