EasyJet canceló varios vuelos con poca antelación, alterando los planes de vacaciones familiares
Los pasajeros que volaban con la aerolínea de bajo costo informaron que se quedaron varados en el extranjero y que sus planes de viaje se vieron arruinados debido a las cancelaciones de vuelos.
Los turistas se quejaron de la falta de información disponible, mientras que otros afirmaron estar sentados durante horas en aviones que nunca despegaban.
La aerolínea dijo que las restricciones del ATC provocadas por el mal tiempo provocaron interrupciones en su red.
Una pasajera llamada Kate se quejó de que estuvo atrapada en el aeropuerto de Bristol durante siete horas, arruinando sus vacaciones en Turquía, después de verse obligada a cambiar el sol en Dalaman por un viaje a Cornwall.
Le dijo a MailOnline que los pasajeros abordaron el avión donde esperaron una hora en la pista antes de que cancelaran su vuelo.
EasyJet ha cancelado varios vuelos desde dos aeropuertos del Reino Unido a destinos vacacionales con poca antelación (imagen de archivo).
Vuelos desde los aeropuertos de Glasgow y Edimburgo han sido cancelados con poca antelación
Imagen: Pasajeros de EasyJet varados en el aeropuerto de Lanzarote el jueves por la noche
“Al parecer, esta semana se han cancelado tres vuelos a Dalaman”, dijo.
“El rumor era que era un problema de personal, pero debieron haberlo sabido hace horas. El vuelo ya llega tarde.
‘La tripulación subió a bordo a las 4 de la tarde y esperaron hasta las 5:10 para cancelar. El sistema está roto.’
En lugar de poder tomar el sol en Dalaman, Kate ahora conduce hasta Cornwall para pasar sus vacaciones.
Y añadió: “Estoy seguro de que todas las liras turcas que compramos valdrán la pena”.
‘Es una estafa. Lo que queremos es equidad, comunicación clara e interacción humana.’
John Don llevaba cinco horas en el aeropuerto de Liverpool con su pareja cuando en la puerta le dijeron que su vuelo a Chipre había sido cancelado. La pareja perdió tres noches de sus vacaciones con todo incluido.
Dijo: “Mi pareja y yo estuvimos hoy en el aeropuerto de Liverpool durante 5 horas y nos cancelaron en la puerta sin previo aviso ni explicación. Tuve que reservar con Jet2 para el domingo y reprogramar el auto que íbamos a tomar.
‘Aburrido.’
En el aeropuerto de Manchester, a Bev y Wayne Holland les dijeron que su vuelo a Málaga se había retrasado cinco horas, solo para decirles que había sido cancelado y que solo tenían £ 3 en vales de comida.
Dijeron: ‘Nuestro vuelo debía salir a las 5 de la tarde y esta mañana recibimos un mensaje diciéndonos que el vuelo se retrasó una hora, que pronto aumentó a 5 horas, pero claramente todavía se nos indicó que hiciéramos el check-in normalmente.
‘Una vez en la sala nos conformamos con un gran retraso, el vuelo estaba previsto para las 22:00. Alrededor de las 4:30 vimos que el vuelo aparecía en la pantalla como cancelado.
‘EasyJet dice que estaba fuera de su control. Esta mañana descubrieron que el vuelo estaba retrasado y cómo podría estar fuera de su control.
El caos también dejó a personas varadas en el extranjero después de que los vuelos de regreso se retrasaran.
Tracey Thomas le dijo a MailOnline que el viaje de cumpleaños de su hija a Rodas, Grecia, terminó en un desastre cuando a ella y a sus amigos les dijeron que su vuelo de regreso a Luton había sido cancelado tres horas después de la salida.
Dijo que ahora estaban atrapados en el aeropuerto de Rodas a la 1 de la madrugada porque a la tripulación se le había acabado el tiempo.
Emma Ford y su pareja Paul dijeron que sus vacaciones en Lanzarote estaban “contaminadas” después de que ellos y la madre de Paul quedaron varados en las Islas Canarias durante cinco días.
