Un hombre quedó ciego de un ojo después de que Specsavers no lo derivara a una cirugía de emergencia que le habría salvado la vista, según informes legales.
Ahora recibió un pago de seis cifras por el error después de que la cadena High Street admitiera haber cometido un delito.
Antes del desastre, este hombre de unos 50 años, conocido sólo como David, tenía que usar gafas sólo para leer y mirar televisión.
Pero fue a finales de marzo de 2019, cuando notó puntos y destellos de luz en su visión y reservó una cita urgente en Specsavers el sábado 28 de marzo de 2019.
Un oftalmólogo lo examinó y le diagnosticó un desprendimiento de retina, cuando La capa de células sensibles a la luz en la parte posterior del ojo se afloja.
A David le dijeron que necesitaba una cirugía de emergencia, pero le dijeron que esperara hasta el lunes, lo que lo dejó con daño ocular permanente y ceguera.
David, cuyo nombre ha sido cambiado, quedó ciego del ojo derecho mientras esperaba días para una cirugía que debía realizarse de urgencia (imagen de archivo).
Specsaver admitió que se debería haber aconsejado a David que acudiera al departamento de urgencias del Birmingham Eye Hospital el 28 de marzo de 2019 (imagen de archivo)
Se reveló que el oftalmólogo intentó comunicarse por teléfono con el departamento de oftalmología del Hospital Kidderminster para solicitar una cirugía el mismo día.
Cuando eso falló, decidieron enviar una derivación de emergencia por fax y le dijeron a David que esperara en casa una llamada del hospital.
Sin embargo, el departamento de oftalmología del Hospital Kidderminster no ofreció tratamiento de emergencia durante el fin de semana.
Sin darse cuenta del error, David esperó como le dijeron, pero no recibió una llamada.
La mañana del lunes 1 de abril, David se despertó ciego del ojo derecho. Después de llamar al NHS 111 y a su médico de cabecera, ese mismo día la atendió un cirujano en el Hospital Kidderminster.
Pero en ese momento su pérdida de visión era permanente.
Luego se sometió a una cirugía para volver a colocar la retina, pero nunca recuperó la vista en su ojo derecho.
En cambio, sólo podría ver sombras y contornos de formas.
David instruyó a la abogada de Leigh Day, Rebecca Reisen, y, tras una investigación sobre su reclamación, Specsavers admitió que se debería haber aconsejado a David que asistiera al departamento de urgencias del Birmingham Eye Hospital el 28 de marzo de 2019.
Si se sometiera a una cirugía de emergencia para volver a colocar su retina ese día antes de que se desprendiera la mácula, podría conservar la visión normal en ambos ojos.
Pero con la pérdida de la vista, David ahora tiene que hacer frente a la vida diaria dependiendo de un solo ojo.
Todavía le cuesta conducir durante largas horas o en la oscuridad, lo que le ha obligado a cambiar de trabajo.
David también tiene dificultades con cualquier tarea que requiera visión 3D y percepción de profundidad, incluida la reparación de relojes, que era su pasatiempo, y tareas cotidianas como cocinar y limpiar.
Su lesión ocular también le provocó síntomas de ansiedad y depresión.
Su acuerdo de seis cifras incluye una compensación por sus lesiones, así como los cuidados adicionales que requirió de su esposa y la pérdida de ingresos debido a un cambio de trabajo.
“Aunque ninguna compensación cubrirá jamás el hecho de que ahora estoy ciego del ojo derecho, estoy muy satisfecho con el resultado de mi demanda contra Specsaver”, afirmó David.
La abogada Rebecca Reisen dijo: “La atención brindada a David, refiriéndolo para una cirugía de emergencia en un departamento del hospital que no abriría hasta dentro de 48 horas, fue claramente deficiente.
“Me complace que Specsavers finalmente haya reconocido que este retraso ha tenido un impacto significativo en la visión de David, dejándolo efectivamente ciego de un ojo”.
Un portavoz de Specsavers dijo: “Lamentamos saber que David todavía tiene problemas con su vista.
‘Desde este incidente, los gerentes de la tienda Kidderminster han revisado sus procedimientos.
‘Han publicado nuevas directrices para los colegas sobre las derivaciones hospitalarias y para garantizar que algo como esto no vuelva a suceder.
“Le deseamos a David todo lo mejor para el futuro”.
