Por MATT O’BRIEN y LINLEY SANDERS, Associated Press
Los trabajadores estadounidenses han adoptado la inteligencia artificial en su vida laboral a un ritmo notable en los últimos años. Según una nueva encuesta.
Alrededor del 12% de los adultos empleados dicen que utilizan la IA a diario en sus trabajos, según uno Encuesta de fuerza laboral de Gallup Más de 22.000 trabajadores estadounidenses lograron este otoño.
La encuesta encontró que alrededor de una cuarta parte dice que usa la IA al menos con frecuencia, definida como al menos unas cuantas veces a la semana, y aproximadamente la mitad dice que la usa al menos unas cuantas veces al año. Eso se compara con el 21% que usaba IA al menos ocasionalmente en 2023, cuando Gallup comenzó a hacer la pregunta, y ChatGPT se vio influenciado por el auge comercial masivo de herramientas de IA generativa que pueden escribir correos electrónicos y códigos de computadora, resumir documentos extensos, crear imágenes o ayudar a responder preguntas.
Gene Walinski, asociado de una tienda de Home Depot, es uno de los empleados que adopta la IA en el lugar de trabajo. El hombre de 70 años visita a un asistente de inteligencia artificial en su teléfono personal aproximadamente cada hora durante su turno para responder preguntas sobre suministros con los que no está “100% familiarizado” en el departamento de electricidad de la tienda en New Smyrna Beach, Florida.
“Creo que mi trabajo se vería afectado si no pudiera porque habría muchos encogimientos de hombros y ‘no sé’, y los clientes no quieren escuchar eso”, dijo Walinski.
La IA funciona para muchos en la tecnología, las finanzas y la educación
Dado que muchos empleados utilizan cada vez más la IA, las tasas de adopción de la IA son más altas entre quienes trabajan en campos relacionados con la tecnología.
Casi 6 de cada 10 trabajadores del sector tecnológico dicen que utilizan la IA con frecuencia y 3 de cada 10 lo hacen a diario.
La proporción de estadounidenses que trabajan en el sector tecnológico y que dicen que utilizan la IA a diario o con regularidad ha aumentado significativamente desde 2023, pero hay indicios de que la adopción de la IA puede comenzar a estabilizarse después de un crecimiento explosivo entre 2024 y 2025.
En finanzas, otro sector con una alta adopción de IA, la banquera de inversiones Andrea Tanzi, de 28 años, dice que utiliza herramientas de IA todos los días para sintetizar documentos y conjuntos de datos que de otro modo le llevaría horas revisar.
Tanji, que trabaja para Bank of America en Nueva York, dijo que utiliza Erica, el chatbot de inteligencia artificial interno del banco, para ayudar con las tareas administrativas.
Además, la mayoría de quienes trabajan en servicios profesionales en colegios o universidades o en la educación K-12 dicen que usan IA al menos algunas veces al año.
Joyce Hazidakis, de 60 años, profesora de arte de una escuela secundaria en Riverside, California, comenzó a experimentar con chatbots de inteligencia artificial para ayudarla a “limpiar” su comunicación con los padres.
“Puedo escribir una nota y no pensar en lo que digo y luego decir el tono que quiero”, dijo. “Y luego, cuando lo releo, si no está del todo bien, puedo editarlo nuevamente. Definitivamente recibo menos quejas de los padres”.
Otra encuesta de Gallup sobre la fuerza laboral del año pasado encontró que 6 de cada 10 empleados que usan IA dependen de chatbots o asistencia virtual cuando recurren a herramientas de IA. Casi 4 de cada 10 personas en el trabajo utilizan la IA para integrar información o datos, generar ideas o aprender cosas nuevas.
Hatzidakis comenzó con ChatGPT y luego cambió a Gemini de Google cuando el distrito escolar lo convirtió en su herramienta oficial. Incluso lo usa para ayudar con las cartas de recomendación porque “hay muchas maneras de decirle a un niño que es realmente creativo”.
