El desodorante con aroma a Marmite y los pijamas ya usados encabezan la lista de los regalos navideños más decepcionantes, y las investigaciones muestran que uno de cada cinco británicos ha recibido un regalo no deseado durante la temporada festiva.
Votado por más de 2.000 miembros del público, ¿qué grupo de consumidores? En enero, el 21% de los encuestados afirmó haber recibido un regalo no deseado o inapropiado en enero.
Desodorante perfumado Marmite – un Producto de edición limitada Lo revelado por Unilever, que fabrica tanto la deliciosa crema para untar como el spray corporal Lynx, así como cocos y piñas podridos, se encuentran entre las mayores decepciones, así como un libro del Tottenham Hotspur que no fue recibido con entusiasmo por su destinatario, un aficionado del Chelsea.
El grupo de consumidores preguntó a la gente sobre otros percances encontrados: una hija que sufría de vértigo y tenía miedo a volar fue llevada en helicóptero por su hija.
Cuando se les preguntó qué hacían con un regalo no deseado, un tercio (33%) de los encuestados dijo que lo conservaría y lo usaría, mientras que un sexto (15%) dijo que lo conservaría pero no lo usaría. Cuando el polvo se asienta sobre las celebraciones festivas, un tercio (34%) de los encuestados admite deshacerse de las golosinas no deseadas en lugar de devolverlas o intercambiarlas.
Las opciones populares para pasar un artículo inapropiado eran dárselo a un amigo o familiar, lo que hizo el 12% de los encuestados, mientras que el 10% dijo que lo regaló a una tienda benéfica y el 8% lo vendió en un mercado en línea.
Sólo el 2% de los encuestados afirmó haber tirado a la basura un regalo no deseado, y sólo el 1% admitió haberlo devuelto a la persona que se lo compró.
“Nuestra investigación muestra que una quinta parte de nosotros nos preguntamos qué hacer con un regalo no deseado”, dijo Lisa Webb, experta en derecho del consumidor de Which? “Siempre vale la pena obtener un recibo de regalo para que su ser querido tenga la opción de devolver el regalo si es necesario”.
Afortunadamente, muchos minoristas extienden sus políticas de devolución durante el período festivo, lo que permite a muchas personas que han recibido un regalo decepcionante obtener un reembolso o cambiarlo por otro artículo o cupón.
“A veces, para pedidos en línea, sólo el comprador puede solicitar un reembolso o cambio”, añadió Webb. “Pero si el artículo está marcado como regalo al realizar el pedido, la política de devolución del minorista puede permitir al destinatario devolverlo o cambiarlo”.
¿Cuál? Informa a los consumidores que generalmente deben presentar un comprobante de compra para devolver un artículo no deseado. Algunos minoristas no permiten devoluciones de tarjetas de crédito o débito a menos que el titular original de la tarjeta esté presente. Dependiendo de la política de devoluciones, pueden ofrecer una tarjeta regalo, un vale o una nota de crédito.
