Un afortunado jugador de lotería que ganó £580 en Euromillones dice que ha estado esperando semanas para reclamar sus ganancias y está tan arruinado que no puede salir de casa.
Pete Daly, de 71 años, ganó £582,20 en la lotería en julio y le dijeron que le pagarían dentro de los 10 días posteriores a su reclamo.
Pero 33 días después todavía no hay señales de su dinero y ahora el señor Daly, de Liverpool, ya no puede permitirse el lujo de salir de su casa.
Daly dijo que tuvo que depender de su banco de alimentos local para combatir el hambre.
Después de enterarse de que había ganado, Daly dijo que pagó la renovación del seguro de su automóvil con su presupuesto mensual, dejándolo sin dinero en el banco hasta que ganó la lotería.
Pete Daly ganó un billete de Euromillones hace semanas y dice que todavía espera su pago
Los pagos atrasados han dejado al Sr. Daly “desesperado” por dinero cuando se presenta para realizar tareas simples como cortarse el pelo, llenar su auto con gasolina y comprar zapatos nuevos.
él Eco de Liverpool: ‘Gané £582,20 y cada vez que los llamo recibo una historia diferente. He estado pagando a la lotería durante 10 años, que son £10 a la semana, £1.040 al año durante 30 años y finalmente gano £500 y no me quieren dar eso.
‘Necesito este dinero, estoy luchando, el dinero es la diferencia para poder vivir, me elige para poder vivir, no para vivir bien, sino para sobrevivir.’
Euromillion se disculpó por el retraso y dijo que estaba “trabajando en nuevas formas de ayudar a mejorar el proceso de reclamaciones”.
El operador de lotería Allwyn dijo que se vio obligado a introducir un proceso de reclamaciones revisado para los billetes ganadores después de que la Oficina de Correos decidiera no pagar más premios minoristas de la Lotería Nacional de nivel medio de entre £500,01 y £50.000.
Ha retrasado un pequeño número de estas reclamaciones de pago, afirmó el operador.
Con este proceso de reclamo minorista revisado, Allwyn pide a los jugadores que completen un formulario en línea para iniciar su reclamo o llamar a su equipo de atención al cliente.
Los premios minoristas de hasta £500 aún se pueden canjear en la tienda, y los premios ganados en línea no se ven afectados y siguen el mismo proceso de siempre.
En un comunicado, la compañía dijo: “Lamentamos mucho escuchar las preocupaciones planteadas y nuestros colegas han llamado al Sr. Daly para informarle”. Procesamos con éxito cientos (a veces miles) de reclamaciones de premios cada semana.
‘Esto sigue a la introducción de un proceso de reclamaciones revisado que tuvimos que implementar a principios de este año tras la decisión de la Oficina de Correos de no pagar más premios minoristas de la Lotería Nacional entre £500,01 y £50.000.
‘Desafortunadamente, un pequeño número de estas reclamaciones se retrasan por diversas razones. Sin embargo, continuamos trabajando en nuevas formas de ayudar a mejorar el proceso de reclamo y queremos asegurarles a nuestros ganadores que definitivamente recibirán su premio”.