Ventajas y desventajas de la adopción de la IA
La industria de la IA y el gobierno de EE. UU. están promoviendo fuertemente la adopción de la IA en el lugar de trabajo y las escuelas. Más personas y organizaciones necesitarán comprar estas herramientas para justificar la enorme inversión en la construcción y ejecución de sistemas informáticos de IA que consumen mucha energía. Pero no todos los economistas están de acuerdo en cuánto aumentarán la productividad o afectarán las perspectivas de empleo.
“La mayoría de los trabajadores que están expuestos a la IA, para quienes puede alterar sus flujos de trabajo para bien o para mal, tienen estas características que los hacen bastante adaptables”, dijo Sam Manning, miembro del Centro para la Gobernanza de la IA y coautor de un nuevo artículo sobre el impacto de la IA en el trabajo para Brookings y los Institutos Nacionales de Investigación en Salud.
Los trabajadores en la mayoría de los trabajos basados en computadoras que implican un gran uso de IA “normalmente tienen niveles más altos de educación, conjuntos de habilidades más amplios que pueden aplicarse a una variedad de trabajos y también tienen mayores ahorros, lo que es útil para manejar el shock de ingresos si pierdes tu trabajo”, dijo Manning.
Por otro lado, la investigación de Manning identifica alrededor de 6,1 millones de trabajadores en EE.UU. que están demasiado expuestos a la IA y menos preparados para adaptarse. Muchos ocupan puestos administrativos y de oficina, alrededor del 86% son mujeres, son mayores y están concentrados en ciudades más pequeñas, como ciudades universitarias o capitales de estado, donde hay menos opciones para cambiar de carrera.
“Si sus habilidades están automatizadas, tienen menos habilidades transferibles a otros trabajos y tienen menos ahorros, si es que tienen alguno”, dijo Manning. “Un shock de ingresos puede ser mucho más perjudicial o difícil de gestionar”.
Algunos trabajadores se preocupan por reemplazar la IA
Una encuesta separada de la fuerza laboral de Gallup hasta 2025 encontró que a medida que aumenta el uso de la IA, algunos empleados dicen que es “muy” o “algo” probable que nuevas tecnologías, automatización, robots o IA reemplacen sus trabajos en los próximos cinco años. La mitad dijo que era “poco probable”, pero eso es menos que aproximadamente 6 de cada 10 en 2023.
Al reverendo no le preocupa la pérdida del empleo. Michael Bingham es pastor de la Iglesia Metodista Faith Community en Jacksonville, Florida.
Un chatbot lo llamó “conciencia” cuando le preguntaron sobre el teólogo medieval Anselmo de Canterbury, y Bingham dijo que nunca le pediría a una máquina “sin alma” que lo ayudara a escribir sus sermones, sino que confiaría en “el poder de Dios” para guiarlo a través de sus ideas.
“No quieres una máquina, quieres un hombre que te tome de la mano si vas a morir”, dijo Bingham. “Y quieres saber que tu ser querido pudo tomar la mano de un hombre amoroso que se preocupaba por él”.
El uso reportado de IA es menos común en sectores basados en servicios, como el comercio minorista, la atención médica o la manufactura.
Home Depot no le pidió a Walinski que usara IA cuando consiguió el trabajo en la tienda el año pasado después de una carrera de una década en el negocio del automóvil. Pero el gigante de las mejoras para el hogar no ha intentado detenerlo y “no le preocupa en absoluto” que la IA lo reemplace.
“La parte de la interfaz humana es realmente lo que hace una tienda como la mía”, dijo Walinski. “Se trata de personas”.
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O’Brien informó desde Providence, Rhode Island y Sanders desde Washington.
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Las encuestas trimestrales sobre la fuerza laboral de Gallup se llevan a cabo con una muestra aleatoria de adultos de 18 años o más que trabajan a tiempo completo y a tiempo parcial para organizaciones en los Estados Unidos y son miembros del Panel Gallup basado en probabilidades. La última encuesta de 22.368 adultos estadounidenses empleados se realizó del 30 de octubre al 30 de noviembre. 13 de diciembre de 2025. El margen de error de muestreo para todos los encuestados es de más o menos 1 punto porcentual.
