A pesar de las preocupaciones sobre la seguridad de la tecnología y el mayor riesgo de violaciones de datos, el gobierno federal podría “explorar” el uso de programas de inteligencia artificial para redactar presentaciones sensibles del gabinete o casos comerciales como parte de una iniciativa más amplia para incorporar la IA en los servicios públicos.
La ministra de Finanzas, Katy Gallagher, también anunció el miércoles que el servicio público desarrollará su propio programa de inteligencia artificial especializado para trabajadores gubernamentales, implementando programas generativos como ChatGPT, Copilot y Gemini en todos los departamentos para impulsar los beneficios de productividad.
Si bien muchos servidores públicos han dicho que las pruebas de IA han ayudado a sus trabajos, otros han expresado su preocupación por la mala calidad y la inexactitud del trabajo generado por IA, la posible pérdida de empleos de nivel inicial y el temor público a la toma de decisiones automatizada a raíz del escándalo de robodate.
“Las entrevistas con agencias gubernamentales australianas resaltaron que las mujeres pueden verse afectadas de manera desproporcionada, ya que actualmente constituyen la mayoría del personal administrativo de APS”, decía un informe del gobierno sobre una prueba de Microsoft Copilot.
Gallagher, también ministro de servicios públicos, dijo en una conferencia que el gobierno quiere que la IA “se adopte ampliamente en todo el gobierno en todos los departamentos” para “aprovechar las oportunidades que presenta la IA”.
Gallagher también lanzó un “plan de IA para todo el gobierno” y es el resultado de una prueba de seis meses del Copilot de Microsoft en todo el gobierno.
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La principal conclusión del informe fue: “La adopción de la IA generativa tiene beneficios claros, pero existen desafíos y preocupaciones con respecto a la adopción que deben ser monitoreados”.
La encuesta encontró que la mayoría de los participantes en la prueba fueron positivos, y señaló que la gerencia y los ejecutivos informaron específicamente beneficios de productividad y que la IA les ayudó a resumir información, escribir primeros borradores o buscar información durante hasta una hora por día.
Alrededor del 69% dijo que les ayudó a trabajar más rápido y el 61% dijo que mejoró la calidad de su trabajo.
Sin embargo, también se informaron muchos aspectos negativos, incluida la “inexactitud” de la producción de IA, y el 60% de los participantes dijeron que necesitaban una edición “moderada a significativa” del trabajo generado por IA. También hubo preocupaciones sobre “la posible imprevisibilidad del copiloto y su falta de conocimientos relevantes”.
El plan de IA establece el objetivo de que “todos los empleados del gobierno tengan acceso a formación y a herramientas de IA generativa”. Dijo que el programa de chat GovAI mejorado se implementará ampliamente, lo que se espera para la primera mitad de 2026, pero el gobierno también desarrollará pautas para manejar información gubernamental hasta el nivel “oficial” de clasificación de empleados gubernamentales utilizando plataformas gubernamentales como ChatGPT, Claude y Gemini.
Incluía sugerencias “novedosas” de los participantes para la evaluación de documentos, la redacción de documentos públicos y el uso de “casos de negocios y borradores de contenido para las presentaciones del Gabinete”. El informe incluye estas ideas bajo el título “Oportunidades para explorar más casos de uso”.
Pero el informe de Copilot también planteó problemas de seguridad de los datos, como que “Copilot accedió incorrectamente a información confidencial”.
Después de la circulación del boletín
“El uso de CoPilot permitió a algunos participantes acceder a documentos a los que no deberían haber tenido permiso. Los participantes del ensayo plantearon casos en los que CoPilot expuso información confidencial que el personal no clasificó ni almacenó adecuadamente”, dijo.
“Esto se debe principalmente a que su organización no garantizó adecuadamente la seguridad y el almacenamiento de algunas instancias de datos e información antes de adoptar Copilot. Sin una infraestructura y gobernanza de datos adecuadas, el uso de Copilot podría aumentar el riesgo de violaciones de datos y seguridad en APS”.
El informe también aborda las expectativas del público con respecto a la gestión de datos.
“A raíz de la Comisión Real sobre el esquema robodate, el escrutinio público del uso de la tecnología y la automatización por parte de la APS para apoyar la toma de decisiones es particularmente alto”, dijo.
Gallagher prometió consultas continuas con trabajadores y sindicatos sobre cambios de empleo, y enfatizó que el gobierno “no ve la adopción generalizada de IA en APS como una forma de reemplazar a las personas”. Se contactó a las comunidades y a los sindicatos del sector público para solicitar comentarios.
Vivek Puthukod, director general del sector público de Microsoft, apoyó el plan del gobierno y dijo que la nueva tecnología podría “ayudar a mejorar la prestación de servicios, fortalecer los resultados de las políticas y hacer que el gobierno responda mejor a las necesidades de la comunidad”.
