Una vez fue visto como la aerolínea favorita del mundo, pero British Airways, se le ha dado la peor tasa de larga dignidad en una encuesta hoy.
El portador de bandera del país también obtuvo menos que los rivales Egipto y TUI en la lista de agujeros cortos de la encuesta.
¿Cuál es el campeón del cliente? Los clientes han pedido a los clientes que califiquen 16 aguas cortas en diferentes categorías y 19 aerolíneas de larga data para crear puntajes generales de los clientes.
Los datos de 9,000 vuelos también se analizaron centrándose en oportuno y la cancelación del último minuto.
BA ha obtenido solo dos estrellas en múltiples regiones, como una comodidad de asiento y dinero para viajes de corta y larga distancia.
¿Cuál? El editor Rory Bolland dice: En nuestra encuesta, el rendimiento debilitado de ‘British Airways’ muestra cuán lejos se leyó de esos días cuando se demostró que otros deberían ser ambiciosos para los criterios.
“Los mejores resultados muestran que es posible brindar un buen servicio a los pasajeros cuando la demora, la cancelación y el horrible servicio al cliente se han convertido en la norma”.
El portador de bandera del país también obtuvo menos que los rivales Egipto y TUI en la lista de agujeros cortos de la encuesta. Foto: Stock Image
BA La comunicación del cliente llegó para el contacto, ¿con cuál? Balfast cita el ejemplo de Joan Anderson, de 76 años, quien se esperaba que se esperara dentro de los siete o diez días para el avión cancelado, pero en lugar de esperar nueve semanas.
Él dijo: ‘Parece que han engañado a sus clientes. Solo quieren decepcionarlos hasta que se vayan.
Otro pasajero acusado de cancelar la cancelación por el texto temprano en la mañana, y no tuvieron tiempo para cambiar sus planes.
El veredicto ha hecho otro impulso para la reputación de BA en los últimos años. En el verano de 2018, una violación de datos influyó en unos 400,000 pasajeros. Como resultado, la aerolínea fue multada con $ 20 millones por la oficina del Comisionado de Información.
Y en mayo de 2023, 20,000 aviones de pasajeros fueron cancelados debido a la confusión técnica.
El veredicto da un impulso más para la fama de BA en los últimos años
Tan recientemente como este mes, un vuelo con destino a Londres se vio obligado a regresar a Dubai después de que se llenó el humo venenoso después de que se llenó la cabaña. ¿Qué dijo un portavoz de BA? La encuesta estaba ‘en desacuerdo’ con los comentarios recibidos de cientos y miles de pasajeros.
Agregó: ‘Los clientes están viendo los beneficios de nuestros programas de inversión de £ 7 mil millones con actuaciones operativas
Ha aumentado un 18 por ciento en los últimos 12 meses.
“Siempre hay un lugar para mejorar y sabemos que no siempre hacemos las cosas bien, pero estamos orgullosos del progreso que estamos haciendo”.
El cuarto año de dibujo, Jet ganó el primer lugar para 2 vuelos cortos. Singapore Airlines está en la parte superior de la lista de larga distancia.
