Según el regulador, a alrededor de 2 millones de pagadores de facturas de energía se les puede adeudar una parte de £240 millones de cuentas antiguas que se cerraron cuando aún estaban en crédito.
Cifras recientes de Ofgem muestran que se han cerrado alrededor de 1,9 millones de cuentas de energía en los últimos cinco años, con saldos de crédito pendientes por un total de £240 millones sin reclamar.
El regulador insta a cualquier persona que se haya mudado en los últimos años a comprobar si se le debe un reembolso de su cuenta anterior. Algunos pueden deber solo unas pocas libras, pero otros pueden deber más de £100, dijo Ofgem.
Tim Jarvis, director general de mercados de Ofgame, dijo que aunque los proveedores “trabajan muy duro para reembolsar a las personas” cuando cierran una cuenta, según las reglas de la industria, “se quedan estancados sin los datos de contacto correctos”.
“El mensaje es claro: si se ha mudado en los últimos cinco años, comuníquese con su antiguo proveedor, proporciónele la información correcta y podrá recibir un reembolso”, dijo Jarvis.
Los pagadores de facturas de energía enfrentan un invierno difícil después de que el regulador levantó el límite de lo que los proveedores pueden cobrar a sus 29 millones de clientes domésticos por cada unidad de gas y electricidad desde principios de este mes.
A pesar de una caída del 2% en los precios mayoristas en el mercado energético durante el verano, reavivando las preocupaciones sobre la asequibilidad de la energía en el Reino Unido, el límite de precio promedio para una factura anual típica de doble combustible pagada mediante débito directo aumentó en £35 a £1,755.
Ofgem dijo el jueves que seguiría adelante con sus planes para saldar £500 millones de deuda de alrededor de 195.000 personas, que acumularon deudas de más de £100 durante la crisis energética.
La primera fase de su plan podría ofrecer un alivio de la deuda de alrededor de £1.200 por cuenta o alrededor de £2.400 por cliente de combustible dual para los pagadores de facturas elegibles. Para 2027-28, el coste de la póliza se amortizará añadiendo alrededor de £5 al año a la factura media del combustible dual.
Después de la circulación del boletín
Se espera que la medida sólo haga una pequeña mella en la creciente crisis de deuda energética de Gran Bretaña, en la que las facturas impagas alcanzaron un récord de £4,400 millones a finales de junio. La Oficina de Estadísticas Nacionales descubrió que una proporción récord de hogares británicos no pudieron pagar sus facturas de energía mediante préstamos directos en abril porque no tenían suficiente dinero en sus cuentas bancarias.
