La cooperativa ha dicho discretamente al personal que intensifique la promoción de los vaporizadores en un intento por recuperar clientes y ventas después de un devastador ciberataque.
Según un documento interno visto por The Guardian, el minorista ético está haciendo que los vaporizadores sean más prominentes en las tiendas con nuevos exhibidores y publicidad adicional. Está equipado con una amplia gama de vaporizadores y bolsas de nicotina.
El plan de acción es hacer frente a una importante caída de las ventas tras el hack de abril que dejó huecos en sus estanterías.
Titulado Powering Up: Focus Sprint: Cigs, Tobacco and Vape, el documento dice: “Las ventas no se han recuperado desde antes de la cibernética”. “¿Por qué deberíamos centrarnos en este segmento?” En una sección del titular, dice “1 millón de libras de ventas faltantes por semana” y hay 100.000 transacciones menos.
Decía: “Sabemos que al menos el 40% de sus clientes adquieren un nuevo hábito y compran en otros lugares porque no pueden prescindir de sus cigarrillos, tabaco o vaporizadores. Esto significa que también hemos perdido ventas de lo que solía haber en sus cestas”.
El enfoque de la cooperativa para vender productos de vapeo en más de 2.000 tiendas de comestibles cumple con la ley del Reino Unido y las directrices gubernamentales, pero los activistas han expresado su preocupación de que esto contradiga su posición como minorista “ético”.
En su sitio web, la cooperativa explica que antepone “los principios a las ganancias”. Dice: “Además de objetivos financieros y operativos limpios y de emplear a 54.000 personas, somos un líder reconocido por nuestra misión social y programas dirigidos por la comunidad”.
La acción llega en un momento en el que existe una creciente preocupación por el vapeo juvenil. mostrando evidencia El número de menores de 18 años que utilizan o utilizan vaporizadores ha aumentado en los últimos años. Los envases de colores brillantes y los sabores como chicle o algodón de azúcar son una parte importante de su atractivo.
El director médico de Inglaterra, el profesor Chris Whitty, expresó su preocupación por la comercialización del vapeo y dijo: “Si fumas, vapear es mucho más seguro; si no fumas, no vapees”.
Una fuente le dijo a The Guardian que no se había dicho explícitamente al personal que vendiera más vaporizadores, pero que cuando su presencia en las tiendas era menos importante, los anuncios ahora se colocaban estratégicamente en áreas de alto tráfico y en exhibidores llamativos.
“Antes (del hack) no siempre disfrutaba el trabajo, pero respetaba la cooperativa”, dijo la fuente. “Representan el hermoso concepto de compras éticas: puede que pagues un poco más pero están haciendo lo correcto. Esta estrategia va en contra de lo que hemos hecho hasta ahora”.
Dijeron que la cooperativa era conocida por su modelo de negocio ético y que esto la diferenciaba de otras empresas. “Esta reciente decisión de explotar y sacar provecho de un problema de salud conocido va en contra de los valores sobre los que se fundó y defiende la cooperativa”.
El proyecto de ley sobre tabaco y cigarrillos electrónicos del gobierno, que se está tramitando en el Parlamento, prohibiría la publicidad y el patrocinio de cigarrillos electrónicos. También restringiría el sabor, el empaque y la exhibición de los vaporizadores y otros productos con nicotina.
Un portavoz de la cooperativa dijo: “Como organización propiedad de sus miembros, nuestro compromiso de larga data con los valores éticos y la venta minorista responsable es inquebrantable y está en el centro de nuestra forma de hacer negocios.
Después de la circulación del boletín
“El último ciberataque que hemos experimentado significa que ahora estamos aún más centrados en fortalecer todos los aspectos de nuestra tienda para satisfacer las necesidades de los compradores”.
Agregaron: “Es importante dejar claro que la venta de productos de vapeo en nuestras tiendas cumple plenamente con toda la legislación y directrices gubernamentales del Reino Unido, en su reconocido papel como una ruta exitosa para dejar de fumar”.
Los administradores de la cooperativa están tratando de reparar sus finanzas después de un incidente cibernético que la obligó a cerrar partes de sus sistemas de TI. En una reciente actualización comercial, el minorista dijo que las consecuencias lo habían llevado a números rojos en los primeros seis meses de su año financiero.
El ciberataque dejó vacíos en los estantes de sus tiendas de comestibles, mientras que más de 800 de sus funerarias se vieron obligadas a volver a realizar algunos servicios a través de sistemas en papel debido a la falta de acceso a servicios digitales.
El auge ha eliminado más de £200 millones de libras en ventas, y el grupo estima que la factura final alcanzará una ganancia de £120 millones para todo el año.
El documento, visto por The Guardian, se relaciona con un programa de “potenciación” en toda la tienda que cubre todas las categorías de productos.