Su vuelo original a casa fue cancelado el domingo debido a un corte de energía en el aeropuerto de Manchester.
El miércoles por la noche se les ofreció un vuelo alternativo a Liverpool después de desembolsar fondos para el alojamiento, pero la aerolínea canceló también el vuelo de reemplazo. Todavía están esperando que la aerolínea les vuelva a reservar otro vuelo.
La señora Ford dijo a MailOnline: “Sentimos que nos espera el Día de la Marmota”. Vamos al aeropuerto y pasa lo mismo. Esta noche no nos han dado ninguna información por teléfono.
“Por lo que nos han dicho, es como su eslogan, ‘espera un correo electrónico'”.
Otra viajera, Sarah Matchett, dijo que su boda en Nápoles se convirtió en un caos porque la aerolínea canceló su vuelo de ida hoy y le ofreció llevarla el sábado.
Ella escribió: ‘Entonces… estaba a punto de partir hacia el aeropuerto para tomar nuestro vuelo a Nápoles para la boda y recibí un mensaje de que nuestro vuelo había sido cancelado.
‘La respuesta de EasyJet… ¡Tu única opción son los vuelos los sábados! Cero proporcionado por su servicio de atención al cliente.’
En lugar de viajar hoy, la novia se ve obligada a volar a Luton antes de tomar una conexión a Nápoles mañana a las 6 a.m.
Otro en el mismo vuelo dijo que sus vacaciones de dos días se vieron interrumpidas debido a una cancelación de último momento.
Escribió en X: ‘EasyJet canceló nuestro vuelo de Edimburgo a Nápoles y nos volvió a reservar, por lo que perdemos casi dos días de nuestras vacaciones. ¿Por qué no hemos reservado otra aerolínea para llegar hoy a Nápoles?
Sarah Machete dijo que la cancelación provocó el caos en la boda de sus sueños en Nápoles, después de que su vuelo desde Escocia fuera cancelado, lo que la obligó a pasar una noche en el aeropuerto de Luton para llegar allí.
Sarah Machete dijo que la cancelación provocó el caos en la boda de sus sueños en Nápoles, después de que su vuelo desde Escocia fuera cancelado, lo que la obligó a pasar una noche en el aeropuerto de Luton para llegar allí.
Otro pasajero que viajaba desde el aeropuerto de Bristol le dijo a MailOnline que estuvo atrapado en el aeropuerto durante siete horas antes de que finalmente cancelaran su vuelo y terminó conduciendo hasta Cornwall en lugar de Dalaman.
Otro pasajero que viajaba desde el aeropuerto de Bristol le dijo a MailOnline que estuvo atrapado en el aeropuerto durante siete horas antes de que finalmente cancelaran su vuelo y terminó conduciendo hasta Cornwall en lugar de Dalaman.
Guy Houston llegó al aeropuerto de Glasgow a las 5 de la mañana para realizar un viaje combinado con su familia a Túnez, pero descubrió que su vuelo se había perdido sólo 65 minutos antes de su hora de salida.
Le dijo al Daily Record que habían informado a la familia que el vuelo había sido cancelado debido a la tormenta y que no había personal de easyJet para ayudar.
EasyJet dijo que había hecho “todo lo posible” para minimizar el impacto en los pasajeros de la interrupción que, según dijo, se debía a las restricciones del control del tráfico aéreo.
“Lamentamos que el impacto de las restricciones ATC en toda la red ayer, debido a las condiciones climáticas adversas, provocara que algunos aviones quedaran fuera de posición esta mañana y, como resultado, no pudieran operar algunos vuelos desde Edimburgo y Glasgow”, dijo un portavoz de la dijo la aerolínea.
‘Hemos hecho todo lo posible para minimizar el impacto en nuestros clientes y les hemos ofrecido la opción de volver a reservar o recibir reembolsos en vuelos cancelados, así como alojamiento en hotel y comidas si es necesario.
“La seguridad y el bienestar de los clientes y la tripulación es la máxima prioridad de easyJet y pedimos disculpas a los clientes por cualquier inconveniente causado por el clima”.
