La Autoridad del Plan del Fondo de Previsión Obligatorio (MPF) ha recibido casi 2.400 quejas sobre el nuevo sistema obligatorio eMPF lanzado desde junio pasado hasta septiembre de este año.
El sistema tiene como objetivo simplificar el sistema MPF, permitiendo a los empleadores y empleados administrar sus planes de pensiones en un portal centralizado, independientemente del proveedor de MPF que utilicen. La autoridad también dijo que ahorraría a los miembros miles de millones de dólares en tarifas.
El jueves, un portavoz de la autoridad del MPF le dijo a HKFP que 17 esquemas del MPF
10 han sido incorporados con eMPF administrado por fideicomisarios.
La EMPF ha atendido alrededor de 2.400 casos de quejas, dijo el portavoz, que cubren “diversos aspectos como el registro de la EMPF, la contribución al MPF y la inscripción en los regímenes del MPF”.
“Más del 90 por ciento de los casos han sido atendidos dentro del plazo estipulado en el compromiso de servicio”, dijo el portavoz.
Agregó que el registro de la EMPF superó el millón, con cerca de 180.000 empleadores usuarios registrados.
Sin embargo, la autoridad dijo que hubo “incidentes aislados” en los que los miembros del plan y los empleadores experimentaron dificultades para incorporarse a través de la aplicación de reconocimiento facial “Know Your Client”.
Dijo que la compañía EMPF buscó mejorar el soporte y la capacitación de la línea directa y proporcionó actualizaciones de software para abordar problemas técnicos.
D límite de tiempo El próximo jueves para inscribir clientes de Manulife MPF. Los usuarios de Fidelity Retirement Master Trust y Haitong MPF Retirement Fund deben incorporarse antes del 30 de diciembre. Aquellos que utilizan el Fondo de Previsión Obligatorio Hang Seng – Super Trust Plus y el Fondo de Previsión Obligatorio HSBC – Super Trust Plus, deben inscribirse antes del 29 de enero de 2026.
El plazo para usuarios de otros proveedores ya ha pasado.
