El robo de identidad generalizado ha afectado al Servicio de Impuestos Internos, lo que ha resultado en una acumulación de 500.000 casos de fraude sin resolver, dejando a los contribuyentes sin reembolsos ni créditos que deben, escribió el organismo de control de la agencia en un informe al Congreso el miércoles.
El informe del Defensor Nacional del Contribuyente describió la lentitud a la hora de abordar los casos de robo de identidad como una “defecto” en el desempeño del IRS, que se encuentra en medio de una amplia campaña de modernización destinada a mejorar los servicios a los contribuyentes. Criticado por el IRS Seguimiento para detectar robo retrasado el año pasadoEl retraso ha empeorado.
El IRS está tardando unos dos años en resolver los casos de asistencia a las víctimas de robo de identidad y tiene un retraso de unos 500.000 casos, frente a los 484.000 de septiembre.
“La demora del IRS en resolver los casos de asistencia a las víctimas de robo de identidad es inadmisible”, escribió en el informe la defensora de los contribuyentes Erin Collins.
Pidiendo a la agencia que dé prioridad al apoyo a las víctimas, añadió: “El retraso de casi dos años constituye una burla del derecho a servicios de calidad en la Declaración de Derechos de los contribuyentes”. Es probable que la acumulación de casos dé a los republicanos del Congreso más motivos para criticar al IRS y pedir a la agencia que devuelva más de los 80.000 millones de dólares en financiación que recibió a través de la Ley de Reducción de la Inflación de 2022. Los críticos de la agencia han argumentado que está inflada y no hace un buen uso de ese dinero.
Los delincuentes del IRS a menudo roban la información de identificación de los contribuyentes y presentan documentos de manera fraudulenta para reclamar sus reembolsos. Los contribuyentes se dan cuenta de esto sólo cuando intentan reclamar sus reembolsos, lo que lleva a un proceso laborioso en el que tienen que presentar una declaración jurada de robo de identidad y una declaración de impuestos en papel antes de que la agencia pueda abrir un caso para investigar el asunto.
En ese momento, las víctimas de robo identificado esperaron meses antes de recibir el dinero que se les debía.
El Defensor Nacional del Contribuyente dijo que la mayoría de las víctimas de robo de identidad se encontraban en la parte inferior de la escala de ingresos y a menudo necesitaban reembolsos y créditos fiscales reembolsables para cubrir sus gastos de subsistencia.
“El IRS está relegando a los contribuyentes a tener que esperar casi dos años para resolver sus casos y recibir sus reembolsos”, dice el informe.
El informe dijo que el problema era en parte atribuible a los recursos redirigidos de la agencia destinados a mejorar sus métricas que demuestran la eficiencia con la que se responden las llamadas. Sin embargo, el organismo de control dijo que el IRS estaba utilizando un método obsoleto para rastrear la rapidez con la que respondía las llamadas y que la mayoría de las personas que llamaban eran desconectadas o enviadas a operadores automatizados.
A pesar de las críticas, el organismo de control señaló que el IRS está dedicando más personal a tratar los casos de fraude de identidad y que la temporada de presentación de impuestos de 2024 transcurrió “sin problemas” en general.
Inicialmente, el IRS recibió 80 mil millones de dólares para mejorar su tecnología y sus capacidades de aplicación de la ley, pero el Congreso devolvió alrededor de 20 mil millones de dólares de esos fondos el año pasado durante una lucha por el gasto entre republicanos y demócratas.
Un informe publicado la semana pasada por el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria dijo que el IRS ha gastado hasta ahora 5.700 millones de dólares, o el 10 por ciento, de los fondos de la Ley de Reducción de la Inflación. Sin embargo, alrededor de $2 mil millones de ese dinero se gastaron en gastos operativos generales que el IRS no tenía recursos suficientes para cubrir.
