Disney cedió a la presión y accedió a una audiencia judicial a pesar de que la demandante no podía demandar porque se había inscrito para una prueba gratuita de un mes de Disney+.
Jeffrey Piccolo presentó una demanda por muerte por negligencia después de que su esposa Kanokporn Tangsuan, de 42 años, sufriera una reacción alérgica mortal en un restaurante del complejo comercial Disney Springs de Orlando el 5 de octubre del año pasado.
Pero Disney intentó desestimar la demanda, argumentando que debería enviarse a arbitraje debido a los términos de su contrato con Disney+ y el acuerdo que Piccolo firmó por un mes en 2019.
El abogado de Piccolo luego apeló la decisión, calificando el argumento de Disney de “absurdo” y diciendo que “rozaba lo surrealista”.
La compañía ahora ha dado marcha atrás, y el presidente de Disney Experience, Josh D’Marro, dijo que la compañía “renunciará a sus derechos de arbitraje” y “llevará el asunto a los tribunales”.
Y añadió: “Creemos que esta situación merece un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha sufrido una pérdida tan dolorosa”.
Jeffrey Piccolo (izquierda) presentó una demanda por muerte por negligencia contra Disney después de que su esposa Kanokporn Tangxuan (derecha) muriera a causa de una reacción alérgica.
Tangxuan y su familia cenaron en el pub y restaurante irlandés Raglan Road de Disney Springs (en la foto) el 5 de octubre, poco antes de sufrir una reacción alérgica fatal.
La Sra. Tangxuan era médica en NYU Langone en Nueva York y su esposo busca más de 50.000 dólares de Disney.
Piccolo solicita más de 50.000 dólares a Disney por dolor y sufrimiento emocional, gastos funerarios, gastos médicos y pérdida de ingresos causados por la muerte de su esposa.
Dijo que su familia eligió el pub y restaurante irlandés Raglan Road porque tanto Disney como Raglan lo anunciaban como apto para personas con alergias.
Pero a pesar de las supuestas garantías del camarero de que el pedido de la Sra. Tangxuan estaba libre de alérgenos, ella tuvo una reacción alérgica grave y murió de anafilaxia debido a los altos niveles de nueces y lácteos en su organismo, según muestran documentos judiciales.
En una respuesta inicial a la queja de Piccolo en abril, Disney no mencionó el arbitraje, sino que argumentó que no era responsable porque no tenía control sobre las operaciones o la gestión de Raglan y actuaba sólo como su propietario.
Pero en otra presentación a finales de mayo, Disney ofreció una nueva defensa: que la demanda está sujeta a arbitraje basado en la suscripción a Disney+ de Piccolo, así como en su uso del sitio web de la compañía en 2023 para comprar entradas para los parques temáticos, lo que tuvo que hacer. consentir en. En sus términos y condiciones.
Las imágenes son parte de los términos del Acuerdo del Cliente de Disney+.
Piccolo (en la foto con su esposa) dijo que le preguntaron repetidamente a su camarero sobre alimentos libres de alérgenos y dijeron que el camarero incluso fue a consultar con el chef.
Los abogados de Piccolo han calificado el argumento de Disney de “absurdo” y han dicho que “raya lo surrealista”, según un expediente judicial obtenido por DailyMail.com.
Al registrarse para una prueba gratuita del servicio de streaming, Piccolo aceptó los términos del “Acuerdo de Suscriptor” de Disney, que incluye una cláusula de arbitraje en la Sección 7 titulada “Arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas”, argumentó la compañía.
‘(Sección) se aplica a “todas las disputas” que incluyan “a Walt Disney Company o sus afiliados”. Walt Disney Parks and Resorts es una filial de The Walt Disney Company”, dijo la compañía.
También dijeron que Piccolo aceptó los ‘Términos y condiciones de Walt Disney World’, que incluyen la misma cláusula de arbitraje, cuando compró entradas para el parque para él y su esposa en septiembre de 2023.
Disney también aceptó los términos y señaló que al hacerlo representaba a su difunta esposa.
“Tampoco importa si Piccolo realmente revisó los términos de Disney”, añadió la compañía.
Piccolo dijo que su esposa era muy alérgica a los lácteos y las nueces y que la pareja decidió comer en el pub porque creía que Disney contaría con las medidas de seguridad adecuadas.
La pareja preguntó repetidamente a su camarero sobre alimentos libres de alérgenos y afirmó que el camarero incluso fue a consultar con el chef.
“El camarero les aseguró inequívocamente que la comida estaría libre de alérgenos”, dice la demanda.
La Sra. Tangsuan (en la foto) era muy alérgica a los lácteos y las nueces y la pareja decidió comer en el pub porque creía que Disney contaría con las medidas de seguridad adecuadas.
Foto: Visitantes en Epcot de Walt Disney World en Orlando, Florida (foto de archivo)
La Sra. Tangxuan, médica de NYU Langone en la ciudad de Nueva York, pidió los siguientes elementos del menú en el restaurante: “Por supuesto que estoy frito”, “Scallop Forest”, “The Shepherd Went Vegan” y “Onion Rings”.
Notas debajo del menú disponible en línea: “Puede ocurrir contaminación cruzada y, por lo tanto, no podemos garantizar que cualquier alimento que preparemos esté completamente libre de gluten o alérgenos”.
Después de que comenzó a tener dificultad para respirar y cayó al suelo, llamaron al 911 y la persona que llamó le dijo al despachador que la Sra. Tangxuan se había autoadministrado un epi-pen.
Piccolo y su madre, Jackie, intentaron llamar a la Sra. Tangxuan para visitarla, pero un hombre contestó su teléfono y les dijo que la habían llevado al hospital.
Murió en el hospital y la investigación de un médico forense determinó que la causa de la muerte fue anafilaxia causada por altos niveles de lácteos y nueces en su sistema.
La demanda señala que si bien Disney no es propietario del pub, “Disney tenía control sobre el menú de comida ofrecido, la contratación y/o capacitación del personal de servicio y las políticas y procedimientos relacionados con las alergias alimentarias en los restaurantes de Disney Springs, como Raglan Road”.
Argumentan que Disney no capacitó adecuadamente a sus empleados sobre las alergias alimentarias y que los empleados no advirtieron adecuadamente a la Sra. Tangsum sobre los alérgenos en sus alimentos.
