Compré un boleto de tren con un asiento programado para mí y mi amigo, pero una vez en el tablero, la gente estaba sentada en ellos y me negaron a mudarse. Estaba lleno para que no pudiéramos sentarnos juntos. ¿Cuál es mi derecho? JF, baño.
Dean responde a Rightham: En términos generales, los clientes siempre deben ser ‘lo que’ en estaño ‘se debe encontrar, por lo tanto, debería haber estado disponible para usted tan pronto como ahorre ciertos asientos.
Si no ha recibido estos asientos de manera efectiva, el hecho de que la verdad sea posible violar el contrato por parte de la organización ferroviaria, a menos que diga que no hay garantía de alojamiento reservado.
El primer paso es mirar los términos del operador y ver lo que dicen sobre los asientos reservados. En este caso, algunos operadores, como LNR, tienen un esquema de garantía de asiento que no está disponible y no hay opción disponible, que no le aplica porque ha encontrado otros asientos.
Si hay una causa de molestias o daños perturbadores, puede conducir a reclamos de compensación. Tal vez ibas a compartir el almuerzo o el viaje al trabajo antes de una reunión. Aquí, reclamará una pérdida de ‘resultado’: los asientos reservados no están disponibles como resultado de no disponibles, según la Ley de Derechos del Cliente.
Si alguien roba su asiento reservado, la organización ferroviaria puede ser posible para violar el contrato, escribió Dean Rightham
Sin embargo, los términos y condiciones del operador del tren no tendrán ningún reclamo si los asientos reservados del estado no están garantizados. Si desea reclamar el resultado de algún resultado, debe crear evidencia para probar su posición.
Escuché sobre otras escenas generales con viajes ferroviarios cuando los pasajeros compran boletos de primera clase, simplemente no obtienen ningún asiento en el vehículo de primera clase, por lo que terminan de viajar a la clase estándar. La posición legal aquí es similar a la situación reservada con una diferencia: el operador del tren no puede excluir la responsabilidad bajo sus términos y términos.
Además de sus derechos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor, el National Rail T&CS (todos los operadores de trenes opera) como dicen: ‘Si posee boletos de primera clase y la residencia de primera clase en su servicio de trenes se cancela o no podrá sentarse en ello o parte para su viaje, porque se le restaurará. ‘
La condición 31 declara que tendrá derecho a un reembolso de la diferencia entre un boleto estándar y de primera clase.
Mi madre perdió su móvil y su proveedor se negó a hablar conmigo
Mi madre perdió su teléfono móvil y estaba tratando de recogerlo con su proveedor, pero no me hablarán porque no es mi teléfono. ¿Cuál es mi derecho? Ph, por correo electrónico.
Dean responde a Rightham: Debido a las reglas estrictas, los proveedores de teléfonos móviles deben cumplir, como la Ley de Protección de Datos y el GDPR del Reino Unido, los proveedores generalmente solo pueden compartir información personal o tomar medidas en una cuenta si los titulares de cuentas pueden tomar medidas o dar una aprobación por escrito (una carta firmada o energía del abogado) o está registrado en la cuenta.
Si su madre no puede hablar con el proveedor debido a una enfermedad o discapacidad, por ejemplo, pregúnteles si es nombrado representante de su madre a través de una carta de autoridad, si le hablarán.
Esta será una carta de su madre de que le dará al proveedor del teléfono a la autoridad para hablar con usted y tratar este problema específico para él.
Alternativamente, si su madre puede, puede preguntar si aceptará el consentimiento oral de él a través de una llamada telefónica. Si rechazan su próximo paso es pedir una copia de su método de queja antes de presentar una queja formal en nombre de su madre sobre la base del mal servicio al cliente.
También puede ser apropiado decirle al proveedor que si no ayuda, se quejará a la resolución de disputas aplicable que lo resuelve: el defensor del pueblo de contacto o el cedro (que confirmará cualquiera de los proveedores). Esta amenaza puede ser más útil para ellos.
A la larga, es posible que desee considerar brindarle un poder notarial, un documento legal que le dará el derecho de trabajar y decidir sobre varios temas para el tratamiento financiero, el tratamiento y varios días.
Dean Rightham, Money Mail, 9 Derry Street, Londres, W. 8 5 5 Hy o correo electrónico dedunham@delimail.com. El Daily Mail no puede tomar responsabilidad legal para la respuesta dada.
