El propietario de un restaurante italiano en Highgate, al norte de Londres, se ha visto obligado a cerrar después de haber sido atacado por la “pura apatía” de los lugareños adinerados.
Don Ciccio en Hampstead Lane cerró la semana pasada después de seis años de servir pizzas por £18 y platos de pasta por £26, con un golpe de despedida a los locales por “nunca apoyarnos”.
El propietario Marco Claudio Valente, que trabajó como ingeniero civil antes de fundar el restaurante en 2019, escribió en una amarga publicación final en el sitio web de Don Ciccio que “la mala comida, las malas críticas o la mala suerte” no tienen la culpa, sino “la pura indiferencia de nuestros vecinos”.
A pesar de haber sido nombrado Traveler’s Choice en Tripadvisor entre 2023 y 2025 y tener una calificación de 4,7 sobre cinco estrellas en Google, no fue suficiente para mantener abierto el negocio.
Acusó a The Highgate Society, una organización de eventos comunitarios, de nunca responder a las solicitudes de apoyo y criticó a los clientes potenciales por hacer pedidos de comida para llevar en otros lugares, dejando a su personal “humillado” por el comedor vacío.
“Hemos cerrado por falta de clientes”, se lee en el enojado comunicado.
‘Aquellos que vivían a pocas puertas de distancia todavía pedían entregas desde otros lugares; gracias por su compromiso con la distancia.
‘A aquellos a quienes servimos durante el encierro, cuando éramos el único restaurante abierto, gracias por no venir nunca con nosotros después de la pandemia.
Los propietarios de Don Ciccio en Highgate han apuntado a los residentes más ricos de la zona después de verse obligados a cerrar (foto de archivo)
Otro comentario punzante decía: ‘A aquellos que dijeron en 2019: “Estarán libres en tres meses”: ¡felicidades! Sólo tienes cinco años y nueve meses de descanso.
‘No nos quejaremos de que somos invitados, invitados en este país. Simplemente diremos: yoga. Y ahora, con gratitud.
‘A nuestro personal – Roberto, Diego, Daniel, los muchos camareros y chefs que han ido y venido – gracias por su pasión y por soportar la humillación de una velada entera con un comedor vacío.
‘A nuestros clientes leales: los extrañaremos. Quizás algún día nos volvamos a encontrar en Italia.
Don Ciccio, que lleva el nombre del personaje principal de El Padrino, está a pocos pasos de Hampstead Heath, una de las zonas más prósperas del norte de Londres, con un precio medio de propiedad de alrededor de £1 millón.
En Instagram, el restaurante se describe a sí mismo: “Un verdadero italiano en el hermoso pueblo de Highgate”. ¡Te ofrecemos el verdadero sabor de Italia y una de las mejores pizzas de Londres!’
“Un pequeño rincón de Italia en el corazón de Londres, listo para recibirle con calidez y gusto”, continuó Biotti.
Don Ciccio compartió una declaración mucho más suave en Instagram, hablando de la “profunda emoción” que surgió con la decisión de cerrar.
Marco (en la foto), propietario y fundador del restaurante, trabajó como ingeniero civil antes de fundar el restaurante en 2019.
Una declaración compartida en el sitio web del restaurante provocó una furiosa reacción de la comunidad local.
Decía: ‘Tu amor es nuestra fuerza, motivación para hacerlo mejor cada día. Y su agradecimiento reflejado en nuestra increíble calificación de 4,7 en Google no es solo un número, es un símbolo del vínculo especial que hemos construido juntos.
“Cada reseña, cada palabra amable, cada consejo nos ha ayudado a crecer y mejorar”.
Reseñas recientes en Google han visto una afluencia de calificaciones de cinco estrellas, y la gente lo califica como “una joya escondida” y “auténtica comida italiana increíble”.
Sin embargo, un crítico local criticó el “tamaño de las porciones” diciendo que pidieron un plato pequeño de salsa de tomate para sus hijos y les cobraron £ 18 por un plato de pasta grande.
Otro dijo que les tomó “sólo 30 minutos hacerse notar” después de sentarse y esperar otros 25 minutos para tomar una copa y un entrante.
Cuando llegó la comida, el cliente decepcionado dijo “las patatas están frías”.
Otra crítica negativa en TripAdvisor en septiembre decía: ‘El primer plato tardó media hora en llegar y la camarera estaba muy ansiosa. El plato principal tardó más de una hora en llegar y fue terrible.
‘Puré de patatas con trocitos pequeños de lubina y cucharaditas de col rizada crujiente. Cuesta £26. El bacalao con patatas asadas y judías se compone de tres patatas finas y tres judías, por £26.’
Don Ciccio ofreció a los clientes una selección de platos italianos, con pizzas con precios desde £ 10 hasta margaritas (en la foto dentro del restaurante).
En particular, el restaurante compartió una suave declaración en Instagram, que hablaba de la “profunda emoción” que surgió con la decisión de cerrar.
El presidente de la Sociedad Highgate, Andrew Sulston, dijo jamón y hola: ‘Siempre estamos muy tristes cuando cierra algún negocio local.
“Como Highgate Society no tiene personal remunerado y todas nuestras actividades están a cargo de voluntarios, lamentablemente no siempre podemos dar seguimiento a todas las solicitudes”.
La noticia llega en medio de una semana difícil para el sector hotelero, después de que se revelara que Pizza Hut iba a cerrar 68 restaurantes y 11 sitios de entrega a domicilio después de que ayer entrara en administración judicial.
Esto significa que más de 1.200 personas perderán su empleo, aunque aún no se ha publicado la lista completa de restaurantes que cerrarán.
Tras el anuncio, los analistas expresaron que la caída de la cadena es una advertencia para el conjunto del sector, afirmando que el modelo tradicional de restauración está “roto”.
Gary Hemming de abcfinance.co.uk dijo: ‘La segunda caída de Pizza Hut en sólo nueve meses es una dura advertencia para el sector hotelero.
‘Cuando una empresa entra en administración dos veces al año, con £40 millones en deudas pendientes de pago y una petición de liquidación de HMRC, indica problemas estructurales fundamentales que los acuerdos de rescate rápido simplemente no pueden resolver.
‘La verdadera historia no se trata sólo de Pizza Hut, sino de las brutales matemáticas que enfrentan las cadenas de restaurantes informales.
“Con los precios de la energía aumentando un 300 por ciento, la escasez de mano de obra haciendo subir los salarios y los clientes recurriendo a aplicaciones de entrega a domicilio, el modelo tradicional de restaurante está roto”.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Don Ciccio para pedirle comentarios.
