Un pensionista ha sido golpeado con una factura de energía de 24,010 para una casa que rara vez se usa para un medidor defectuoso quejado.
El propietario de Lyn Lin House en Hineford en Norfok utiliza casas de cinco dormitorios y accesorios contiguos, que alquilan vacaciones durante más de 100 días al año.
Sin embargo, a pesar del uso limitado, los proveedores de Smartstenerji han emitido grandes facturas para el uso del año pasado, y si no acepta devolver $ 2,022 por semana, su poder se deducirá.
La Sra. Loller, de 70 años, dice: ‘Simplemente no puedo pagarlo. Me pusieron la garganta y mi mano en mi bolsillo. ‘
MS Loller Holiday Late, que está disponible por $ 2,195 por siete noches, ubicada en 50 acres de granja con un estanque de koi.
Se sorprendió cuando comenzó a recibir varios miles de libras de facturas mensuales y se quejó al equipo de servicio al cliente de la compañía varias veces.
En febrero de este año, la compañía cobró $ 3,217 por su valiosa electricidad de un mes.
La Sra. Loller contactó al defensor del pueblo que no pudo encontrar evidencia adecuada para mostrar el medidor de grabación adicional.
Lyn Loller, de 70 años, fue golpeado con una factura de energía de 24,010 para una casa que rara vez se usaba para quejarse de medidores defectuosos
Granford’s Granford’s Granford de Granford es una casa de cinco habitaciones que es un accesorio adyacente que se utiliza como alquiler de vacaciones durante más de 100 días al año
Sin embargo, a pesar del uso limitado, Smartstener en los suministros de energía ha emitido grandes facturas para el año pasado, y si no acepta regresar a £ 2,022 por semana, le cortará su poder, afirmó, afirmó
Finalmente, dijo que el controlador de llamadas de servicio al cliente reconoció que la compañía no pudo contactar a su medidor inteligente, admitiendo que estaba “de vuelta”.
El medidor de ingenieros fue llamado a visitar en octubre de 2024.
La Sra. Loller recordó: ‘Una de ellas dijo que las lecciones eran como una fábrica y que debería pagar alrededor de 200 dólares al mes, no miles.
“Dijo que estaba condenando la carne porque era defectuosa y no se comunicaba correctamente”.
El medidor fue reemplazado en marzo, y sus proyectos de ley cayeron de inmediato.
Este mayo, el año anterior se le cobraron $ 183 en comparación con £ 1,675.
Sin embargo, Smartstener todavía exige todos los $ 24,000, canceló su nuevo contrato barato e instaló un medidor de pago.
La Sra. Loller dijo: ‘Si me cortaron, reservé mis ingresos, todo lo perderá todo. Ellos la bancarán. ‘
Se sorprendió cuando MS Lol comenzó a recibir varias libras de facturas mensuales y se quejó con el equipo de servicio al cliente de la compañía varias veces
En febrero de este año, Smarttenerji cobró £ 3,217 dólares por su electricidad valiosa de un solo mes: sus facturas han caído inmediatamente después de reemplazar el medidor
Jerome Meheau, parlamentarios de Broadland y Fecenham, lo calificó como el “caso loco” y prometió apoyar a la Sra. Loller.
Él dijo: “Me he puesto en contacto con Smartst Energy para garantizar que este caso haya sido investigado adecuadamente y que mi equipo continúe apoyando a la Sra. Loller hasta la resolución exitosa”.
Un portavoz del defensor del pueblo de energía dijo: ‘El defensor del pueblo de energía proporciona un servicio gratuito e independiente para ayudar a resolver disputas entre proveedores de energía y clientes.
“Hemos determinado la queja inicial de que el uso de la propiedad era relativamente alto, pero no había suficiente evidencia para demostrar que el medidor era una grabación adicional.
‘Por lo tanto, recomendamos que MS Loller solicite una prueba de precisión del medidor.
“Está claro que después de que terminan los remedios, está claro que el MS LOL está en conflicto con el proveedor y, por lo tanto, vamos a ver el asunto nuevamente ahora”.
Smarttener fue contactado para comentarios.
